? ? ? ?我們有太多的溝通愿望泊碑，但大多的溝通都是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，達(dá)不到我們想要到效果毯欣。特別是在信息化時(shí)代馒过，我們每個(gè)人都像小孩子獨(dú)自處在糖果店中一樣，簡(jiǎn)直是吃得過(guò)量了酗钞，但怎樣才能把這些大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成信息腹忽，再把信息轉(zhuǎn)變成知識(shí)，真正認(rèn)識(shí)溝通的本質(zhì)砚作，掌握溝通的方法窘奏，可以讓溝通者與被溝通者快速達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)偎巢！可以讓雙方提高效率蔼夜，節(jié)省時(shí)間；更能夠讓自己有良好的人際關(guān)系压昼，并帶來(lái)愉快的心情求冷！讓人如沐春風(fēng)，收到事半功倍的效果窍霞，分享一下德魯克的真知灼見(jiàn)匠题！
? ? ? ?溝通是一種感知！
? ? ? ?1?對(duì)方更重要但金！
? ? ? ?曾經(jīng)有這樣一個(gè)古老問(wèn)題韭山，“如果在森林中有一棵樹(shù)倒下了，而周圍并沒(méi)有人聽(tīng)到冷溃，那么是不是沒(méi)有聲音呢钱磅？”這個(gè)問(wèn)題的正確的答案是：沒(méi)有聲音，但聲波是存在的似枕，但如果沒(méi)有人感覺(jué)到它的存在盖淡，就沒(méi)有聲音。從這個(gè)故事中凿歼，我們可以發(fā)現(xiàn)褪迟，進(jìn)行溝通的是信息的接受者冗恨。而所謂發(fā)送信息者，他只是發(fā)出聲音波味赃，如果沒(méi)有人聽(tīng)到掀抹，就沒(méi)有溝通，而只是躁聲心俗，它只能讓信息接收者可能或者不可能感知什么傲武；
? ? ? ?2?感知是一個(gè)整體，包括“沉默的語(yǔ)言”另凌！
? ? ? ? 人們所感知的始終是一個(gè)整體谱轨！而不是單個(gè)的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)是整體的一個(gè)部分吠谢。同時(shí)土童，不能把“沉默的語(yǔ)言”即姿態(tài)、語(yǔ)氣工坊、環(huán)境或文化和社會(huì)因素同口頭語(yǔ)言分割開(kāi)來(lái)献汗，所以，一個(gè)人除了嘴巴還有眼王污、耳罢吃、鼻等，沒(méi)有這些沉默的語(yǔ)言昭齐，講出來(lái)的語(yǔ)句就沒(méi)有意義尿招。“沉默的語(yǔ)言”非常重要阱驾，
? ? ? ? 3?用一致的語(yǔ)言進(jìn)行溝通就谜！
? ? ? ? 蘇格拉底說(shuō)過(guò)：人們必須使用對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚶斫獾脑拋?lái)同對(duì)方溝通。即用木工的語(yǔ)言同木工講話里覆，用泥工的語(yǔ)言同泥工講話丧荐！如果不能用他們自己的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，那么使用語(yǔ)言實(shí)際上超出了他們的感知能力喧枷，他們也就不能夠理解虹统；所以，我們經(jīng)常在溝通前都會(huì)問(wèn)自己的一個(gè)問(wèn)題是：“這項(xiàng)信息在接收者的感知范圍以內(nèi)嗎隧甚？他能夠接受嗎车荔？”而對(duì)感知最重要的限制條件常常是文化和感情方面！
? ? ? ? 福列曾經(jīng)在《能動(dòng)管理》中指出戚扳；意見(jiàn)分歧或沖突夸赫，很可能不是圍繞答案或者任何明顯可見(jiàn)的事情展開(kāi)，在絕大多數(shù)情況下咖城，是由感知上的不一致造成的茬腿，在甲看來(lái)是顯而易見(jiàn)的，在乙可能就根本沒(méi)有這種感覺(jué)宜雀。因此切平，甲所辯護(hù)的事情，根本不屬于乙的感知范圍辐董，反之亦然悴品；因此，雖然兩個(gè)人可能都看到了現(xiàn)實(shí)简烘，但可能都只看到了現(xiàn)實(shí)的不同方面苔严。世界往往包括很多個(gè)方面，而人在一個(gè)時(shí)間只能看到其中一個(gè)方面孤澎。任何事物都存在“背面”和“側(cè)面”届氢，同我們所看到的方面可能完全不同，因而會(huì)有不同的感知覆旭。如盲人摸象退子，幾個(gè)瞎子碰到了一種新奇事物，每個(gè)瞎子摸到了不同的部位型将，象腿寂祥、象鼻、象肚七兜，得到了不同的結(jié)論并都堅(jiān)持自己的結(jié)論丸凭，這實(shí)際是由于各人的條件不同所導(dǎo)致的，如果我們不了解這一點(diǎn)腕铸，如果摸象肚子的那個(gè)瞎子不親自去摸一摸大象腿惜犀，那就根本無(wú)法溝通。換句話說(shuō)恬惯，如果我們不先了解接受者－即真正的溝通者能夠看到什么以及為什么會(huì)看到這些向拆，我們就不可能進(jìn)行溝通！
