一钥庇、學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1.清晰數(shù)據(jù)分析的概念與類型。
2.能夠運(yùn)用方法與工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析咖摹。
3.能夠結(jié)合自身的工作應(yīng)用數(shù)據(jù)分析评姨。
二、教學(xué)大綱
三萤晴、課程內(nèi)容
數(shù)據(jù)可以為我們帶來什么吐句？
? ? ? ? 單純的數(shù)字僅是一個(gè)符號(hào)或是一種表述，是一種線索更是引發(fā)我們思考的源頭硫眯，關(guān)聯(lián)的數(shù)字放在一起會(huì)為我們帶來怎樣的不同呢蕴侧？
? ? ? ? “啤酒與尿布”的故事產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代的美國(guó)沃爾瑪超市中，沃爾瑪?shù)某泄芾砣藛T分析銷售數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人難于理解的現(xiàn)象：在某些特定的情況下两入，“啤酒”與“尿布”兩件看上去毫無關(guān)系的商品會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃中净宵，這種獨(dú)特的銷售現(xiàn)象引起了管理人員的注意，經(jīng)過后續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)裹纳，這種現(xiàn)象出現(xiàn)在年輕的父親身上择葡。
? ? ? ? 在美國(guó)有嬰兒的家庭中，一般是母親在家中照看嬰兒剃氧，年輕的父親前去超市購(gòu)買尿布敏储。父親在購(gòu)買尿布的同時(shí)，往往會(huì)順便為自己購(gòu)買啤酒朋鞍，這樣就會(huì)出現(xiàn)啤酒與尿布這兩件看上去不相干的商品經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃的現(xiàn)象已添。如果這個(gè)年輕的父親在賣場(chǎng)只能買到兩件商品之一，則他很有可能會(huì)放棄購(gòu)物而到另一家商店滥酥，直到可以一次同時(shí)買到啤酒與尿布為止更舞。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了這一獨(dú)特的現(xiàn)象，開始在賣場(chǎng)嘗試將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域坎吻，讓年輕的父親可以同時(shí)找到這兩件商品缆蝉，并很快地完成購(gòu)物；而沃爾瑪超市也可以讓這些客戶一次購(gòu)買兩件商品、而不是一件刊头，從而獲得了很好的商品銷售收入黍瞧，這就是“啤酒與尿布”
? ? ?現(xiàn)在讓我們來練一練，A客戶1季度的拿貨量是30公斤原杂，看到這個(gè)描述印颤，您有哪些想法呢？
? ? a.這個(gè)客戶的拿貨量在所有客戶中的排名是怎樣的污尉？
? ? b.這個(gè)客戶的拿貨量與去年同期有什么變化膀哲？
? ? c.與同樣拿30公斤貨品的其它客戶對(duì)比，貨品結(jié)構(gòu)有什么相同與不同被碗？
? ? d.第一季每個(gè)月的拿貨量和銷量的態(tài)勢(shì)是否一致某宪？
? ? e.從每一季度的拿貨量，您得到的結(jié)論是預(yù)判是怎樣的锐朴？
數(shù)據(jù)分析概念
? ? ? ?數(shù)據(jù)分析指收集數(shù)據(jù)兴喂，加以匯總、整理焚志、分析衣迷，提取有用信息和形成結(jié)論的過程。
數(shù)據(jù)分析類型
1酱酬、描述性數(shù)據(jù)分析
? ? ? ? 包括樣本基本資料的描述壶谒，作各變量的次數(shù)分配及百分比分析，以了解樣本的分布情況膳沽。主要作用是對(duì)數(shù)據(jù)有一個(gè)整體概覽汗菜，平均值可以體現(xiàn)整體的平均水平；最大值挑社、最小值可以體現(xiàn)數(shù)據(jù)的范圍陨界；眾數(shù)可以體現(xiàn)最經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)值（這個(gè)一般較少用到）；中位數(shù)可以體現(xiàn)居于中間位置的數(shù)據(jù)痛阻；標(biāo)準(zhǔn)差體現(xiàn)這一組數(shù)據(jù)波動(dòng)情況菌瘪，標(biāo)準(zhǔn)差越小，說明一組數(shù)據(jù)彼此越接近阱当，標(biāo)準(zhǔn)差越大俏扩，說明一組數(shù)據(jù)內(nèi)部差異越大。此外弊添，以平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差來描述市場(chǎng)導(dǎo)向动猬、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、組織績(jī)效等各個(gè)構(gòu)面表箭，以了解樣本企業(yè)的管理人員對(duì)這些相關(guān)變量的感知，并利用t檢驗(yàn)及相關(guān)分析對(duì)背景變量所造成的影響做檢驗(yàn)。
2免钻、探索性數(shù)據(jù)分析（exploratory factor analysis）
? ? ? ? 從一組變量中抽取公共因素時(shí)彼水，沒有或不用先前的經(jīng)驗(yàn)，有多少個(gè)公共因素影響觀測(cè)變量极舔，公共因素之間凤覆、特殊因素之間的關(guān)系等，都需要通過對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)的分析來探知拆魏。這種因素分析假定：(1)各觀測(cè)變量均直接受全部公共因素影響(2)各觀測(cè)變量都只受一個(gè)特殊因素影響盯桦；(3)特殊因素之間互不相關(guān)；(4)所有公共因素與所有特殊因素都不相關(guān)：(5)所有的公共因素之間均不相關(guān)或均相關(guān)渤刃。
4拥峦、驗(yàn)證性數(shù)據(jù)分析
? ? ? 你已經(jīng)有事先假設(shè)的關(guān)系模型等，要通過數(shù)據(jù)分析來對(duì)你的假設(shè)模型進(jìn)行驗(yàn)證卖子。
? ? ? ? 數(shù)據(jù)類型包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)略号，前者包含二分類型如性別，男或女洋闽；多分類型如職業(yè)有市場(chǎng)玄柠、財(cái)務(wù)、人力資源等诫舅；有序類型如進(jìn)貨量羽利，10公斤、20公斤刊懈、30公斤等这弧；數(shù)值類型如年齡、收入等俏讹。而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)当宴，包括文本、音頻泽疆、視頻户矢、圖片等。
? ? ? ? ?1.平均數(shù)：
? ? ? ? 算術(shù)平均數(shù)：（arithmetic mean）是指在一組數(shù)據(jù)中所有數(shù)據(jù)之和再除以數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)殉疼。它是反映數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的一項(xiàng)指標(biāo)梯浪。
? ? ? ? 把n個(gè)數(shù)的總和除以n，所得的商叫做這n個(gè)數(shù)的算術(shù)平均數(shù)瓢娜。
? ? ? ?應(yīng)用舉例1挂洛，3月8日婦女節(jié)某區(qū)域的同規(guī)模客戶拿貨A系列的平均金額或公斤是X眠砾，對(duì)比發(fā)現(xiàn)U客戶少于平均數(shù)虏劲，則我們需要判斷與溝通確認(rèn)是什么原因?qū)е耈少拿了，是對(duì)貨品沒有信心，還是對(duì)促銷期備貨不敏感柒巫，亦或是在其它品牌拿了貨品励堡。
? ? ? ?應(yīng)用舉例2：在店鋪中有五名員工，1月的店鋪平均人效是X堡掏，則拿每個(gè)人的人效與平均人效對(duì)比应结，對(duì)于超過平均人效的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，并分析超出的原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制泉唁；對(duì)于低于平均人效的人員進(jìn)行鼓勵(lì)并分析原因鹅龄，是什么導(dǎo)致人效較低，該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行改善并在下一個(gè)付諸行動(dòng)亭畜。
? ? ? ? ?2.絕對(duì)數(shù)與相對(duì)數(shù)
? ? ? ? 絕對(duì)數(shù)：通常反映一定時(shí)間扮休、地點(diǎn)條件下的規(guī)模、水平贱案，帶有各種單位肛炮，比如某個(gè)區(qū)域的糧食總產(chǎn)量、固定資產(chǎn)投資額宝踪、社會(huì)消費(fèi)品零售總額等侨糟。
? ? ? ? 相對(duì)數(shù)：通常以增長(zhǎng)幅度、增長(zhǎng)速度瘩燥、指數(shù)秕重、倍數(shù)等表現(xiàn)形式出現(xiàn)，比如各類價(jià)格指數(shù)厉膀、GDP增長(zhǎng)率溶耘、規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)率等。
? ? ? ? 相對(duì)數(shù)往往是對(duì)絕對(duì)數(shù)進(jìn)行加工后取得的服鹅。在統(tǒng)計(jì)中凳兵，絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)的組合運(yùn)用既能反映水平，也能反映速度企软，以此來全面地描述經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)象庐扫，比如2017年二季度X品牌銷售額達(dá)2234萬元，這是絕對(duì)數(shù)仗哨，同比增長(zhǎng)1%形庭，這個(gè)1%就是相對(duì)數(shù)。
? ? ? ?3.百分比與百分點(diǎn)
? ? ? ?百分?jǐn)?shù)（或稱百分比）是一種表達(dá)比例厌漂，比率或分?jǐn)?shù)數(shù)值的方法萨醒，通常不寫成分?jǐn)?shù)的形式，而采用百分號(hào)（%）來表示苇倡，如82%代表百分之八十二富纸，或82/100囤踩、0.82。成和折則表示十分之幾晓褪，舉例如“七成”和“七折”高职，代表70/100或70%或0.7，百分比后面不能接單位辞州。
? ? ? ? 增減百分比，是表述某一指標(biāo)報(bào)告期水平比基期水平增加或減少的相對(duì)程度寥粹，是以百分比（%）表示的变过，其計(jì)算公式為：
? ? ? ? 增（減）速度（%）=（某指標(biāo)報(bào)告期數(shù)值-該指標(biāo)基期數(shù)值）*100%
? ? ? ? 增（減）速度（%）=某指標(biāo)報(bào)告期數(shù)值*100%-100%
? ? ? ? 百分點(diǎn)是指不同時(shí)期以百分?jǐn)?shù)的形式表示的相對(duì)指標(biāo)（如：速度、指數(shù)涝涤、構(gòu)成等）的變動(dòng)幅度媚狰，是用以表達(dá)不同百分?jǐn)?shù)之間的“算術(shù)差距”（即差）的正確單位。百分點(diǎn)是百分比中相當(dāng)于1%的單位阔拳，它是一個(gè)量詞崭孤。它是分析百分比增減變動(dòng)的一種表現(xiàn)形式。當(dāng)兩個(gè)百分?jǐn)?shù)比較時(shí)辨宠，如果用“和”或“差”表示，稱為百分點(diǎn)货裹。
? ? ? ? 例如嗤形，某客戶銷售額今年增長(zhǎng)速度是19%，去年增長(zhǎng)速度為16%弧圆，今年比去年的增長(zhǎng)幅度提高了3個(gè)百分點(diǎn)（19%-16%）而不是說提高了3%赋兵。
? ? ? ? 例如，今年銷售上升了8%搔预，去年銷量上升了10%霹期，今年比去年銷量上升幅度下降了2個(gè)百分點(diǎn)（8%-10%），而不是降低了2%拯田。
? ? ? ? 用百分?jǐn)?shù)表達(dá)其比例關(guān)系历造，或者百分點(diǎn)表達(dá)其數(shù)值差距。
? ? ? ? 4.頻數(shù)與頻率
? ? ? ? 頻數(shù)：頻數(shù)是事件的實(shí)際發(fā)生次數(shù)勿锅，表示某一項(xiàng)或某一組出現(xiàn)的次數(shù)帕膜，是直觀的數(shù)量；
? ? ? ? 頻率：頻率是事件的發(fā)生率溢十，是對(duì)于總體而言該組在總體中所占的比例垮刹，頻數(shù)/總數(shù)=頻率，頻率總數(shù)一定等于1张弛。
? ? ? ? 頻率=頻數(shù)/總次數(shù)
? ? ? ? 例如：將一枚硬幣拋五次荒典，假設(shè)正面在上3次酪劫，反面2次，那么總次數(shù)是5寺董，事件“正面在上”的頻數(shù)是3覆糟，它的頻率=3/5；事件“反面在上”發(fā)生的頻數(shù)是2遮咖，它的頻率=2/5滩字。
? ? ? ? 5.比例與比率
? ? ? ? 比例，比例是一個(gè)總體中各個(gè)部分的數(shù)量占總體數(shù)量的比重御吞，用于反映總體的構(gòu)成或者結(jié)構(gòu)麦箍。
? ? ? ?正比例：兩種相關(guān)聯(lián)的量，一種量變化陶珠，另一種量也隨著變化挟裂，如果兩種量中相對(duì)應(yīng)的兩個(gè)數(shù)的比值(商)一定，這兩種量就叫做成正比例的量揍诽，他們的關(guān)系叫做正比例關(guān)系诀蓉。如果用字母x和y表示兩種關(guān)聯(lián)的量，用k表示它們的比值暑脆，成正比例關(guān)系可以用下面式子表示：y/x=k（一定）
? ? ? ?反比例：兩種相關(guān)聯(lián)的量渠啤，一種量變化，另一種量也隨著變化饵筑，如果兩種量中相對(duì)應(yīng)的兩個(gè)數(shù)的乘積一定埃篓，這兩種量就叫做成反比例的量，他們的關(guān)系叫做反比例關(guān)系根资。如果用字母x和y表示兩種關(guān)聯(lián)的量架专，用k表示它們的乘積，成反比例關(guān)系可以用下面式子表示：xy=k（一定）
? ? ? ?例如玄帕，旅途所需的時(shí)間與旅行速度成反比部脚；挖洞所需的時(shí)間（大概）與挖掘人數(shù)成反比。
? ? ? ?比率裤纹，即比值委刘，兩數(shù)相比所得的值。比率表示總體中的一部分與總體作比較,一般用百分比的形式表示鹰椒。
? ? ? 6.倍數(shù)與番數(shù)
? ? ? 倍數(shù)一個(gè)整數(shù)能夠被另一個(gè)整數(shù)整除锡移，那么這個(gè)整數(shù)就是另一整數(shù)的倍數(shù)。
? ? ? ①一個(gè)整數(shù)能夠被另一個(gè)整數(shù)整除漆际，這個(gè)整數(shù)就是另一整數(shù)的倍數(shù)淆珊。如15能夠被3或5整除，因此15是3的倍數(shù)奸汇，也是5的倍數(shù)施符。
? ? ? ②一個(gè)數(shù)除以另一數(shù)所得的商往声。如a÷b=c，就是說戳吝，a是b的倍數(shù)浩销。例如：A÷B=C，就可以說A是B的C倍听哭。
? ? ? ③一個(gè)數(shù)的倍數(shù)有無數(shù)個(gè)慢洋，也就是說一個(gè)數(shù)的倍數(shù)的集合為無限集。
? ? ? 注意：不能把一個(gè)數(shù)單獨(dú)叫做倍數(shù)陆盘，只能說誰(shuí)是誰(shuí)的倍數(shù)且警。
? ? ? 翻番：數(shù)量成倍增長(zhǎng)的意思，成積數(shù)增長(zhǎng)礁遣。
? ? ? 翻倍：基數(shù)乘倍數(shù)。
? ? ? 舉例：
? ? ? 原本N
? ? ? 翻番是2N肩刃，翻兩番是22N=4N
? ? ? 翻倍是x2祟霍，翻兩倍是(1+2)N=3N
? ? ? “翻n番”就是乘以2的n次方。舉例：5翻3番是：5*2^3=40
? ? ? "翻n倍"就是乘以(1+n)盈包。例如：5翻3倍是：5*(1+3)=20
? ? ? ? 尋找客戶未來的成長(zhǎng)引擎沸呐，如從人效、貨品結(jié)構(gòu)呢燥、客單價(jià)崭添、賣場(chǎng)布局及情景營(yíng)銷方面。
? ? ? ? 確定客戶發(fā)展的助力和阻力叛氨，老板的成就動(dòng)機(jī)評(píng)估呼渣，運(yùn)營(yíng)的資金評(píng)估，店鋪SWOT的評(píng)估寞埠。
? ? ? ? 為長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃制定“Growing map"發(fā)展路線圖屁置，或是夢(mèng)想版。
? ? ? ? 比如仁连，新年期間黃金的購(gòu)買量增多蓝角；年紀(jì)大些的對(duì)推拉手鐲的接受度高（結(jié)合到終端客戶的年齡及銷售數(shù)量與其它款式的進(jìn)行對(duì)比），年輕的對(duì)光面簡(jiǎn)約款更為青睞（同樣結(jié)合年齡和銷量二個(gè)維度來進(jìn)行對(duì)比）饭冬。
? ? ? ? 第一季度的期初確定的指標(biāo)是X元使鹅，第1月達(dá)成Y元，第2月達(dá)成Z元昌抠，第3月達(dá)成N元患朱，則達(dá)成率=(Y+Z+N-X)/X*100%，如大于100%打出做對(duì)了什么扰魂，如小于100%找出未達(dá)成的原因麦乞。
量化的KPI蕴茴，如X月計(jì)劃開店數(shù)Y，實(shí)際達(dá)成Z姐直，達(dá)成率Z-Y〉0則達(dá)標(biāo)倦淀，否則未達(dá)成指標(biāo)。
量化的KPI声畏，老客戶翻牌計(jì)劃數(shù)Y撞叽，實(shí)際達(dá)成Z，達(dá)成率Z-Y〉0則達(dá)標(biāo)插龄，否則未達(dá)成指標(biāo)愿棋。
量化的KPI，如X月的計(jì)劃銷售額是Y元均牢，實(shí)際達(dá)成Z元糠雨，達(dá)成率Z/Y*100%-1〉0則達(dá)標(biāo)，否則未達(dá)成指標(biāo)徘跪。
? ? ? ? 盈虧平衡點(diǎn)(Break Even Point,簡(jiǎn)稱BEP)又稱零利潤(rùn)點(diǎn)甘邀、保本點(diǎn)、盈虧臨界點(diǎn)垮庐、損益分歧點(diǎn)松邪、收益轉(zhuǎn)折點(diǎn)。通常是指全部銷售收入 等于全部成本時(shí)(銷售收入線與總成本線的交點(diǎn))的產(chǎn)量哨查。以盈虧平衡點(diǎn)的界限逗抑，當(dāng)銷售收入高于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)企業(yè)盈利，反之寒亥，企業(yè)就虧損邮府。盈虧平衡點(diǎn)可以用銷售量來表示，即盈虧平衡點(diǎn)的銷售量;也可以用銷售額來表示溉奕，即盈虧平衡點(diǎn)的銷售額挟纱。
? ? ? ? 數(shù)據(jù)結(jié)合使用目的的不同，收集的渠道也不同腐宋，如果進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析則需要從數(shù)據(jù)庫(kù)中提任煞；如果是用于行業(yè)分析則從公開的出版物進(jìn)行提刃鼐骸欺嗤；如果是進(jìn)行托管項(xiàng)目則是通過市場(chǎng)調(diào)查獲取咖刃。
? ? ? ? ?數(shù)據(jù)收集前可結(jié)合目的進(jìn)行模板的設(shè)定篱瞎，并依據(jù)設(shè)定的字段進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與整理拂盯。
? ? ? ? 數(shù)據(jù)處理抱括數(shù)據(jù)的清洗和數(shù)據(jù)的加工熟丸，在我們獲取到原始數(shù)據(jù)后，可能其中的內(nèi)容不都適用于分析舟舒，為了清晰地進(jìn)行分析抒抬，可以進(jìn)行清洗置侍。
? ? ? ? 重復(fù)的數(shù)據(jù)：可以通過排序，手工刪除重復(fù)的數(shù)據(jù)沾乘；可以用COUNTIF函數(shù) 怜奖。
? ? ? ? 缺失的數(shù)據(jù)：發(fā)現(xiàn)并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，定位輸入CRTL+G翅阵，查找替換CRTL+F歪玲，重復(fù)輸入CRTL+回車鍵。
? ? ? ? 檢查數(shù)據(jù)邏輯：如白天營(yíng)業(yè)而數(shù)據(jù)發(fā)生期在晚上掷匠，則數(shù)據(jù)邏輯是有問題的滥崩，需要核實(shí)。利用IF函數(shù)進(jìn)行處理讹语。
? ? ? ? 數(shù)據(jù)的加工：
? ? ? ? 數(shù)據(jù)抽取-采用查找钙皮、透視表、IF等功能進(jìn)行處理顽决。分段分列用LEFT株灸、RIGHT；字段合并用&擎值，字段匹配VLOOKUP。
? ? ? ? 數(shù)據(jù)計(jì)算-加減乘除逐抑；函數(shù)計(jì)算平均值A(chǔ)VG鸠儿，最大MAX，最小MIN厕氨。
數(shù)據(jù)分組-比如收到的調(diào)研进每，大家事先沒有統(tǒng)一格式，那么就要將關(guān)鍵詞進(jìn)行分組對(duì)照分析命斧√锿恚或者從不同的EXCEL表中調(diào)數(shù)據(jù)可以用函數(shù)VLOOKUP。
? ? ? ? ?數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換-如有人寫的日期是2018-6-9有人寫的是9th,JUNE,2018国葬，那么就需要在EXCEL中的單元格設(shè)置中設(shè)置日期格式為XX年XX月XX日贤徒，統(tǒng)一格式，方便對(duì)比和分析汇四。同時(shí)還有數(shù)據(jù)表的行列轉(zhuǎn)換接奈，可以通過選擇性粘貼實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)錄入方式轉(zhuǎn)變換通過格式設(shè)定達(dá)成通孽。
? ? ? ? 價(jià)格：價(jià)位帶同樣是品牌定位的關(guān)鍵因素序宦，如在手機(jī)中眾所周知的華為手機(jī)分為幾個(gè)不同系列的價(jià)位帶，有商務(wù)的MATE系列背苦，榮耀和暢玩系列都是針對(duì)不同消費(fèi)群體的互捌。再者如眼鏡品牌中的木九十價(jià)位帶定在了600-900為主價(jià)格帶潘明，正好處于韓國(guó)潮牌和國(guó)內(nèi)眼鏡超市的空白地帶。
? ? ? ? 促銷：結(jié)合到店鋪的不同生命周期使用不同的促銷手法秕噪，如剛開業(yè)的店鋪為了提升知名度和客流量促銷的目的在于引流钳降；老店鋪的促銷則在于VIP顧客的回店與激活。
? ? ? ? 場(chǎng)地：PLACE可以翻譯為渠道也可以翻譯為場(chǎng)地巢价，鑒于對(duì)于可控因素的把控在此視為場(chǎng)地牲阁，因?yàn)榍蓝耸窃谝欢ǖ闹芷诓拍苓M(jìn)行調(diào)整的。而店鋪場(chǎng)地內(nèi)的內(nèi)容則是可以進(jìn)行調(diào)整的壤躲，如動(dòng)線城菊、攔截點(diǎn)、陳列等碉克。
? ? ? ? 產(chǎn)品：產(chǎn)品可謂是零售的魂凌唬，讓產(chǎn)品會(huì)說話，讓產(chǎn)品可以有別于其它的產(chǎn)品是我們長(zhǎng)期不斷提升的追求漏麦，結(jié)合到生活方式客税、結(jié)合到場(chǎng)景化，挖掘產(chǎn)品的USP及FAB并且運(yùn)用TPO撕贞，同時(shí)進(jìn)行人貨對(duì)接才能讓產(chǎn)品真正活泛起來更耻。
? ? ? ? 邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等捏膨。麥肯錫分析問題最常使用的工具就是“邏輯樹”秧均。邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始号涯，并逐步向下擴(kuò)展目胡。
? ? ? ? ?把一個(gè)已知問題當(dāng)成樹干，然后開始考慮這個(gè)問題和哪些相關(guān)問題或者子任務(wù)有關(guān)链快。每想到一點(diǎn)誉己，就給這個(gè)問題（也就是樹干）加一個(gè)“樹枝”，并標(biāo)明這個(gè)“樹枝”代表什么問題域蜗。一個(gè)大的“樹枝”上還可以有小的“樹枝”巨双，如此類推，找出問題的所有相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目霉祸。邏輯樹主要是幫助你理清自己的思路炉峰，不進(jìn)行重復(fù)和無關(guān)的思考。
? ? ? ? 邏輯樹能保證解決問題的過程的完整性;它能將工作細(xì)分為一些利于操作的部分;確定各部分的優(yōu)先順序;明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人脉执。
? ? ? ? 邏輯樹是所界定的問題與議題之間的紐帶;它能在解決問題的小組內(nèi)建立一種共識(shí)疼阔。
? ? ? ? 以上這個(gè)案例是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)舉例，實(shí)際我們?cè)诹闶郗h(huán)節(jié)可以結(jié)合到一些數(shù)據(jù)來展現(xiàn)顧客的行為軌跡，如進(jìn)店率婆廊、留店時(shí)間迅细、試用率、成交率淘邻、連帶率茵典、回店率、轉(zhuǎn)介率等宾舅。
對(duì)比法统阿，[1]?也叫對(duì)比分析法或者比較分析法，是通過實(shí)際數(shù)與基數(shù)的對(duì)比來提示實(shí)際數(shù)與基數(shù)之間的差異筹我，借以了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成績(jī)和問題的一種分析方法扶平。
? ? ? ? ?基于對(duì)比對(duì)象的不同，可以大致分為與目標(biāo)對(duì)比蔬蕊、與不同時(shí)期對(duì)比结澄、與同級(jí)部門單位地域?qū)Ρ取⑿袠I(yè)內(nèi)進(jìn)行對(duì)比岸夯、與活動(dòng)對(duì)比麻献。
? ? ? ? 除了上面對(duì)象不同，我們還有以下的對(duì)比方式：
? ? ? ? 水平對(duì)比法（Benchmarking）又稱標(biāo)桿法猜扮。是對(duì)照最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或已成為工業(yè)界領(lǐng)袖的公司勉吻，在產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和售后服務(wù)等各方面進(jìn)行比較分析和量度旅赢，并采取改進(jìn)措施的連續(xù)過程齿桃。
? ? ? ? 水平比較法包括兩個(gè)重要的方面，一方面制訂計(jì)劃鲜漩，不斷地尋找和樹立國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水平的標(biāo)桿集惋，通過對(duì)比和綜合思考發(fā)現(xiàn)自已產(chǎn)品的差距孕似；另一方面不斷地采取設(shè)計(jì)、工藝和質(zhì)量管理的改進(jìn)措施刮刑，取人之長(zhǎng)喉祭、補(bǔ)已之短，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量水平雷绢，超過所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泛烙，達(dá)到和保持世界先進(jìn)水平。
? ? ? ? 采用水平對(duì)比法不是單純地模仿翘紊，而是創(chuàng)造性地借鑒蔽氨。通過深入的思考、研究，集眾家之長(zhǎng)鹉究，開展技術(shù)創(chuàng)新宇立，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能的提升。只有掌握了突破性的技術(shù)自赔，才有可能領(lǐng)先世界妈嘹。為了更好地開展水平對(duì)比法，應(yīng)當(dāng)建立有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)绍妨，并不斷更新润脸。水平對(duì)比法在美國(guó)已獲得廣泛的應(yīng)用和明顯的成效。
? ? ? ? TIPS：可以采用找-抄-超的形式最終實(shí)現(xiàn)自身的提升與飛越他去。
? ? ? ? 例如針對(duì)某一個(gè)績(jī)效評(píng)估要素毙驯，比較員工與員工的績(jī)效水平，看誰(shuí)做的“更好”孤页，記錄每個(gè)員工被比較時(shí)尔苦，屬于“更好”的次數(shù)，根據(jù)次數(shù)的高低給員工排序行施。和直接排序法類似允坚，這是一種更為細(xì)致的通過對(duì)比排序來考核績(jī)效水平的方法，它的特點(diǎn)是每一個(gè)考核要素都要進(jìn)行人員間的兩兩比較和排序蛾号，使得在每一個(gè)考核要素下稠项，每一個(gè)人都和其他所有人進(jìn)行了比較，所有被考核者在每一個(gè)要素下都獲得了充分的排序鲜结。也是一種相對(duì)的定性評(píng)價(jià)方法展运。
? ? ? ? 歸納法是指把具體個(gè)別的事物，分別加以綜合精刷，從而獲得一般結(jié)論的方法拗胜。所以，在邏輯學(xué)中怒允，一貫把從個(gè)別走向一般的思維形式稱為歸納埂软。對(duì)比則是通過對(duì)不同事物的比較，尋求其同中之異或異中之同的研究方法纫事。
? ? ? ? 歸納對(duì)比法綜合運(yùn)用勘畔，可以把零散的、不成系統(tǒng)的知識(shí)系統(tǒng)化丽惶、理論化炫七，還可以通過比較，找出事物的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)钾唬，把相近的事物區(qū)分開來万哪。
? ? ? ? 優(yōu)序?qū)Ρ确ㄊ窍刃枰獦?gòu)建判斷尺度侠驯，一般情況下，重要程度判斷尺度可用1,2,3,4,5五級(jí)表示壤圃，數(shù)字越大陵霉，表明重要性越大。當(dāng)兩個(gè)目標(biāo)對(duì)比時(shí)伍绳，如果一個(gè)目標(biāo)性為5踊挠，則另一目標(biāo)重要性為0；如果一個(gè)目標(biāo)為3冲杀，則另一個(gè)目標(biāo)為5效床。
? ? ? ? ?如:對(duì)于以下課程的授課需求度評(píng)估如下
課程名稱 ? ? 1 ? ?2 ? 3 ? 4 ? 5
產(chǎn)品 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? A
服務(wù) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?A
品牌 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?A
管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?A
從上面的舉例中不難看出排序：產(chǎn)品/品牌-管理-服務(wù)。
? ? ? ? 漏斗分析法除了應(yīng)用在電商之外還可以應(yīng)用在零售权谁，如進(jìn)店率剩檀、試用率、成交率就是一個(gè)漏斗旺芽。
? ? ? ? 交叉分析法又稱立體分析法沪猴，是在縱向分析法和橫向分析法的基礎(chǔ)上，從交叉采章、立體的角度出發(fā)运嗜，由淺入深、由低級(jí)到高級(jí)的一種分析方法悯舟。這種方法雖然復(fù)雜担租，但它彌補(bǔ)了“各自為政”分析方法所帶來的偏差。
? ? ? ? 通常用于分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系抵怎，例如各個(gè)報(bào)紙閱讀和年齡之間的關(guān)系奋救。實(shí)際使用中我們通常把這個(gè)概念推廣到行變量和列變量之間的關(guān)系，這樣行變量可能有多個(gè)變量組成反惕，列變量也可能有多個(gè)變量尝艘，甚至可以只有行變量沒有列變量，或者只有列變量沒有行變量姿染。
應(yīng)用舉例：
? ? ? ? （1） 市場(chǎng)容量：即市場(chǎng)空間背亥，指各生產(chǎn)廠商所面對(duì)的市場(chǎng)發(fā)展空間的大小。以手機(jī)市場(chǎng)為例盔粹，我們希望研究北京地區(qū)的手機(jī)市場(chǎng)空間隘梨，那么我們可以以北京作為我們的基準(zhǔn)程癌，行變量選擇擁有手機(jī)建立交叉表舷嗡，運(yùn)算結(jié)果中的列百分比就是手機(jī)擁有者在北京地區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模。
? ? ? ? （2） 品牌份額：某品牌的銷售量或消費(fèi)量占整個(gè)品類銷售量或消費(fèi)量的比例嵌莉，仍舊以手機(jī)為例进萄，我們以手機(jī)擁有作基準(zhǔn)，行變量選擇各個(gè)手機(jī)品牌，運(yùn)算結(jié)果中的列百分比就可以給出手機(jī)個(gè)各品牌在被研究對(duì)象中的一個(gè)市場(chǎng)份額中鼠。使用可以使用排序的功能給出一個(gè)簡(jiǎn)單的順序關(guān)系可婶。如下表所示。
? ? ? ? 總量分析法：因?yàn)榻?jīng)濟(jì)人追求的是資源配置的總體效率的最高援雇，而效率在量的分析中本質(zhì)上就是平均量的概念矛渴，是兩個(gè)總量的對(duì)比，所以惫搏，經(jīng)濟(jì)人采用的總量分析就必須是平均量對(duì)比的分析法具温，是經(jīng)濟(jì)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必然選擇。
? ? ? ? 結(jié)構(gòu)分析法是在統(tǒng)計(jì)分組的基礎(chǔ)上筐赔，計(jì)算各組成部分所占比重铣猩，進(jìn)而分析某一總體現(xiàn)象的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征、總體的性質(zhì)茴丰、總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)依時(shí)間推移而表現(xiàn)出的變化規(guī)律性的統(tǒng)計(jì)方法达皿。結(jié)構(gòu)分析法的基本表現(xiàn)形式，就是計(jì)算結(jié)構(gòu)指標(biāo)贿肩。
? ? ? ? ?如一月份黃金銷售占比50%峦椰，鑲嵌銷售占比42%，其它占比8%尸曼，合計(jì)是100%们何。
? ? ? ? 分組就是根據(jù)研究的目的和客觀現(xiàn)象的內(nèi)在特點(diǎn)，按某個(gè)標(biāo)志或幾個(gè)標(biāo)志把被研究的總體劃分為若干個(gè)不同性質(zhì)的組控轿，使組內(nèi)的差異盡可能小冤竹，組間的差異盡可能大。分組分析法是在分組的基礎(chǔ)上茬射，對(duì)現(xiàn)象的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或現(xiàn)象之問的依存關(guān)系從定性或定量的角度做進(jìn)一一步分析研究鹦蠕，以便尋找事物發(fā)展的規(guī)律，正確的分析問題和解決問題在抛。其原則是窮盡和互斥钟病。
? ? ? ? 分組分析法是以按品質(zhì)標(biāo)志分組分析法為前提條件，通過品質(zhì)標(biāo)志分組分析法刚梭，可以分析現(xiàn)象的類型特征和規(guī)律性肠阱；利用按數(shù)量標(biāo)志分組分析法分析現(xiàn)象總體內(nèi)部的結(jié)構(gòu)及其變化；利用相關(guān)_關(guān)系分組分析法可以分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系朴读。這三種分組分析法在實(shí)際中常常結(jié)合在一起使用屹徘。
