回答：
（ps:再加上充卡環(huán)節(jié)）
【參考解析】：
1.題目分析
本題考查點(diǎn)：分析角度、邏輯思維蔫缸、流程圖繪制腿准、產(chǎn)品視角。
通過(guò)繪制流程圖拾碌，來(lái)完整吐葱、全面地模擬乘客從進(jìn)入地鐵站到出地鐵站的全過(guò)程。重難點(diǎn)在于校翔，完整的流程圖弟跑。需要考慮多種可能的異常情況。
2.回答策略
本題可按以下思路回答：
1）確定乘坐地鐵的關(guān)鍵事件節(jié) 點(diǎn)防症。
2）豐富完善各節(jié)點(diǎn)的用戶場(chǎng)景孟辑。
3）繪制流程圖。
3.詳細(xì)解答
要想繪制出完整蔫敲、翔實(shí)的流程圖饲嗽，需要把自己帶入真實(shí)的情境中，通過(guò)情景模擬和邏輯分析燕偶，來(lái)明確整個(gè)流程的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)喝噪。
具體來(lái)說(shuō)，關(guān)于乘坐地鐵指么，有安檢酝惧、購(gòu)票、乘車和出站四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)伯诬。
（1）安檢
作用：防止乘客攜帶危險(xiǎn)物品上車晚唇，包括汽油、刀類等盗似，保障公共安全哩陕。
需要考慮乘客的分類：
1）有包的乘客：需要接受安檢。
2）無(wú)包的乘客：直接通行赫舒，可略過(guò)此步驟悍及。當(dāng)然，特殊時(shí)期（警備要求特別高）接癌，有時(shí)候會(huì)對(duì)每一個(gè)乘客進(jìn)行身體的金屬檢查心赶。
（2）購(gòu)票
有關(guān)購(gòu)票，乘客可分為以下四種情況：
1）有公交卡且卡里有足夠余額的乘客（此處公交卡也包含有NFC功能的電子設(shè)備）缺猛。
2）有公交卡但是卡中余額不足的乘客缨叫。
3）無(wú)公交卡的乘客椭符，自助式機(jī)器購(gòu)票（買票操作提示是否明顯、容易懂）耻姥。
4）無(wú)公交卡的乘客销钝，人工窗口購(gòu)票。
不同的乘客琐簇，走不同的流程蒸健。
（3）乘車
乘車需要考慮以下兩點(diǎn)：
1）選定乘車的路線（尤其對(duì)于中轉(zhuǎn)站）。
2）明確乘車的方向鸽嫂。
（4）出站
出站需要考慮以下兩點(diǎn)：
1）出站刷卡異常：刷卡失敗怎么辦纵装？（刷卡失敗的概率也不低）
2）出站時(shí)，往往有“A据某，B橡娄，C，D”等出站口的選擇癣籽。
除以上四點(diǎn)外挽唉，還有以下幾點(diǎn)：
1）乘客帶的行李過(guò)大？
2）刷卡后的提示聲是否足夠明顯筷狼？
3）進(jìn)出地鐵關(guān)口的攔截物是否過(guò)于尖銳瓶籽？
