三大底層工作方法是：保持對新鮮事物的敏感性便瑟、讓自己擁有對于用戶的洞察震捣、學會更具有打動力和說服力的表達
四大底層思維是：流程化思維、精細化思維酝锅、杠桿化思維诡必、生態(tài)化思維
第一個工作方法:保持對新鮮事物的敏感性
很多時候我們很容陷入“自嗨”狀態(tài)，自己的寫東西發(fā)現(xiàn)用戶看不懂，但是卻一直改不掉爸舒。
這個問題就在于蟋字，每個人的認知都具有一定的局限性，這些特性注定讓我們無法完全站在用戶的立場上去考慮問題扭勉。
對新鮮事物的敏感其本質(zhì)是讓你成為一個對熱點或者新型東西敏感鹊奖，這樣的話你會知道：大家對這個都是有印象的，當你寫某篇文案或者與用戶進行互動時涂炎，你能寫出與用戶產(chǎn)生共鳴的東西出來忠聚。
也因此，我們想要成為一個好的運營唱捣，就要對熱點事件两蟀、話題和一些新鮮事物的敏感度。雖然不需要對每一個熱點都瘋狂追震缭，但至少可以做到大部分用戶密切關注的熱點充分熟悉和了解赂毯。
在另一個角度上，這是對一件事的好奇心拣宰，人之所以會探索党涕，其實一直是好奇心在牽引著我們前進的。
第二個工作方法：讓自己保持對用戶的洞察
對于你的產(chǎn)品來說巡社，首先你得是你產(chǎn)品的忠實用戶膛堤，很多運營，其實都不是自己產(chǎn)品的忠實用戶晌该。比如某k12教育的用戶運營骑祟，甚至都沒有聽過該課程平臺上上線的課程。
能夠成為產(chǎn)品的用戶气笙，很大程度上能夠代表一批用戶的想法次企，你在使用你的產(chǎn)品時，能夠切身的處在用戶視角去思考問題潜圃。
對用戶需求的精準挖掘是保持用戶洞察的一個最好的方式缸棵。
第三個方法：有打動力和說服力的表達
這些場景中主要分為兩類：一類是對于同事或領導的表達，一類是對于用戶的表達谭期。
同樣上線一個需求堵第，一個會表達有說服力的人，給產(chǎn)品設計技術提的需求隧出，一定比一個表達不清晰沒有說服力的人更吃香踏志，同樣，當你面對拍腦袋做決定的領導時胀瞪，你的清晰和說服力同樣會打動領導针余，這是說服人推動事的基礎能力饲鄙。
對于用戶的清晰表達來源于你與用戶互動的過程中，包含不限于：調(diào)查問卷圆雁，寫一篇軟文忍级，各種落地頁等等。
你的用戶是什么風格伪朽？你的落地頁的說服邏輯是什么轴咱？你軟文的表達邏輯是什么？
對于這些烈涮，不要求你成為一個頂尖的高手（90分以上）朴肺，至少你需要通過一定的刻意練習將這些提升到60分以上，這還是比較容易的坚洽。
流程化思維
流程戈稿，在工作場景中非常常見，各種財務流程酪术、人事行政流程、請假流程等等翠储。
我們要說的绘雁，主要是用戶流程。
用戶有什么流程呢援所？
在運營中庐舟，無論是C端還是B端，都會牽涉到一個用戶路徑的問題住拭，這就是流程。我們針對每一個用戶路徑不同的節(jié)點，去做不同的事情桶蝎，來促成目標的達成编丘。
那么梳理流程一般有哪些步驟呢？
首先谱煤，你要界定清楚我們要干的目的/目標摊求，這個最好有清晰的指標來表達出來。
其次刘离，梳理清楚這個事兒從開始到結束的全流程是啥樣的室叉，會經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)。
最后硫惕，在每個環(huán)節(jié)上茧痕，我們能夠做一些什么事情。
當你具備了流程化思維的時候恼除， 你就能讓事情朝著這個流程逐步邁進踪旷，你對事情的掌控度也會逐步清晰。
精細化思維
說精細化思維，我們其實更可以把這件事理解為拆解思維埃脏。
舉例搪锣，今年的年度目標要招募1000名客戶戶，那么要拆分到每個月彩掐，按照等差數(shù)列遞增的方式逐步拆解构舟。
除了要拆解月，同時還要把目標下放堵幽，放到各個部門狗超，在整個業(yè)務環(huán)節(jié)中，哪些部門朴下、哪些人要為哪些指標負責努咐，然后再逐步細化拆解。
這就是一種典型的拆解思維殴胧，也可以理解為精細化思維渗稍。
任何一個總的目標，都可以拆解到無數(shù)個細小的目標团滥，我們可以根據(jù)上述流程進行拆解竿屹，也可以按照事情的關鍵要素進行拆解。
這里包含的是什么灸姊，是我們的系統(tǒng)性思維能力拱燃，我們之前提到過一個金字塔原理，其實就是這種思維一個較好的拆解方式力惯。
杠桿性思維
當我們有了流程碗誉，又懂得拆解后，我們要找到這個事情的起始點或者叫關鍵點父晶，這個關鍵點就是撬動整件事情的一個基石哮缺。
舉例說，酒吧經(jīng)常會給女孩子打五折甲喝，這就是為了吸引女孩子過來玩蝴蜓，從而吸引更多的男孩子過來玩，以此來撬動整個酒吧的氛圍等等俺猿。
要注意的是茎匠，杠桿思維的核心是要找到這個關鍵性因素并且把它解決掉，才能撬動更多的資源來進行投入和匹配押袍。
生態(tài)化思維
有了上述三者為基礎诵冒，我們就能逐步把運營這件事搭起來一個局，讓這個局實現(xiàn)良好的運轉(zhuǎn)谊惭，這就是一個生態(tài)汽馋。
良好的生態(tài)是不需要太多外力干擾的侮东，他會自動運行的非常順暢，這也是很多作為管理者要考慮的事情豹芯，如果你特別累悄雅，而且目標完成度不高，那就要考慮你的生態(tài)是不是出現(xiàn)了問題铁蹈，很多關鍵環(huán)節(jié)并沒有得到良好運轉(zhuǎn)宽闲。
如果你特別輕松，但是目標完成度又比較高握牧，說明這種生態(tài)已經(jīng)逐步搭建起來容诬，運轉(zhuǎn)的就會比較良好。
