最開始聽還以為是一本關(guān)于績效管理的書，聽了一部分才發(fā)現(xiàn)更多講的是改善與他人溝通藕各。最近對經(jīng)管類的書不感興趣，讀起來都很有道理焦除，但是很難落地座韵。并且讀的數(shù)越多，越發(fā)現(xiàn)從書名上看踢京，目的性越強(qiáng)的書越?jīng)]用誉碴，比如30天學(xué)會炒股、10天搞定辦公軟件瓣距，給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)你怎么帶黔帕，反而是小說、歷史蹈丸、心里學(xué)等人文方面的書成黄，看起來沒用呐芥，反而更有用。人只有獲得內(nèi)心的安定奋岁，精神的富足思瘟，才可能搞清楚自己真正的需求。
生活中闻伶，我們發(fā)現(xiàn)滨攻，當(dāng)有人問你該怎么辦的時(shí)候，你只要給他建議蓝翰，對方的第一反應(yīng)一定是找到不能實(shí)現(xiàn)的理由和借口光绕。然后說你不了解情況，對他不能感同身受畜份，甚至認(rèn)為你站著說話不腰疼诞帐。而被問的大多數(shù)人會給出具體的建議，可能大多數(shù)人都好為人師的緣故爆雹。你的建議即使是很合理停蕉，對方也不會很高興或者感激，就算是你的妻子提問你也一樣钙态。
你應(yīng)該……
你試試……
建議你……沒人愿意聽這樣的話谷徙。
工作中，我們對員工一遍遍的教訓(xùn)和指點(diǎn)驯绎，收效總是不大。因?yàn)樗緵]覺得這是他自己應(yīng)該要解決的問題谋旦。因此剩失，通過溝通讓員工自己找到路徑要比你給他提建議要更有效，你提建議的時(shí)候册着，同時(shí)表達(dá)了你對他的否定拴孤。指導(dǎo)和建議會很容易讓員工感覺到是指責(zé)，而指責(zé)會引起防衛(wèi)甲捏，防衛(wèi)會降低自我察覺力演熟。只有通過教練式的提問，才能令他思考自己的現(xiàn)狀和問題司顿。
什么是有效的問題芒粹？
比如：“為什么不試試新的銷售方法？”和“是什么原因讓我們沒有嘗試新的銷售方法大溜？“兩個(gè)問題意思一樣化漆，但是第一個(gè)有責(zé)難的意味，容易引起對方的自我保護(hù)钦奋。第二那個(gè)問題會比較容易令對方把注意力集中在問題分析上座云。
有效的提問不僅可以運(yùn)用在工作中疙赠，生活中用到的也很多，包括培養(yǎng)孩子朦拖。
你覺得這樣這樣做對嗎圃阳？
你覺得如果是一個(gè)好孩子，應(yīng)該怎么做璧帝？
……
一個(gè)好的教練要做到：真誠捍岳、不評判、不建議裸弦、激發(fā)輔導(dǎo)對象
應(yīng)該怎么提問祟同？怎樣激發(fā)？
GROW模型：
目標(biāo) ? 期望的成果是什么
現(xiàn)實(shí) ? 挖掘真相 澄清 理解
選擇 ? 探尋備選方案 ?征詢建議
意愿 ? 闡明行動計(jì)劃 ?設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn) ?規(guī)定分工角色 ?建立自我責(zé)任
GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則： 提高自我認(rèn)知（現(xiàn)實(shí) 目標(biāo)） 建立自我責(zé)任 （意愿 選擇）
Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問題
你的目標(biāo)是什么理疙？
如果你知道答案的話晕城，那是什么？
具體的目標(biāo)是什么窖贤？
什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)砖顷？
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么捉撮？
如果需要量化的話奋救，拿什么量化你的目標(biāo)？
Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問題
目前的狀況怎樣嘱巾？
你如何知道這是準(zhǔn)確的信息授嘀？
這是什么時(shí)候發(fā)生的物咳？
這種情況發(fā)生的頻率如何？
你都做了些什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)蹄皱？
都有誰和此相關(guān)览闰？他們分別是什么態(tài)度？
是什么原因阻止你不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)巷折？
和你有關(guān)的原因有哪些压鉴？
在目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你有什么感覺？
是什么令你……锻拘？
其他相關(guān)的因素有哪些油吭？
你都試著采取過哪些行動？
Options:你有哪些選擇署拟？
為改變目前的情況婉宰，你能做什么？
可供選擇的方法有哪些推穷？
你曾經(jīng)見過或聽說過別人有哪些做法芍阎？
如果……會發(fā)生什么？
哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的缨恒？
這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么谴咸？
請陳述你覺得采取行動的可能性轮听，打分。
調(diào)整哪個(gè)指標(biāo)岭佳，可以提高行動的可能性血巍？
Will：你要做什么？
下一步是什么珊随？
何時(shí)是你采取下一步的最好時(shí)機(jī)述寡？
可能遇到的障礙是什么？
你需要什么支持叶洞？
誰可能對此有幫助鲫凶？
你何時(shí)需要支持，以及如何獲得支持衩辟？
提問比回答更有力量螟炫！
