（自2018年8月27日起生效）

使用條款

本星巴克專(zhuān)星送網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)使用條款適用于星享俱樂(lè)部會(huì)員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”或“您”）通過(guò)星巴克中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星巴克App”）使用星巴克“專(zhuān)星送”網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)”），并且將構(gòu)成您和星巴克企業(yè)管理（中國(guó)）有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱(chēng)“星巴克”或“我們”）之間具有法律效力的協(xié)議。

您可以按照本使用條款的規(guī)定使用網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)臼予。在您使用網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀并充分理解本使用條款署咽，特別是其中字體加粗的內(nèi)容谱醇。在您第一次使用網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)下單前泽论，您需要在頁(yè)面上的相關(guān)對(duì)話框中打勾以確認(rèn)您已閱讀戳杀、理解并同意接受本使用條款该面。

隱私權(quán)政策；星巴克移動(dòng)應(yīng)用使用條款

《隱私權(quán)政策》與《星巴克移動(dòng)應(yīng)用使用條款》是本使用條款不可分割的組成部分信卡。請(qǐng)仔細(xì)閱讀《隱私權(quán)政策》與《星巴克移動(dòng)應(yīng)用使用條款》隔缀，因?yàn)樵谀饨邮鼙臼褂脳l款的同時(shí)，您也同意接受《隱私權(quán)政策》和《星巴克移動(dòng)應(yīng)用使用條款》傍菇。

如果本使用條款與《隱私權(quán)政策》和/或《星巴克移動(dòng)應(yīng)用使用條款》的內(nèi)容有任何不一致的蚕泽，以本使用條款規(guī)定的內(nèi)容為準(zhǔn)；本使用條款未盡事宜桥嗤，適用《隱私權(quán)政策》和/或《星巴克移動(dòng)應(yīng)用使用條款》的相關(guān)規(guī)定。

未成年人

您聲明您的年齡已滿18周歲（或者雖小于18周歲但已經(jīng)征得您父母或法定監(jiān)護(hù)人的同意）仔蝌，并且完全有能力理解泛领、接受并遵守本使用條款。

網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)的基本內(nèi)容

（1）您可以通過(guò)星巴克App敛惊，向中國(guó)大陸地區(qū)的部分星巴克門(mén)店和星巴克指定的合作商戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“供餐門(mén)店”）購(gòu)買(mǎi)星巴克供應(yīng)的產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”）渊鞋，供餐門(mén)店會(huì)指定服務(wù)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“騎手”）提供配送服務(wù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)會(huì)受到各供餐門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間和送餐范圍的限制瞧挤。供餐門(mén)店的具體營(yíng)業(yè)時(shí)間和送餐范圍以用戶(hù)訂餐時(shí)的實(shí)際情況為準(zhǔn)锡宋。

（3）不同的供餐門(mén)店通過(guò)星巴克App所售賣(mài)的產(chǎn)品可能不同。您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)可購(gòu)買(mǎi)的具體產(chǎn)品及其規(guī)格特恬、售價(jià)等信息以訂餐時(shí)星巴克App內(nèi)顯示的實(shí)際情況為準(zhǔn)执俩。

（4）除了產(chǎn)品售價(jià)外，供餐門(mén)店還將就每筆訂單向您收取包裝費(fèi)和外送費(fèi)癌刽。包裝費(fèi)和外送費(fèi)的具體金額以您訂餐時(shí)星巴克App內(nèi)顯示的金額為準(zhǔn)役首。

（5）各供餐門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、送餐范圍显拜、產(chǎn)品及其規(guī)格衡奥、售價(jià)、包裝費(fèi)和外送費(fèi)等網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)的內(nèi)容可能會(huì)不時(shí)發(fā)生調(diào)整远荠，請(qǐng)您在訂餐時(shí)留意以上內(nèi)容矮固。

（6）您了解并同意，星巴克App內(nèi)所呈現(xiàn)的產(chǎn)品圖片僅供參考譬淳。因產(chǎn)品特點(diǎn)档址、天氣情況盹兢、路況、在途時(shí)間等原因辰晕，您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品蛤迎，可能與您到店購(gòu)買(mǎi)并當(dāng)場(chǎng)享用的產(chǎn)品在包裝、外觀和口感等方面存在差異含友。

（7）如果用戶(hù)違反了法律法規(guī)或存在不誠(chéng)信的行為替裆，星巴克有權(quán)拒絕向用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)。前述行為包括但不限于：(i) 用戶(hù)利用星巴克App的網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)從事洗錢(qián)窘问、竊取個(gè)人信息等違法活動(dòng)辆童；(ii) 用戶(hù)干擾星巴克App的正常運(yùn)行，干擾供餐門(mén)店的正常經(jīng)營(yíng)惠赫，或采取其他星巴克認(rèn)為不適當(dāng)?shù)男袨椋?iii) 用戶(hù)提交的信息虛假或錯(cuò)誤把鉴，或因用戶(hù)拒絕接聽(tīng)騎手電話、無(wú)正當(dāng)理由拒收訂單等行為儿咱，導(dǎo)致騎手無(wú)法送餐或送餐發(fā)生嚴(yán)重延遲庭砍，并且類(lèi)似情況多次發(fā)生。

關(guān)于訂餐

（1）您在訂餐時(shí)混埠，星巴克App的系統(tǒng)會(huì)為您自動(dòng)匹配并設(shè)定合適的供餐門(mén)店怠缸，該項(xiàng)設(shè)定無(wú)法手動(dòng)更改。

（2）用戶(hù)在每筆訂單下可購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量會(huì)有限制钳宪，星巴克App會(huì)在您訂餐時(shí)顯示該等限制內(nèi)容揭北。

（3）訂單的付款方式以您訂餐時(shí)星巴克App內(nèi)提供的選項(xiàng)為準(zhǔn)。

（4）除非星巴克另有不同的說(shuō)明吏颖，供餐門(mén)店店內(nèi)開(kāi)展的促銷(xiāo)或優(yōu)惠活動(dòng)搔体、星巴克與銀行或其他第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的合作活動(dòng)（例如信用卡買(mǎi)一贈(zèng)一、滿減半醉、信用卡積分兌換產(chǎn)品等推廣活動(dòng)）均不適用于網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)疚俱。

（5）除非星巴克另有不同的說(shuō)明，您不能在網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)中使用星享俱樂(lè)部會(huì)員好禮缩多、印刷券计螺、禮品券、優(yōu)惠券等方式來(lái)兌換產(chǎn)品或抵扣產(chǎn)品的價(jià)款瞧壮。

（6）請(qǐng)您在下單前仔細(xì)核對(duì)訂單內(nèi)容登馒。當(dāng)供餐門(mén)店確認(rèn)接受訂單時(shí)（以星巴克App內(nèi)顯示的確認(rèn)信息為準(zhǔn)），視為您的訂單生效咆槽。一旦訂單生效陈轿，供餐門(mén)店會(huì)根據(jù)您的訂單內(nèi)容，立即開(kāi)始準(zhǔn)備餐食，用戶(hù)不能再修改或取消訂單麦射。

（7）您了解并同意蛾娶，在供餐門(mén)店接受訂單后，如果您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品臨時(shí)發(fā)生售罄或缺貨等情況潜秋，供餐門(mén)店會(huì)不得不取消您的整筆訂單蛔琅。此外，如遇火災(zāi)峻呛、洪水罗售、雷電、風(fēng)暴等供餐門(mén)店無(wú)法預(yù)見(jiàn)钩述、不能避免或不能克服的原因?qū)е鹿┎烷T(mén)店無(wú)法及時(shí)供餐的寨躁，供餐門(mén)店也將不得不取消訂單。訂單被取消后牙勘，退款將依照您支付訂單價(jià)款的途徑和方式原路退還給您职恳。

關(guān)于送餐

（1）我們會(huì)給您預(yù)留的收件人的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短信，以便您了解訂單的狀態(tài)方面。此外放钦，您也可以在星巴克App中了解訂單的狀態(tài)。我們還建議您開(kāi)啟接受星巴克App推送消息的功能恭金，以使得我們可以通過(guò)星巴克App為您推送訂單的狀態(tài)消息操禀。

（2）星巴克App內(nèi)所顯示的送餐所需時(shí)間僅是我們合理預(yù)估的時(shí)間。您知曉并同意蔚叨，實(shí)際送餐的時(shí)間可能因天氣情況、交通狀況辙培、樓宇準(zhǔn)入限制等原因而超出預(yù)估的時(shí)間蔑水。

（3）您同意向我們提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息扬蕊，包括姓名搀别、送餐地址、電話號(hào)碼等尾抑。如因您提供的信息有誤等原因?qū)е掠唵螣o(wú)法送達(dá)或發(fā)生延誤歇父，供餐門(mén)店不承擔(dān)任何責(zé)任。

（4）請(qǐng)您親自接收產(chǎn)品并查驗(yàn)外包裝袋是否完好且未被打開(kāi)再愈。如果外包裝袋有破損或已被打開(kāi)的痕跡榜苫，請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)拒收并立即與我們聯(lián)系。

（5）產(chǎn)品送達(dá)后翎冲，騎手會(huì)在星巴克App的系統(tǒng)中確認(rèn)訂單已送達(dá)垂睬。訂單完成的時(shí)間以星巴克App內(nèi)顯示訂單已送達(dá)的時(shí)間為準(zhǔn)。

（6）訂單完成后，您可以在星巴克App中申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票驹饺。

星享俱樂(lè)部會(huì)員

您所支付的訂單價(jià)款（不包括訂單的外送費(fèi)）可以在您的星享俱樂(lè)部帳戶(hù)中累積星星（詳情請(qǐng)見(jiàn)《星享俱樂(lè)部活動(dòng)的條款和條件》）钳枕。

用戶(hù)信息

您了解并同意，為了向您提供網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)赏壹，星巴克會(huì)向您收集和處理您的信息鱼炒，這些信息包括但不限于您的用戶(hù)名、姓名蝌借、電話號(hào)碼昔瞧、送餐地址、您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)骨望、金額和日期硬爆、您使用星巴克App時(shí)的地理位置信息、您的星享卡和/或星禮卡的使用信息等擎鸠。如果您是為別人訂餐缀磕，星巴克還會(huì)向您收集和處理您指定的收件人的信息，包括但不限于其姓名劣光、送餐地址和電話號(hào)碼袜蚕。

此外，為了向您或您指定的收件人提供送餐服務(wù)绢涡，星巴克還會(huì)與第三方合作伙伴分享您或您指定的收件人的信息牲剃，包括但不限于姓名、電話號(hào)碼雄可、送餐地址凿傅、所購(gòu)買(mǎi)或配送的產(chǎn)品的名稱(chēng)、日期等信息数苫。

您應(yīng)確保您指定的收件人已同意您向星巴克提供上述信息聪舒，并同意星巴克可以為送餐的目的與第三方合作伙伴分享上述信息。我們將按照《隱私權(quán)政策》的規(guī)定處理和儲(chǔ)存您和您指定的收件人（若適用）的信息虐急。

本使用條款的修訂

星巴克鼓勵(lì)您經(jīng)常查看本使用條款箱残，了解最新版本并考慮是否繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)。

星巴克有權(quán)不時(shí)修訂本使用條款止吁。在該等情形下被辑，星巴克將會(huì)提前在星巴克App內(nèi)通知您修訂后的使用條款及其生效日期，并且會(huì)公示修訂后的使用條款敬惦。如果您在修訂后的使用條款的生效日當(dāng)天或之后使用網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)的盼理，即表示您接受了修訂后的使用條款。

適用法律及爭(zhēng)議解決

本使用條款應(yīng)適用中國(guó)法律俄删，并依據(jù)中國(guó)法律解釋榜揖。

由本條款和條件產(chǎn)生的以及任何與其有關(guān)的糾紛勾哩、爭(zhēng)議或索賠，首先應(yīng)由該等糾紛举哟、爭(zhēng)議或索賠的相關(guān)當(dāng)事方與您通過(guò)友好協(xié)商解決思劳。如果自一方最初要求開(kāi)始磋商后三十（30）天內(nèi)，當(dāng)事方未能通過(guò)協(xié)商達(dá)成解決方案妨猩，則該等糾紛潜叛、爭(zhēng)議或索賠應(yīng)提交上海國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（上海國(guó)際仲裁中心）按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)有效的仲裁規(guī)則通過(guò)仲裁方式解決，仲裁地為上海壶硅。仲裁裁決是終局的并對(duì)當(dāng)事方均有約束力威兜。

聯(lián)系我們

如果您對(duì)本使用條款存在任何疑問(wèn)，您可通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：

客戶(hù)服務(wù)熱線：400-820-6998庐椒，電話：86-21-24125888椒舵，傳真：86-21-24125999，郵箱：customercarecn@starbucks.cn约谈。

專(zhuān)星送X準(zhǔn)時(shí)達(dá)須知

本《專(zhuān)星送X準(zhǔn)時(shí)達(dá)須知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“須知”）將在用戶(hù)（也稱(chēng)“您”）通過(guò)星巴克中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星巴克App”）或者星巴克指定的第三方合作伙伴（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合作伙伴”）的渠道笔宿，使用星巴克專(zhuān)星送服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“專(zhuān)星送服務(wù)”）并且訂單詳情頁(yè)面顯示“專(zhuān)星送X準(zhǔn)時(shí)達(dá)”字樣或標(biāo)識(shí)時(shí)適用。

除非本須知另有不同的說(shuō)明棱诱，星巴克門(mén)店或星巴克指定的合作商戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“供餐門(mén)店”）預(yù)計(jì)會(huì)在您下單并完成付款后的30分鐘內(nèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“送達(dá)時(shí)限”）將您購(gòu)買(mǎi)的星巴克產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”）送達(dá)至您指定的送餐地址泼橘。

如果產(chǎn)品未能在送達(dá)時(shí)限內(nèi)送達(dá)，您可以在送達(dá)時(shí)限屆滿后通過(guò)在線客服申請(qǐng)取消訂單迈勋。在您申請(qǐng)取消訂單的情況下炬灭，您無(wú)法獲得下述第4段所述的星巴克電子優(yōu)惠券（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星巴克優(yōu)惠券”）。

除非本須知另有不同的說(shuō)明靡菇，

(1) 如果產(chǎn)品超過(guò)送達(dá)時(shí)限10分鐘但未超過(guò)20分鐘內(nèi)送達(dá)重归，我們會(huì)贈(zèng)送給您一張星巴克優(yōu)惠券；或者

(2) 如果產(chǎn)品超過(guò)送達(dá)時(shí)限20分鐘但未超過(guò)30分鐘內(nèi)送達(dá)厦凤，我們會(huì)贈(zèng)送給您兩張星巴克優(yōu)惠券鼻吮。

如果產(chǎn)品超過(guò)送達(dá)時(shí)限30分鐘后才送達(dá)，您不僅可以依據(jù)上述第(2)段的說(shuō)明獲贈(zèng)兩張星巴克優(yōu)惠券泳唠，還可以通過(guò)在線客服申請(qǐng)?jiān)摴P訂單的全額退款狈网。

星巴克優(yōu)惠券將在相關(guān)訂單完成后被自動(dòng)添加至您的星享俱樂(lè)部帳戶(hù)（在您通過(guò)星巴克App使用專(zhuān)星送服務(wù)的情形下）或您的合作伙伴賬號(hào)（在您通過(guò)合作伙伴的渠道使用專(zhuān)星送服務(wù)的情形下）中宙搬。星巴克優(yōu)惠券的使用規(guī)則以實(shí)際顯示的優(yōu)惠券詳情為準(zhǔn)笨腥。

盡管存在前述說(shuō)明，在以下任一情況發(fā)生時(shí)勇垛，您無(wú)法獲得上述第4段所述的星巴克優(yōu)惠券：

(1) 因惡劣天氣脖母、交通狀況、樓宇準(zhǔn)入限制等特殊原因造成送餐延誤的闲孤；

(2) 如果因您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品臨時(shí)發(fā)生售罄或缺貨等情況谆级，供餐門(mén)店取消了您的整筆訂單烤礁；

(3) 因超出供餐門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間，我們?nèi)∠四挠唵畏收眨换蛘?br>

(4) 如遇火災(zāi)脚仔、洪水、雷電舆绎、風(fēng)暴等供餐門(mén)店無(wú)法預(yù)見(jiàn)鲤脏、不能避免或不能克服的原因而導(dǎo)致供餐門(mén)店無(wú)法及時(shí)供餐并且取消了您的訂單。

本須知是對(duì)《星巴克專(zhuān)星送網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)使用條款》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星巴克專(zhuān)星送使用條款”）以及合作伙伴所制訂的吕朵、適用于您的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合作伙伴規(guī)則”）的補(bǔ)充猎醇。如果本須知的內(nèi)容與星巴克專(zhuān)星送使用條款及/或合作伙伴規(guī)則有不一致的，以本須知的內(nèi)容為準(zhǔn)努溃。