農(nóng)發(fā)行河津市支行成功攔截一起網(wǎng)絡(luò)購物理賠電信詐騙案件
近日换怖，農(nóng)發(fā)行河津市支行成功攔截一起網(wǎng)絡(luò)購物退款電信詐騙案件，為客戶挽回資金13000元定枷。當(dāng)天河津市支行綜合部服務(wù)大廳正如往常一樣處理業(yè)務(wù)孤澎，一位女士攜同其孩子拿著正在通話中的手機(jī)匆忙走進(jìn)服務(wù)大廳咨詢我行人員，河津市支行員工看其神色慌張欠窒、行為異常覆旭，并且與其通話的男子口音不純，便重點(diǎn)詢問其情況岖妄。
一型将、及時(shí)勸阻穩(wěn)定客戶情緒，阻止客戶向陌生賬戶匯款荐虐。該女子向我行員工展手機(jī)頁面七兜，對方男子一直示意女子輸入交易密碼向其轉(zhuǎn)賬13000元。河津市支行員工初步判斷該女士遇到網(wǎng)絡(luò)購物理賠詐騙之后福扬，采取如下措施：一是安撫客戶情緒腕铸，使其情緒穩(wěn)定，阻止其向?qū)Ψ絽R款铛碑；二是與客戶交談狠裹，了解交易狀況，該女子在網(wǎng)購平臺(tái)上購買499元的一雙鞋汽烦，對方稱快遞在途中被損壞涛菠，要給女子賠償599元，這是典型的以“快遞損壞丟失提供賠償”為由實(shí)施的電信詐騙撇吞，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙事件頻發(fā)俗冻，廣大居民一定要守好自己的“錢袋子”。
二梢夯、詳細(xì)向客戶介紹網(wǎng)絡(luò)詐騙案例言疗，堅(jiān)持“三多”原則細(xì)化服務(wù)。河津市支行員工一方面向客戶宣傳防詐騙知識(shí)和十大電信詐騙典型案例颂砸，幫助其樹立防網(wǎng)絡(luò)詐騙觀念噪奄，另一方面安慰客戶死姚，確保其不會(huì)被再次洗腦，并且協(xié)助客戶報(bào)警處理勤篮。河津市支行在業(yè)務(wù)辦理時(shí)始終堅(jiān)持“三多”原則都毒，即多觀察一下，多詢問一句碰缔，多關(guān)心一點(diǎn)账劲，時(shí)刻提醒客戶防范網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實(shí)維護(hù)客戶資金安全金抡。
三瀑焦、開展防網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，提振信心為金融安全保駕護(hù)航梗肝。為切實(shí)提升群眾對網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識(shí)榛瓮，農(nóng)發(fā)行河津市支行多次開展了“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”專項(xiàng)主題宣傳活動(dòng)∥谆鳎活動(dòng)現(xiàn)場禀晓，支行通過設(shè)立咨詢臺(tái)、懸掛宣傳橫幅坝锰、發(fā)放宣傳手冊等形式粹懒，向過往群眾宣傳各種防網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，同時(shí)深入沿街商鋪顷级、學(xué)校凫乖、企業(yè)、社區(qū)等場所愕把，深入宣傳典型詐騙案例拣凹，提醒群眾注意防范，讓更多的群眾了解防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)恨豁，切實(shí)減少網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生。
