上周厕隧，順豐與阿里爆發(fā)沖突奔脐，關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口，無法在淘寶上獲知順豐物流信息吁讨。兩家口水戰(zhàn)一時(shí)占據(jù)了各大媒體頭條髓迎，并且引來國家郵政局的高度重視，并在其調(diào)解下兩家重新開放接口建丧。
爭執(zhí)不斷排龄，是非難判，此事對以后中國電子商務(wù)發(fā)展有何影響翎朱？未能可知橄维，但就這件事而言尺铣，我們可以看到一些啟示。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)是阿里牽頭成立的物流信息眾包的第三方平臺争舞，提供倉庫場地凛忿、運(yùn)力優(yōu)化以及提供包裹代收和代寄服務(wù)的“菜鳥驛站”。順豐旗下的豐巢是和阿里的菜鳥做的差不多的東西竞川，區(qū)別是菜鳥聯(lián)合其他快遞公司干店溢，豐巢是順豐自己單干。
簡單回顧下事件發(fā)展：
6月1日凌晨流译，順豐與阿里旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流數(shù)據(jù)接口關(guān)閉逞怨，之后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正掣Ｔ瑁回傳，商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨驹马，買家也不能跟蹤商品的實(shí)時(shí)信息革砸。
隨后兩家發(fā)表聲明，菜鳥稱順豐的豐巢快遞柜和菜鳥的數(shù)據(jù)對接后糯累，大量調(diào)取淘寶用戶電話等信息算利，超過合理范圍，存在安全隱患泳姐，故信息安全決不妥協(xié)效拭。而順豐的聲明里指出，菜鳥要求順豐提供敏感信息被拒在先胖秒，是菜鳥先動的手。
6月3日阎肝，國家郵政局介入后約談雙方高層挤渔，同意全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。事情真的是就這樣告一段落嗎风题？或許判导，只是一次擦槍走火。
啟示一：數(shù)據(jù)很重要沛硅，遠(yuǎn)超你的想象
上個(gè)月眼刃，馬云剛到貴州參加數(shù)博會，無論從馬云的演講還是阿里巴巴對大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略布局摇肌，都能看得出他們對于數(shù)據(jù)的重視擂红。
但盡管如此，當(dāng)這次因?yàn)閿?shù)據(jù)而與順豐產(chǎn)生沖突的時(shí)候朦蕴，我們才能真切感受到篮条，為了數(shù)據(jù)弟头，阿里可以不惜與順豐一戰(zhàn)。
順豐目前的核心競爭力不是大數(shù)據(jù)涉茧，但是作為一家快遞公司赴恨，順豐已經(jīng)感受到數(shù)據(jù)的重要性，這也是為什么順豐要自己來做豐巢伴栓。
雖然菜鳥并不直接做物流伦连，但是通過拿到加入聯(lián)盟的快遞公司的物流數(shù)據(jù)，然后優(yōu)化分配钳垮，最后外包惑淳。菜鳥成了發(fā)面單，分撥和調(diào)度的人饺窿，所有快遞公司都要聽從安排歧焦。
類比的話，菜鳥就是滴滴出行肚医，沒有車沒有司機(jī)绢馍，但是有用戶叫車的數(shù)據(jù)，調(diào)配訂單肠套，所有加盟的司機(jī)舰涌、出租車都要聽從安排。
正如京東劉強(qiáng)東在央視某節(jié)目中所說：“其實(shí)他們都知道你稚，只是現(xiàn)在已經(jīng)沒有能力離開了瓷耙。因?yàn)槟悴贿@么做，就會被它踢走了刁赖，50%的業(yè)務(wù)就沒有了搁痛。所以你的命根子已被抓在手里。 ”
世界上最大的零售商乾闰，沒有自己的產(chǎn)品庫存落追；世界上最大的內(nèi)容提供商，沒有自己出版的內(nèi)容涯肩；世界上最大的出租車公司轿钠，沒有自己的出租車；世界上最大的出租公寓病苗，也沒有自己的房子疗垛。
他們有的，無非是數(shù)據(jù)硫朦，他們掌握了數(shù)據(jù)贷腕，他們掐住了行業(yè)的命脈，他們拿走了大部分的利潤。
啟示二：口碑很重要泽裳，尤其在關(guān)鍵時(shí)候
在這次撕逼大戰(zhàn)里瞒斩，雖說雙方都口口聲聲為了用戶，客戶第一涮总，但毫無疑問胸囱，這次最受傷的就是用戶，無論是賣家還是買家瀑梗。
可以說阿里順豐這場短短幾天的沖突烹笔，都沒有在道義上，但從網(wǎng)絡(luò)評論上看抛丽，支持順豐的人遠(yuǎn)超支持阿里的人谤职。
如果兩個(gè)人打架，一個(gè)人之前打過很多次亿鲜，另一個(gè)人是第一次允蜈，那么在不確定打架緣由的前提下，很多人都會支持第一次打架的人狡门。顯然順豐這一次就是那個(gè)第一次打架的人陷寝，不過遠(yuǎn)非如此。
順豐一向是有好口碑的其馏。無論是快遞服務(wù)上的高質(zhì)量，還是對客戶或者是對自己員工爆安。有人說中國有兩種快遞叛复，一種叫順豐，一種叫其他快遞扔仓。
當(dāng)然褐奥，我覺得不能這么說，起碼有三種翘簇，還有一種叫中國郵政撬码。
還記得順豐總裁王衛(wèi)為快遞小哥被打沖冠一怒，為此事追究到底版保，順豐上市時(shí)敲鐘呜笑，還帶著小哥一塊敲鐘。
那么阿里對自己人怎么樣呢彻犁？還記得因?yàn)橛媚_本程序搶月餅而被開除的阿里員工么叫胁。
阿里巴巴，不止一次因?yàn)榧儇泦栴}汞幢，股票市值跌落驼鹅。在淘寶上買東西，首先擔(dān)心的就是會不會是假貨。盡管阿里巴巴無論在中國還是在世界上输钩，都是數(shù)一數(shù)二大公司师倔，但其口碑與其業(yè)界地位不符。
可有口碑好有什么用屡萤？
一個(gè)企業(yè)的長久發(fā)展瘟滨，離不開好口碑，當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)为牍，好口碑也更能發(fā)揮作用哼绑。
雙方撕逼短短不到兩天，公開表達(dá)支持順豐的有騰訊碉咆、京東抖韩、網(wǎng)易、美團(tuán)等等疫铜，都還紛紛表示愿意與順豐升級合作茂浮。而支持阿里的只有加盟了菜鳥網(wǎng)絡(luò)的公司。
啟示三：電商很重要壳咕，關(guān)乎國計(jì)民生
6月1日凌晨席揽，兩家數(shù)據(jù)接口關(guān)閉，中午淘寶上就沒有了順豐回傳的物流信息谓厘，晚上國家郵政管理局就發(fā)布了公告幌羞，6月2日約談后，兩家就宣布6月3日12時(shí)后恢復(fù)合作竟稳。
一方面属桦，順豐阿里之爭不僅占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)頭條，另一方面他爸，切切實(shí)實(shí)影響到了網(wǎng)上的零售聂宾，尤其是生鮮零售。兩家爭端影響之大诊笤，政府反應(yīng)之迅速系谐，都在表明這次事件的嚴(yán)重性不容忽視。
但這背后體現(xiàn)的是電商對于中國經(jīng)濟(jì)的影響力讨跟。
電商常被人冠以“虛擬經(jīng)濟(jì)”的名銜纪他，但實(shí)際上，電商已經(jīng)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中不可忽視的重要組成部分许赃。電商已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)生活中不可缺少的部分止喷，它的一舉一動都將會牽動著這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
你可以忽視它混聊，可以蔑視它弹谁，但你已經(jīng)不能無視它乾巧。哪怕是它的一個(gè)小噴嚏，也有可能是國家經(jīng)濟(jì)感冒的征兆预愤。
其他啟示
作為一個(gè)企業(yè)沟于，哪怕你認(rèn)識到數(shù)據(jù)無可比擬的重要性，但是你也要有自己不可替代的核心競爭力植康。
因?yàn)榘⒗镉袔變|的淘寶用戶旷太，它組建的菜鳥網(wǎng)絡(luò)才能拿到那么多的物流數(shù)據(jù)，因?yàn)轫権S的高質(zhì)量服務(wù)已經(jīng)到不可替代的程度销睁，它才有底氣與阿里叫板供璧。
兩家沖突的背后，是利益之爭冻记，也是商業(yè)信任的缺失睡毒，對數(shù)據(jù)覬覦但是對其他公司的不信任導(dǎo)致了這場沖突。
大數(shù)據(jù)已經(jīng)越來越被驗(yàn)證其價(jià)值冗栗，越來越多的公司演顾，想要共享數(shù)據(jù)，那么必然要有一個(gè)數(shù)據(jù)交易中介隅居。誰來擔(dān)當(dāng)這樣中立钠至、權(quán)威、可靠的角色胎源？會是政府嗎棉钧？
關(guān)于這次順豐阿里之爭， 你還想到什么呢涕蚤？
