話術勿决,是銷售的利器光绕,在銷售活動中赢底,把話說漂亮了准给,很快就會讓你成交單子章蚣,如果說不好聊闯,很可能就會讓客戶反感卷胯,直接拒絕我們邓线。戈戈駝法赚楚,是一種非常實用的銷售方法毙沾。
場景一:
很多客戶會直接問價格,“這個多少錢?”“×××”“太貴了宠页!”很多客戶根本就沒有了解產品左胞,只是習慣性的問或者回答【倩В客戶沒喜歡上我們的產品之前烤宙,你直接談價格肯定會吃虧。這個時候我們一定要模糊我們的銷售意圖俭嘁。
首先不能直接否定躺枕,強烈的拒絕會讓客戶對你反感。這個時候供填,我們要引導客戶不要只去關注價格拐云。價格這個東西,客戶永遠都不會滿足近她。我們要讓顧客充分了解產品叉瘩,了解產品的價值。
任何顧客來買東西都會講價的粘捎,應先繞開價格薇缅,讓商品吸引住他晌端,而不要過多的在價格上糾纏捅暴。只要東西物有所值恬砂,不怕她不買咧纠,當然也不能在顧客面前太驕傲。
策略:
1泻骤、 “王小姐漆羔,這套產品賣××元梧奢,可以用一年,一天才花四元錢演痒,很實惠了!"
“王小姐亲轨,一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才××元,可以一次性滿足你所有的需求鸟顺,超級物有所值啊!”都是重點談這個產品對客戶的價值惦蚊,這才是我們應該對客戶講的。
2讯嫂、當要求降價的時候蹦锋,有人會這么說"你少買件衣服就過來了",“少抽點煙就可以了”這會讓客戶感覺失去點什么欧芽,我們應該這么說:"就當您多買幾件衣服"莉掂,“就當您多買了幾包煙”,避免了痛苦千扔,轉移成了快樂憎妙。
場景二:
我們都知道二八效應,20%的客戶創(chuàng)造80%效益曲楚,千萬別宰老客戶厘唾。當老客戶提出優(yōu)惠的時候,我們不能直接拒絕洞渤。有些人會說"您是老客戶更應該知道這里不能優(yōu)惠啊!"
這樣就把老客戶給打擊了阅嘶,他就會想:"我來這么多次了,難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?"直接打擊客戶對我們的好感载迄。
要給客戶留面子讯柔,讓他感覺我們的誠意,可以這么說:"感謝您一直以來對我這么照顧护昧,能結識您這樣的朋友我感到很高興魂迄,但是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈品的話惋耙,我申請一下捣炬,給您多留一個"就可以了。
場景三:
你去向客戶推銷產品绽榛,客戶沒有聽說過我們的品牌湿酸。可能就會這樣對你說灭美,你們是不是新品牌啊推溃,有幾年了?我怎么沒有聽說過届腐?
前面的問題铁坎,我們可以直接回答她蜂奸,后面的問題我們不能直接回答,怎么回答都不對硬萍,因為只要你回答了第二個問題扩所,客戶會一直問下去,問到他滿意為止朴乖,所以遇到這個問題我們要引導她祖屏。
先反問客戶"您什么時候注意到我們品牌的?"沒聽說的大多會回答"今天剛注意到。"下面即可講一句"那太好了买羞,正好了解一下赐劣。"直接將問題帶過去,不在這個問題上過多糾纏哩都。
我們要虛化我們的劣勢魁兼,把客戶帶到我們的優(yōu)勢上面來。
場景四:
我們經常會遇到客戶會問就是不知道你們的質量如何如何漠嵌?
面對這樣的問題的時候咐汞,我們一定不能一口否定絕對不會有問題,因為客戶要是再來一個萬一的有的話儒鹿,那我們就很難搞定了化撕。這種情況一般有三個解釋。
一约炎、
您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?客戶一般會說:"有植阴。"那我們則可追問一句:"是什么產品啊?"顧客往往就會開始訴苦了:"我以前買過XX產品,怎么怎么樣圾浅,氣死我了掠手。"我們就迎合客戶的訴苦,產生共鳴狸捕。
如果客戶沒有呢喷鸽?那我們首先夸獎客戶眼光好,然后就說自己遇見過哪些質量不好的情況灸拍,再向客戶訴苦做祝,爭取有共鳴。
最后再說:"所以我現(xiàn)在很注重產品質量問題鸡岗,因為我不賣東西的時候也是消費者混槐,所以我對產品質量要求也很高,我才會在這個廠家做銷售轩性,不到其它廠家做銷售声登,就是因為這里的質量好。"
最后,給大家推薦一本銷售類的書籍《我把一切告訴你》捌刮,一些書友一起創(chuàng)了一個銷售
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