打開腦洞想一下筒繁，這是你知道的我：男性噩凹，35-45歲之間，本科畢業(yè)毡咏；有一臺MacBook Pro和一部iPhone5手機(jī)驮宴，平時會用谷歌Chrome瀏覽器在上面瀏覽網(wǎng)頁；我有公開的推特和博客呕缭，在那兒你會看到我喜歡巧克力和威爾士矮腳狗堵泽；已婚；座駕是豐田花冠恢总；棕發(fā)棕眼迎罗；信用卡記錄顯示出我最近一次訂的酒店的位置，以及我最喜歡的餐廳片仿。

如果金融服務(wù)行業(yè)的客戶把上述數(shù)據(jù)給你纹安，你能不能告訴他我為什么決定把儲蓄和支票賬戶轉(zhuǎn)到另一家銀行？這個情景聽起來好像很難以置信，但是如果換一個呢厢岂？交互設(shè)計(jì)師們很有可能遇到一個項(xiàng)目光督，他們所擁有的全部信息只有人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站使用數(shù)據(jù)。

我們當(dāng)然可以根據(jù)用戶何時做了什么來從這些數(shù)據(jù)中挖掘到很多有價值的信息塔粒。但是我們卻無法得知他們的動機(jī)结借，無法從他們的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)中找到更有效的設(shè)計(jì)方案卒茬。我們需要更多信息船老。用戶研究可以提供這些信息。

用戶研究讓我們了解到人們的生活習(xí)慣扬虚，從而提供更多信息努隙，激發(fā)我們的靈感，針對人們的真實(shí)需求提供更有效的解決方案辜昵。用戶研究還能避免我們的個人偏見荸镊，因?yàn)橥ǔＮ覀円獮榕c我們不同的人群提供設(shè)計(jì)方案。

那么堪置，怎樣做用戶研究呢躬存？我想分享一個我們在Frog（青蛙設(shè)計(jì)）使用的用來設(shè)計(jì)并進(jìn)行用戶研究的過程。這個過程叫做“研究學(xué)習(xí)螺旋”舀锨。這個螺旋是我們一位資深交互設(shè)計(jì)師岭洲、設(shè)計(jì)研究專家Erin Sanders提出的。它共有五個步驟坎匿，當(dāng)我們需要更多信息來完成一項(xiàng)設(shè)計(jì)或提出一個解決方案的時候盾剩，就可以通過這五個步驟來收集信息。

“這個螺旋是基于學(xué)習(xí)和需求發(fā)現(xiàn)過程的”替蔬，Sanders說告私。“它具有可復(fù)制的特性承桥，并能融入到設(shè)計(jì)的各個環(huán)節(jié)中驻粟。當(dāng)設(shè)計(jì)師們想知道應(yīng)用某種設(shè)計(jì)會產(chǎn)生什么樣的影響時，它可以幫助找到問題的答案凶异，克服阻礙蜀撑。”

“研究學(xué)習(xí)螺旋”是一個五步的用戶研究過程剩彬，由Frog的Erin Sanders最早提出酷麦。

前三個步驟是關(guān)于提出問題和解答問題的，從而找到你在研究中需要了解哪些內(nèi)容:

1. 目標(biāo) 我們希望解答的問題喉恋。在當(dāng)前設(shè)計(jì)過程中贴铜，哪些是我們需要掌握的粪摘？哪些知識缺口是我們需要填補(bǔ)的？

2. 假設(shè)/假說 我們認(rèn)為已知的內(nèi)容绍坝。我們團(tuán)隊(duì)的假設(shè)是什么？在用戶行為習(xí)慣和可能的解決方案方面苔悦，我們認(rèn)為我們知道哪些信息轩褐？

3. 方法 我們怎樣填補(bǔ)知識的空白。在時間及測試者有限的情況下玖详，我們應(yīng)該選擇哪些研究方法把介？

一旦你解答了上述問題，并將它們整理成一頁可以展示給相關(guān)人員看的解決方案時蟋座，你就可以開始通過選定的研究方法來收集信息了拗踢。

4. 執(zhí)行 用選定的方法來收集數(shù)據(jù)。

5. 整合 解答我們要研究的問題向臀，證實(shí)或證偽我們的假設(shè)巢墅。分析我們搜集到的數(shù)據(jù)，找到發(fā)現(xiàn)其中隱含的機(jī)遇和啟示券膀。

當(dāng)你和人們互動的時候君纫，自覺或不自覺地，其實(shí)都在用這個流程芹彬。想象一下你和從未共同工作過的12位客戶見面蓄髓。你想知道他們中間是否有人曾經(jīng)做過用戶研究。你相信只有一兩個人做過像你和你的團(tuán)隊(duì)一樣多的用戶研究舒帮。你決定通過一次快速投票來得到結(jié)果会喝，于是就讓房間中做過用戶研究的人舉手。五個人舉起了手玩郊。你接下來讓他們分享他們做過哪些類型的研究肢执，并簡單記下他們的回答。隨后瓦宜，你將這些信息作為影響因素添加到你的項(xiàng)目計(jì)劃中蔚万。

就在短短的幾分鐘時間里，你就已經(jīng)用“研究學(xué)習(xí)螺旋”解答了一個問題了临庇。然而反璃，當(dāng)你正在計(jì)劃或執(zhí)行一項(xiàng)關(guān)于交互設(shè)計(jì)或產(chǎn)品的用戶研究時，基于要回答的問題的深度和數(shù)量假夺，“螺旋”中的每一步都需要更多的時間和精力淮蜈。所以，讓我們深入了解一下這個研究過程已卷。在每一步中梧田，我都會分享一些我在研究中會使用的活動和工具，它們對管理復(fù)雜的計(jì)劃過程和執(zhí)行用戶研究有很大的幫助。我也會以一個項(xiàng)目為例來說明那些工具如何在用戶研究過程中發(fā)揮作用裁眯。

我喜歡將研究的框架問題寫在便利貼上鹉梨，從而能為它們更好地排列優(yōu)先級和分類。其中最重要的問題都被我加入了研究目標(biāo)和計(jì)劃中穿稳。

目標(biāo)：我們想要解答的問題?

想象一下存皂，你正在一個為西歐的電視觀眾設(shè)計(jì)新一代節(jié)目指南的項(xiàng)目中，你的團(tuán)隊(duì)正在討論是否應(yīng)該為筆記本和手機(jī)用戶增加一個功能逢艘，讓他們可以將簡短的視頻片段添加評論后分享到社交網(wǎng)站旦袋。

團(tuán)隊(duì)稱它為“視頻片段分享”，聽起來很炫它改，但是你無法十分確定這項(xiàng)功能針對的人群疤孕，或者用戶想要用這個功能的動機(jī)。

你不妨先從制作流程圖和編碼中抽身出來央拖，和團(tuán)隊(duì)坐在一起祭阀，快速討論一下關(guān)于產(chǎn)品的目標(biāo)你們知道并理解哪些信息。為了讓討論順利進(jìn)行爬泥，可以先讓團(tuán)隊(duì)成員寫下一些框架問題柬讨，來幫助他們確定需要補(bǔ)上的知識空白∨鄯龋可以將這些問題寫到便利貼上踩官，每張便利貼上寫一個問題，方便安排分類和討論境输。

這些框架問題可以用“5W1H”結(jié)構(gòu)來組織蔗牡，就像一個編輯在編寫報(bào)刊故事導(dǎo)語時需要回答的那些一樣：

? ? Who: “誰”幫助你確定設(shè)計(jì)工作的目標(biāo)對象，確定他們的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)嗅剖、心理數(shù)據(jù)和招募測試者的標(biāo)準(zhǔn)辩越；

? ? What: “什么”闡明用戶可能會做什么，以及他們在用你網(wǎng)站上的哪些東西信粮，應(yīng)用還是產(chǎn)品黔攒；

? ? When:? “何時”幫你確定人們可能使用某些產(chǎn)品或技術(shù)的特定時間，還有人們?nèi)粘Ｐ袨橹杏写l(fā)掘的規(guī)律性習(xí)慣强缘；

? ? Where: “何地”幫你確定產(chǎn)品使用的情景——用戶一般會在哪些地點(diǎn)完成某項(xiàng)任務(wù)或使用某種技術(shù)——以及用戶可能希望訪問的互聯(lián)網(wǎng)或設(shè)備上的區(qū)域督惰；

? ? Why: “為什么”解釋了用戶行為的情感和理智上的動機(jī)，及這一行為產(chǎn)生的根源旅掂；

? ? How: “怎樣”能夠展現(xiàn)出用戶通過哪些顯性的行為來達(dá)成任務(wù)或完成目標(biāo)赏胚。

不到一個小時的時間里，你和你的團(tuán)隊(duì)就會想出很多框架問題商虐，比如：

? ? “誰會分享項(xiàng)目片段?”

? ? “他們會以何種頻率分享片段?”

? ? “人們?yōu)槭裁磿x擇分享片段?”

對“哪些問題應(yīng)該立刻回答以及哪些值得更深入地探討”展開辯論觉阅⊙掳蹋“現(xiàn)在是你問一些‘匪夷所思’的問題的時間，”Lauren Serota典勇，F(xiàn)rog的一位創(chuàng)新副總監(jiān)說劫哼。“說到底割笙，人們究竟為什么會看電視呢沦偎？在開始研究之前，你總是可以縮小你關(guān)注的范圍咳蔚。然而，繞些彎路搔驼、拓寬視野對你和你的團(tuán)隊(duì)都是有益的谈火。”

當(dāng)你有了一系列優(yōu)質(zhì)的框架問題以后舌涨，你可以為他們排列優(yōu)先級糯耍，并把最重要的問題歸類，修改措辭后將它們作為研究目標(biāo)囊嘉。要注意温技，研究目標(biāo)不是問句，而是一些簡單的陳述扭粱，比如“了解每周至少看電視20小時的西歐人如何選擇分享他們最喜歡的電視片段舵鳞。”這些目標(biāo)會為你的研究劃定范圍琢蛤，并且在你一頁的研究計(jì)劃中出現(xiàn)蜓堕。

不要在確定目標(biāo)上走得太遠(yuǎn)。你想要解答的問題以及你將它們改寫為目標(biāo)的方式博其，都會成為你的團(tuán)隊(duì)為研究而付出努力的程度界限套才。一個嚴(yán)格界定的目標(biāo)可能會將焦點(diǎn)集中于某個產(chǎn)品的一系列特征上，（“判斷德國不吵箍觯看電視的人如何決定錄制哪些節(jié)目以備以后觀看”）躺屁；同時闯传，一個范圍過廣的研究目標(biāo)可能會更關(guān)注于用戶的態(tài)度和行為，而不是一個特定產(chǎn)品（“研究法國學(xué)生如何分配他們的業(yè)余時間”）傻寂。你所確定的目標(biāo)，需要能夠在研究的時間進(jìn)度以內(nèi)完成儿普。

在一些項(xiàng)目中崎逃，假說會以陳述的形式記錄下來，并在稍后選取研究方法的時候?qū)⑺紤]在內(nèi)眉孩。然而个绍，有時候你需要從設(shè)計(jì)草圖中提取出你的假說勒葱，它們會進(jìn)入到研究設(shè)計(jì)階段，并為設(shè)計(jì)方法提供參考巴柿。

假說：我們相信我們已經(jīng)知道的?

你已經(jīng)找到了研究目標(biāo)凛虽，并且通過團(tuán)隊(duì)討論，頭腦中也已經(jīng)有了一些備選的設(shè)計(jì)解決方案广恢。難道不能直接執(zhí)行這些創(chuàng)意嗎凯旋？

很多人都是這樣想的：所有的設(shè)計(jì)師都對他們的產(chǎn)品抱有一定的預(yù)期；有些用戶對產(chǎn)品也會有一些希望“驗(yàn)證”的設(shè)想钉迷。

“一般來說至非，你的假說會包含你對待解決問題的所思所感，而且它們在工作最初始階段起到推進(jìn)作用糠聪，”Frog的一位設(shè)計(jì)研究總監(jiān)Jon Freach如是說荒椭。不要害怕提出這些假說，并且在適宜的時候舰蟆，將它們?nèi)谌氲窖芯窟^程中來幫助證明或證偽它們的價值趣惠。因?yàn)椋?/p>

? ? 將假說具體化對了解團(tuán)隊(duì)和客戶的偏見、并盡可能減少這種偏見帶來的影響至關(guān)重要身害。

? ? 清晰地描述你的假說能夠幫助你選擇正確的研究方法來達(dá)到研究目標(biāo)味悄。

? ? 你可以用早期的假說來對比并突出通過研究而得出的結(jié)論。（“我們最初認(rèn)為[填入假說]塌鸯，但是我們發(fā)現(xiàn)[填入通過研究得出的結(jié)論]”）

找到研究假說很簡單侍瑟。拿出前面幫助我們提出目標(biāo)的框架問題，整個團(tuán)隊(duì)坐下來用5-8分鐘的時間每個人在便利貼上寫下自己的答案或畫下設(shè)計(jì)草圖等界赔。比如當(dāng)你考慮為新一代電視機(jī)添加視頻分享功能時丢习，你的團(tuán)隊(duì)成員就應(yīng)該聚在一起，并得出類似以下陳述的假說:?

? ? 與態(tài)度相關(guān)的假說

? ? “看電視淮悼、并且使用社交網(wǎng)絡(luò)的人喜歡聽到關(guān)于他們朋友最喜歡的電視節(jié)目的信息咐低。”

? ? 與行為相關(guān)的假說

? ? “看電視的人只想分享他們惩嘈龋看的節(jié)目的片段见擦。”

? ? 與特點(diǎn)相關(guān)的假說

? ? “看電視的人更喜歡分享一個在其他觀眾中也很受關(guān)注的節(jié)目熱點(diǎn)羹令±鹇牛”

方法：如何設(shè)計(jì)填補(bǔ)我們的空白?

一旦你確定了研究目的并有了一些設(shè)計(jì)假說以后，就可以開始思考哪種研究方法最適合用來達(dá)成目標(biāo)了福侈。通常我會在下面列出的方法中選擇幾類結(jié)合在一起使用酒来。（關(guān)于這個主題，已經(jīng)有人專門用整本書來闡述了肪凛。如果想要了解更多堰汉，可以在本文的最后找到關(guān)于用戶研究方法和過程的相關(guān)著作辽社。）

一些諸如情境調(diào)查的方法（花一些時間觀察人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕睿軌驗(yàn)槟懔私馊藗內(nèi)绾紊钋萄肌⑻綄に麄儩撛诘奈吹玫綕M足的需求打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)滴铅。

構(gòu)建基礎(chǔ)

這個領(lǐng)域的研究方法可以包含問卷調(diào)查，觀察或情境訪談就乓，以及市場或趨勢探索汉匙。當(dāng)你對設(shè)計(jì)使用者缺少了解時，可以選用這些方法來了解這是一個專營市場(有特定要求生蚁、客戶群和產(chǎn)品)噩翠，還是一個行為常常發(fā)生變化的客戶群。如果你在用戶群體特征上還有沒有解答的問題——他們常去哪里邦投、做什么及其原因——那么你可能就要先選用這一領(lǐng)域的方法了绎秒。

類似卡片分類法(card sorting)的研究方法可以幫助你了解人們?nèi)绾螌⒉煌愋偷男畔⒎诸悾⒁罁?jù)信息對他們的重要性排列優(yōu)先級尼摹。同時，這類研究方法還能讓你發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意剂娄，而這些創(chuàng)意很可能對你的交互設(shè)計(jì)至關(guān)重要蠢涝。

找到靈感和創(chuàng)意

這個層面的研究方法包括日記研究法(diary studies)、卡片分類法（card sorting）和紙上原型(或快速原型paper prototyping)阅懦，以及其他一些參與性的設(shè)計(jì)活動和二。一旦我知道了參與者的專業(yè)特長和信仰，就可以開始深入挖掘哪些內(nèi)容耳胎、功能和產(chǎn)品能夠更好的滿足他們的需求惯吕。這些可以通過與參與者緊密合作尋找解決方案來實(shí)現(xiàn)，也可以通過收集他們對早期設(shè)計(jì)假設(shè)的反饋來實(shí)現(xiàn)怕午。

具體而言废登，我們可以通過共同創(chuàng)建草圖、拼貼畫郁惜、簡易界面示例堡距、圖表和其它類型的刺激物，或者通過分類和排列優(yōu)先級做到這一點(diǎn)兆蕉。這些活動將有助于我們了解我們的觀眾如何看待世界羽戒，以及我們可以創(chuàng)建何種解決方案來適應(yīng)這種觀點(diǎn)（即“心智模式”）。這也幫助我們回答關(guān)于“是什么”虎韵、“何地”易稠、“何時”和“如何”等框架問題。在這一點(diǎn)上的反饋并不意味著細(xì)化或束縛設(shè)計(jì)概念或代碼原型包蓝。相反驶社，它開辟了新的可能性企量。

如可用性測試之類的方法可以幫助我們完善和改進(jìn)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)思路和網(wǎng)站或應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)，以及揭開我們沒有考慮到的知識空白衬吆。上面顯示的只是一個常規(guī)的可用性測試實(shí)驗(yàn)室梁钾，其實(shí)無論是在現(xiàn)場還是遠(yuǎn)程都有很多方法可以進(jìn)行類似的測試，也有范圍廣泛的測試工具可供選擇逊抡。

評估

在這方面的方法可能包括可用性測試姆泻、啟發(fā)式評估、認(rèn)知演練和紙上原型冒嫡。一旦我們確定了適合用戶的功能或內(nèi)容拇勃，我們?nèi)绾我杂杏玫那伊钊擞淇斓姆绞匠尸F(xiàn)它？我使用這一領(lǐng)域的方法來完善設(shè)計(jì)對比,模擬和代碼原型孝凌。這幫助我們回答“為什么用戶會想要使用一個產(chǎn)品或執(zhí)行一個關(guān)鍵任務(wù)”的問題方咆。這種反饋是至關(guān)重要的，作為一個迭代設(shè)計(jì)過程的一部分蟀架，使我們能夠完善和改進(jìn)概念以更好地滿足用戶的需求瓣赂。

讓我們回到我們假設(shè)的例子,這樣你就可以看到你的研究目的和假設(shè)如何決定您的團(tuán)隊(duì)將選擇哪些方法。用你所有的假設(shè)——我一般會用至少100個假設(shè)——并把他們連續(xù)排列在一起:

我喜歡把所有的假設(shè)寫在便利貼上并且把它們分類片拍，然后通過不同的研究方式來判斷它們是正確的還是錯誤的煌集。

在左邊，是關(guān)于你的用戶是誰捌省、他們生活和工作的地方苫纤、他們的目標(biāo)和需求等假設(shè)。在右邊,是你希望進(jìn)行用戶測試來明確功能或設(shè)計(jì)方案的假設(shè)纲缓。在中間,是你認(rèn)為與用戶相關(guān)的內(nèi)容或功能類型卷拘。這樣做并不是要為全部的假設(shè)確定一個絕對范圍。重點(diǎn)是為你的團(tuán)隊(duì)對假說進(jìn)行分類,找到重要的或有相似之處的主題,這將有助于您選擇特定的方法祝高。Serota說:

“選擇和細(xì)化方法本身就是一個設(shè)計(jì)項(xiàng)目栗弟。它需要更新、練習(xí)和時間工闺。在你的朋友和同事中先進(jìn)行測試,看看哪些方法會起作用横腿，并且找到如何用開放式問題提問最有效〗锛牛”

回到我們視頻片段分享研究工作耿焊。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)看著到目前為止創(chuàng)建的所有假設(shè)時,它將意識到使用兩個研究方法將是最有價值的。第一種方法是參與式設(shè)計(jì)活動,您將與用戶一起創(chuàng)建一張時間表,確定在何時何地他們選擇與他人分享最喜歡的電視時刻遍搞。這將給你的團(tuán)隊(duì)提供最基礎(chǔ)的信息——哪些視頻可能會被共享,并且提供您可以與用戶討論視頻分享問題的機(jī)會罗侯。

第二種方法是紙上原型評價活動,你可以在紙上寫出人們可以進(jìn)行視頻片段分享的不同方法，讓用戶選擇溪猿。這種方法會幫助你了解哪種解決方案在用戶決定共享時最有價值钩杰。(使用兩種方法是最合適的,因?yàn)閷⒉煌悇e的假設(shè)混合在一起進(jìn)行研究的話纫塌，可能會使研究參與者產(chǎn)生困惑。)

在與用戶交流的時候有很多種方法可以選擇讲弄。我更喜歡的是選擇至少兩種不同的方法措左，從傾聽他們分享自己的故事，到鼓勵他們創(chuàng)造性地參與一些活動避除。

執(zhí)行：通過我們選擇的方式來收集數(shù)據(jù)?

研究設(shè)計(jì)已經(jīng)完成怎披，前期的假說也被擺到了桌面上，那么現(xiàn)在就該用選取的方法展開研究了瓶摆。你的團(tuán)隊(duì)會招募8位用戶用3個晚上的時間完成調(diào)研凉逛，每位用戶有一個小時的對話時間，這樣可以保證你在他們最有可能看電視的時間段開展研究群井。制作一份采訪提綱状飞，并且在同事中進(jìn)行預(yù)演，測試采訪效果书斜。然后诬辈，開始實(shí)地執(zhí)行你的研究方案。

當(dāng)你開始執(zhí)行時荐吉，至關(guān)重要的一點(diǎn)是合理推進(jìn)你的研究過程自晰，捕捉并分析文字記錄、照片稍坯、視頻以及在實(shí)地研究時收集的其他資料。

Serota還建議腳踏實(shí)地地思考:“在實(shí)地執(zhí)行的時候適當(dāng)?shù)刈鲆恍└淖円矝]什么關(guān)系搓劫。如果你一點(diǎn)變化都沒有瞧哟、一切都是完美無缺的，那么只能說明你沒有進(jìn)步枪向∏诳”問問你自己，“我是否發(fā)現(xiàn)了為了達(dá)成目標(biāo)還需要學(xué)習(xí)什么秘蛔？或者我是不是在收集一些我已經(jīng)知道了的信息陨亡？”如果你沒有獲得新知識,那么原因可能是下面列舉的情況之一:

? ? 你已經(jīng)回答了你的研究問題,但還沒有花時間制定新的問題和假設(shè)來深入下去 (否則,你可以立即停止執(zhí)行研究，并進(jìn)入整合階段)深员。

? ? 你的目標(biāo)群體事實(shí)上并不是你當(dāng)前研究的人群负蠕。這種情況下你需要更改招募流程（以及選擇目標(biāo)群體的人口學(xué)和心理學(xué)特征。）

? ? 你早期的設(shè)計(jì)假設(shè)并不能很好地配合你的研究目標(biāo)倦畅。因此可以考慮改進(jìn)現(xiàn)有假設(shè)或提出更多假設(shè)遮糖。

? ? 你選取的研究方法是不合適的。所以叠赐，考慮改進(jìn)或改變研究方法欲账。

? ? 你把全部的時間都用在與用戶的溝通上了屡江，而沒有分出合適的時間來分析你所收集的信息。

我們的研究團(tuán)隊(duì)喜歡將我們收集所有的數(shù)據(jù)可視化赛不，并將其貫穿整個研究過程的始終惩嘉。這樣有助于我們發(fā)現(xiàn)新的聯(lián)系和模式，并且經(jīng)常能夠?qū)⑽覀円蚋咄黄菩缘难芯砍晒?/p>

整合：回答研究問題踢故，并證實(shí)或證偽假設(shè)?

現(xiàn)在您已經(jīng)收集了研究數(shù)據(jù)文黎，是時候來從中尋找回答研究問題的知識，并改進(jìn)設(shè)計(jì)目標(biāo)了畴椰‰铮“整合階段中，我們試圖找到數(shù)據(jù)中的意義斜脂，“Serota說抓艳。“這通常是一個混亂的過程,可能意味著要在字里行間閱讀發(fā)現(xiàn)帚戳，而不是直接引用一句話或觀察到的東西玷或。數(shù)據(jù)背后的為什么總是比是什么更重要∑危”

你在整合階段花費(fèi)的時間越多偏友，越有可能從數(shù)據(jù)中提取到更有價值的意義。在整合階段,經(jīng)常問問自己和團(tuán)隊(duì)以下問題:

? ? “我發(fā)現(xiàn)了什么对供？”

? ? “根據(jù)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的成果位他，我們原始的研究目標(biāo)框架是否需要改變？”

? ? “我們的假設(shè)是否被證實(shí)了产场？”

? ? “在數(shù)據(jù)中我們是否發(fā)現(xiàn)了新的設(shè)計(jì)點(diǎn)鹅髓？”

? ? “我設(shè)計(jì)的意義是什么？”

? ? “在呈現(xiàn)我們的研究成果時京景，哪些信息是最為重要的窿冯？”

? ? “我是否需要改變接下來計(jì)劃要進(jìn)行的設(shè)計(jì)活動？”

? ? “研究中發(fā)現(xiàn)的哪些知識空缺是我可能需要以后通過研究填補(bǔ)上的确徙？”

所以醒串，你的研究團(tuán)隊(duì)在分享電視片段的研究中發(fā)現(xiàn)了什么?電視觀眾確實(shí)想分享他們最喜歡的電視節(jié)目的片段，但是如果他們覺得某個電視節(jié)目的片段很幽默鄙皇，即使他們不澄叨模看這個節(jié)目，也會有一樣分享的伴逸。他們也確實(shí)想和他們社交網(wǎng)絡(luò)中的朋友們分享視頻片段较鼓，但是他們不想像病毒一樣經(jīng)常性地用視頻片段來騷擾Facebook 或Twitter上的全部好友。他們想向一些特定的家人、密友或者其他個人定向分享博烂，這些片段是用戶挑選過的香椎、認(rèn)為被分享的人也會非常感興趣的片段。

你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在收集到的答案的基礎(chǔ)上禽篱，組織整理出一份簡潔畜伐、可執(zhí)行的成果，并且修改示意圖來標(biāo)明必要的變動√陕剩現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)就會對解決方案更有信心了玛界，而當(dāng)針對這個功能的設(shè)計(jì)通過編碼實(shí)現(xiàn)時，你就要開啟一段新的“螺旋”之旅了——評估設(shè)計(jì)是否符合預(yù)期悼吱。