很多人在分析淘寶和高德融合的價(jià)值古话。我認(rèn)為都是胡扯陪每。各種分析的顯著特點(diǎn)都是會(huì)有這樣一段話：想想看…罚渐！問(wèn)題就在這里：這些分析题翰，都是在臆想用戶的使用場(chǎng)景赊瞬。換句話說(shuō)戒突，他們是根據(jù)服務(wù)臆想場(chǎng)景。無(wú)數(shù)失敗的產(chǎn)品践叠，都是這樣的：創(chuàng)始人覺得某個(gè)使用場(chǎng)景挺好言缤，有價(jià)值。于是自我陶醉禁灼，腦袋一熱管挟，開發(fā)。結(jié)果開發(fā)出來(lái)后弄捕，除了自己僻孝，木有其他用戶导帝。
所以正確的方法應(yīng)該是，根據(jù)場(chǎng)景加載服務(wù)穿铆。即以地圖為例您单，地圖的作用在于尋址、定位荞雏、路徑規(guī)劃與導(dǎo)航虐秦。用戶一定是基于其他事件的發(fā)生而被動(dòng)產(chǎn)生這些地圖數(shù)據(jù)需求的，所以用戶真正關(guān)注的凤优，是發(fā)生的事件而不是地圖本身悦陋。用戶在搞定發(fā)生的這件事情時(shí)，會(huì)用到很多工具很多信息筑辨，地圖信息僅僅會(huì)是其中一種而不是全部俺驶。但目前絕大多數(shù)地圖產(chǎn)品的開發(fā)方向，恰恰就是向著這樣喧賓奪主的方向去的棍辕。在地圖里面加入購(gòu)物信息痒钝，周邊商家等等。如果一個(gè)用戶查看地圖的目的是要想去醫(yī)院痢毒，你給他推送周邊餐飲店有個(gè)毛線用啊。
對(duì)于普通用戶而言蚕甥，做任何事哪替，都有其目的，也會(huì)自然的為此目的去匹配相對(duì)于的資源菇怀。這就是所謂用戶心智或用戶習(xí)慣凭舶。譬如當(dāng)用戶想找地點(diǎn)時(shí)，自然就會(huì)想到打開地圖爱沟；想聊天時(shí)帅霜，自然就會(huì)打開qq或微信；想拍照時(shí)呼伸，自然就會(huì)打開拍照應(yīng)用身冀；想團(tuán)購(gòu)時(shí)，自然會(huì)打開美團(tuán)等……正是因?yàn)橛杏脩粜闹谴嬖冢?才導(dǎo)致很多超越用戶心智的產(chǎn)品與服務(wù)括享，即便花大力氣推廣搂根，也難見成效。典型的如在天氣應(yīng)用里拍照铃辖，在聊天應(yīng)用里購(gòu)物或做搜索剩愧。這就是說(shuō)，根據(jù)服務(wù)臆想場(chǎng)景娇斩，就需要花大力氣去教育用戶仁卷，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣穴翩。
因此顯然的是，不要在產(chǎn)品里面加各種沒(méi)用的信息（加了用戶也不看锦积，浪費(fèi)營(yíng)銷資源還降低用戶體驗(yàn)）芒帕，而是應(yīng)該按照“場(chǎng)景加載服務(wù)”的原則來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。如果用戶要去看電影充包，則通過(guò)電影票出售應(yīng)用購(gòu)買副签，然后在應(yīng)用里加載地圖實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航。如果用戶要旅游基矮，則通過(guò)旅游類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)信息收集淆储，而在里面加載地圖數(shù)據(jù)。
“根據(jù)場(chǎng)景加載服務(wù)”的理念家浇，應(yīng)該是做產(chǎn)品的基本理念本砰，因?yàn)檫@才是真正的用戶視角。而“根據(jù)服務(wù)臆想場(chǎng)景”钢悲，則是很糟糕的点额。百度地圖高德地圖都走向了這條糟糕的路，而各路神仙卻大肆分析大肆鼓吹莺琳。哎呀还棱，真為這群人的水平捉急……
