6.18狂歡節(jié)的熱潮還沒有散退炮叶，中國電商巨頭又在摩拳擦掌，期冀帶來新一輪顛覆神話的數(shù)字。在這一串驚人的銷售額背后镀裤，都離不開像黃杰濤這樣的“大功臣”竞阐。中山佰明樂全球連鎖超市的創(chuàng)始人黃杰濤，7年前的身份是一名電商人暑劝。且在短短的半年內(nèi)骆莹，他的洗護(hù)用品零售網(wǎng)店銷售額就高達(dá)800多萬，成為了紅極一時(shí)的電商牛人铃岔。
事實(shí)上汪疮，生意的紅火得益于一個(gè)半夜打來的陌生電話。
“印象很深刻的是那天晚上毁习，電商平臺的負(fù)責(zé)人打來電話智嚷，通知我把產(chǎn)品樣品寄到總部審核》那遥”黃杰濤回憶時(shí)說盏道。原來，為了提升用戶購物體驗(yàn)载碌、打造網(wǎng)站知名度猜嘱，電商平臺對品質(zhì)高、服務(wù)好嫁艇、裝修精致的店鋪給予一定的流量傾斜朗伶，而恰恰黃杰濤堅(jiān)持的一個(gè)信念，讓他在同類目的店鋪中脫穎而出步咪÷劢裕“很多電商只是開店、守店猾漫、賣貨賺錢点晴。每天就是等客來，最終只能原地踏步悯周。他們往往忽視了很重要的一點(diǎn)粒督，就是不斷的迭代∏菀恚”平日除了定期上架新品屠橄，黃杰濤還會參考其他網(wǎng)店的裝修風(fēng)格，不斷完善店面的整體形象闰挡，最終吸引了電商平臺的注意锐墙。
2012年，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年解总。一方面贮匕，電子商務(wù)尚未成熟，制造業(yè)工廠不敢輕易涉足新領(lǐng)域花枫。另一方面刻盐，城軌交通仍未完善掏膏，中山臨近廣州這個(gè)亞洲最大的美容美發(fā)用品批發(fā)市場，憑借著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢敦锌、穩(wěn)定合作的供貨商馒疹、電商平臺的流量紅利，黃杰濤的網(wǎng)店業(yè)績一路高歌猛進(jìn)乙墙，從每天一兩單猛漲到每天一萬多單颖变。可以說听想，黃杰濤這次是站對了“風(fēng)口”腥刹、選對了“角色”。商品從制造商到消費(fèi)者汉买，他把“中間商”這個(gè)角色演繹到了極致衔峰。
但是，兩份突如其來的協(xié)議令黃杰濤察覺到市場局勢的微妙變化蛙粘。一份是來自品牌旗艦店的“排他協(xié)議”垫卤，另一份則是來自廠家的“價(jià)格協(xié)議”。淘寶出牧、天貓平臺頻頻牽手品牌商穴肘，制造廠家也盼望從中分得一杯羹，中間商受到雙重?cái)D壓舔痕。渠道空間受限评抚、缺乏自主品牌、管理運(yùn)營實(shí)力較弱赵讯，黃杰濤這個(gè)曾經(jīng)顛覆傳統(tǒng)銷售模式的群體正面臨危機(jī)盈咳。
黃杰濤表示：“互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)逐漸取代了經(jīng)銷商耿眉、中間商的存在價(jià)值边翼，但其實(shí)細(xì)想，消費(fèi)者更需要優(yōu)質(zhì)的中介鸣剪。這種中間商可以理解為生活管家组底，而他知道你需要什么、適合什么筐骇≌Γ”2013年，黃杰濤出售電商公司铛纬，創(chuàng)辦佰明樂全球生活用品連鎖店厌均。
?“互聯(lián)網(wǎng)去中介后，信息變得更加扁平化告唆，最后剩下來的是服務(wù)棺弊，是品牌晶密。”當(dāng)下模她，電商平臺直接讓廠家或者品牌商直接面對消費(fèi)者稻艰，打通了商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，沒有了信息鴻溝侈净，中間商的一大功能消失了尊勿。人們從商品基本功能消費(fèi)，逐漸轉(zhuǎn)向品質(zhì)消費(fèi)畜侦、服務(wù)消費(fèi)元扔、個(gè)性消費(fèi)等。在黃杰濤看來旋膳，互聯(lián)網(wǎng)電商已經(jīng)發(fā)展到成熟期摇展，審時(shí)度勢的他從“線上”轉(zhuǎn)戰(zhàn)“線下”，打造品牌溺忧，緊貼客戶咏连，為消費(fèi)者提供極致的服務(wù)。與琳瑯滿目的百貨商店不同鲁森，佰明樂更加精準(zhǔn)商品類目祟滴，注重品牌服務(wù)力秦效。佰明樂將目標(biāo)消費(fèi)群體限定在25-40歲哩掺，追求高品質(zhì)生活的中端消費(fèi)人群，進(jìn)貨品類拟赊、宣傳手段等等均圍繞這一特定群體開展痛垛〔莼郏“我們就是要讓這部分特定群體步入佰明樂，都能夠買到稱心如意的東西匙头÷龋”黃杰濤說。在一次次精品超市概念的迭代中蹂析，佰明樂精準(zhǔn)捕捉客戶消費(fèi)習(xí)慣舔示，提供個(gè)性化的建議，緊貼時(shí)尚消費(fèi)潮流电抚，成為了消費(fèi)者中備受青睞的精品超市品牌惕稻，打造成一個(gè)以用戶為中心的生活體。
服務(wù)線上平臺走向服務(wù)線下消費(fèi)者蝙叛，對于黃杰濤來說俺祠，這是一次回歸。當(dāng)所有人都借勢而上，搶破頭想要擠入電商行列蜘渣，黃杰濤心里清楚地知道妓布，所有的盈利模式都是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值而展開，所以一切的商業(yè)行為宋梧，也必須回歸消費(fèi)者匣沼。只有回到原點(diǎn)，通過服務(wù)制勝捂龄，才能為品牌的發(fā)展提供源源不絕的動力释涛。
【作者：羅健萍。本文為原創(chuàng)作品倦沧，未經(jīng)許可不得以任何形式轉(zhuǎn)載唇撬。】
