雷軍：“很多人都說笙纤，找合伙人太難了啄骇，但我覺得很簡單，你找不到人只是因?yàn)槟慊ǖ臅r(shí)間不夠多旺上∑柯欤”
雷軍表示，當(dāng)年在選擇創(chuàng)辦小米時(shí)宣吱，從來沒有硬件創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)窃这，因此要搞定硬件工程師其實(shí)非常困難，而雷軍當(dāng)初的做法就是“用excel表列了很長的名單，一個(gè)個(gè)找合伙人杭攻∷盍玻”
當(dāng)初為找到一個(gè)硬件工程師，雷軍打了90多個(gè)電話兆解，而為了說服一個(gè)硬件工程師加盟小米馆铁，雷軍與他連續(xù)談了10個(gè)小時(shí)，“他始終不相信小米能盈利锅睛，我就問他埠巨，‘你覺得你錢多還是我錢多？’他說當(dāng)然是您錢多现拒，我就對(duì)他說‘那就說明我比你會(huì)掙錢辣垒，不如我們倆分工，你就負(fù)責(zé)產(chǎn)品印蔬，我來負(fù)責(zé)掙錢勋桶。’而最后他選擇了加入小米侥猬，正是因?yàn)槲艺f的這句話例驹。”
“如果你沒有我那么多名單可以聊退唠，你可以先問問自己鹃锈，你最希望自己的合伙人是哪個(gè)公司的人，然后就去那個(gè)公司樓下咖啡廳等著铜邮，看到人就拉進(jìn)來聊仪召，總能找到你想要的人∷伤猓”雷軍表示扔茅。
在小米創(chuàng)業(yè)初期，全體員工都投了錢秸苗，雷軍坦言當(dāng)初壓力很大召娜，因?yàn)檫@就相當(dāng)于自己給自己找了75個(gè)老板，所以當(dāng)時(shí)每天都“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”惊楼，因?yàn)槊總€(gè)員工都可以到辦公室去問“雷總我們公司辦的怎么樣了玖瘸？”
公司發(fā)展到現(xiàn)階段，無論是在商業(yè)模式上還是人才合作機(jī)制上都隨著時(shí)代大環(huán)境的發(fā)展發(fā)生了很多變化檀咙，合伙人機(jī)制正慢慢影響著萬千創(chuàng)業(yè)者雅倒。 （下文摘自黎萬強(qiáng)《參與感》）
1、團(tuán)隊(duì)第一弧可，產(chǎn)品第二
創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是什么蔑匣？
最重要的是團(tuán)隊(duì)，其次才是產(chǎn)品，有好的團(tuán)隊(duì)才有可能做出好產(chǎn)品裁良。
面對(duì)我們這家剛起步的創(chuàng)業(yè)公司凿将，有些面試候選人還會(huì)猶豫，這時(shí)候怎么辦价脾？
雷總和我們創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)牧抵，輪番上陣面談，有很多都是一聊就近10小時(shí)侨把。小米手機(jī)硬件結(jié)構(gòu)工程負(fù)責(zé)人第一次面試是在雷總辦公室犀变，從中午1點(diǎn)開始，聊了4個(gè)小時(shí)后憋不住出來上了個(gè)洗手間座硕，回來后雷總說我把飯定好了弛作，咱們繼續(xù)聊聊。后來聊到晚上11點(diǎn)多华匾，他終于答應(yīng)加盟小米。過后他自己半開玩笑說：趕緊答應(yīng)下來机隙，不是那時(shí)多激動(dòng)蜘拉，而是體力不支了。
2有鹿、創(chuàng)始人最重要的工作之一就是找人
在小米成立第一年旭旭，雷總花了絕大多數(shù)時(shí)間做的事情就是找人！
其中搭建硬件團(tuán)隊(duì)花了最多時(shí)間葱跋。因?yàn)槲覀儎傞_始的幾個(gè)創(chuàng)始人都來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持寄，不懂硬件也沒有硬件方面足夠的人脈。在第一次見到現(xiàn)在負(fù)責(zé)硬件的聯(lián)合創(chuàng)始人周光平博士之前娱俺，我們已經(jīng)和幾個(gè)候選人談了兩個(gè)多月稍味，進(jìn)展很慢，有的人還找了“經(jīng)紀(jì)人”來和我們談條件荠卷，不僅要高期權(quán)而且還要比現(xiàn)在的大公司還好的福利待遇模庐，有次談至凌晨，雷總油宜、林斌（聯(lián)合創(chuàng)始人掂碱、總裁）和我都覺得快崩潰了。
3慎冤、合伙人制：8個(gè)各擋一面的合伙人
創(chuàng)業(yè)其實(shí)是個(gè)高危選擇疼燥，大家看到成功的創(chuàng)業(yè)公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企業(yè)蚁堤，當(dāng)初都經(jīng)過九死一生醉者。比如說阿里巴巴，馬云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)1995年做中國黃頁，失斉冉弧熟空！接著1997年做網(wǎng)上的中國商品交易市場(chǎng)，算是阿里巴巴雛形搞莺，還是失敗了息罗！阿里巴巴今天的商業(yè)帝國，大家看到淘寶才沧、支付寶和天貓等明星產(chǎn)品迈喉，其實(shí)最有價(jià)值的是背后的團(tuán)隊(duì)，尤其是馬云和他的18個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人温圆。
做老板的要負(fù)責(zé)把整個(gè)班子團(tuán)隊(duì)搭好挨摸，小米今天的合伙人班子在今天是各管一塊，如果沒有什么事情的話岁歉，基本上都不知道彼此在干嗎得运，也不會(huì)管彼此。大家都是自己的事情自己說了算锅移，這樣保證整個(gè)決策非常非橙鄄簦快。
注：真格基金創(chuàng)始人徐小平在近期的演講中著重強(qiáng)調(diào)了合伙人的重要性非剃，他表示“合伙人的重要性超過了商業(yè)模式和行業(yè)選擇置逻，比你是否處于風(fēng)口上更重要”刚溃”雷軍曾認(rèn)真琢磨過阿里巴巴的十多年的創(chuàng)業(yè)歷史券坞，包括阿里的團(tuán)隊(duì)，阿里巴巴的合伙人制在黎萬強(qiáng)書中也特意提及肺素，想必對(duì)雷軍影響頗深恨锚。
4、用最好的人：一個(gè)靠譜的工程師頂100個(gè)
員工招聘上压怠，我們的做法是眠冈，要用最好的人。我一直都認(rèn)為研發(fā)本身是很有創(chuàng)造性的菌瘫，如果人不放松蜗顽，或不夠聰明，都很難做得好雨让。你要找到最好的人雇盖，一個(gè)好的工程師不是頂10個(gè)，是頂100個(gè)栖忠。所以崔挖，在核心工程師上面贸街，大家一定要不惜血本去找，千萬不要想偷懶只用培養(yǎng)大學(xué)生的方法去做狸相。最好的人本身有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力薛匪，你只要把他放到他喜歡的事情上，讓他自己有玩的心態(tài)脓鹃，他才能真正做出一些事情逸尖，打動(dòng)他自己，才能打動(dòng)別人瘸右。所以你今天看到我們很多的工程師娇跟，他自己在邊玩邊創(chuàng)新。
我看到喬布斯的一句話太颤，非常震撼：“我過去常常認(rèn)為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工苞俘，現(xiàn)在我認(rèn)為能頂50名。我大約把四分之一的時(shí)間用于招募人才龄章〕砸ィ”據(jù)說喬布斯一生大約參與過5000多人的招聘，組建由一流的設(shè)計(jì)師做裙、工程師和管理人員組成的“A級(jí)小組”基协，一直是喬布斯最核心的工作。
5菇用、尋找最合適的人：要有創(chuàng)業(yè)心態(tài)
在小米創(chuàng)辦四年后，我們市場(chǎng)估值100億美元陷揪，業(yè)界把我們看作創(chuàng)業(yè)的明星公司惋鸥。但在這種前提下，我們找人依然花費(fèi)巨大的精力悍缠。主要因?yàn)槲覀兿胝业娜瞬乓顚I(yè)卦绣，也要最合適。
最合適飞蚓，則是他要有創(chuàng)業(yè)心態(tài)滤港，對(duì)所做的事情要極度喜歡。員工有創(chuàng)業(yè)心態(tài)就會(huì)自我燃燒趴拧，就會(huì)有更高主動(dòng)性溅漾，這樣就不需要設(shè)定一堆的管理制度或KPI考核什么的。
6著榴、天理即人欲：給足團(tuán)隊(duì)利益添履，讓員工“爽”
團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，就是一個(gè)“爽”字脑又。讓員工爽就好暮胧，不要追求什么條條框框锐借，也不要生搬硬套。比如說小米的方法也許適合你往衷，也許不適合你钞翔。其實(shí)最根本來講，我們做企業(yè)的管理者席舍，能不能真的把姿態(tài)放得更低一點(diǎn)布轿，去跟你的員工打成一片，聽聽他們到底想怎么爽俺亮，怎么給予他們參與感驮捍、成就感，怎么給予他們足夠的激勵(lì)脚曾。無外乎就是爽东且，員工爽，他就會(huì)自我燃燒本讥。
雷總感觸最深的一句話是王陽明的“天理即人欲”珊泳。我覺得讓人爽的這個(gè)問題，如果你愿意去想的話拷沸，每個(gè)企業(yè)都能想明白色查，主要是看你舍得不舍得的問題。雷總創(chuàng)辦小米的時(shí)候撞芍，心態(tài)很平和秧了、很開放。他已經(jīng)做了20年企業(yè)序无，早已功成名就验毡，有名有錢。在做小米之前帝嗡，也是中國最著名的天使投資人之一晶通，不缺錢不缺名。不管大家相信不相信哟玷，他做小米是夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的狮辽，就是他想做一個(gè)足夠偉大的公司，一件足夠偉大的事情巢寡。所以在這種時(shí)候喉脖，從合伙人到我們核心員工，都給了足夠的利益上的保證讼渊、授權(quán)和尊重动看。
我看了很多公司，他只跟你說有期權(quán)爪幻，都是到了臨近上市的時(shí)候菱皆，才跟你說你的期權(quán)是多少须误。但雷總跟我們合伙人、核心員工一進(jìn)來就講明白仇轻，把很多事情都擺在桌面上京痢。今天人才競爭這么激烈，沒有足夠的利益驅(qū)動(dòng)篷店，純粹講兄弟感情的話祭椰，其實(shí)很難。
7疲陕、解放團(tuán)隊(duì)：忘掉KPI方淤，組織結(jié)構(gòu)扁平化
小米內(nèi)部講忘掉KPI，我們沒有KPI蹄殃，這個(gè)背后是以用戶反饋來驅(qū)動(dòng)開發(fā)携茂，響應(yīng)快速。比如我們MIUI的開發(fā)诅岩，MIUI的設(shè)計(jì)師讳苦、工程師內(nèi)部全部泡論壇，我們每周快速根據(jù)用戶的意見來迭代吩谦。甚至內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)鸳谜，不是老板今天心情不錯(cuò)，然后說你做得好式廷，而是全部依靠用戶票選出來咐扭，大家公認(rèn)的好設(shè)計(jì)才是好。這種力量是循環(huán)互動(dòng)的滑废，當(dāng)你很認(rèn)真地對(duì)待用戶的時(shí)候草描，用戶也會(huì)用心對(duì)待你。有玩者之心的團(tuán)隊(duì)策严，才會(huì)真正愛自己的產(chǎn)品，愛自己的用戶饿敲，這才是解放團(tuán)隊(duì)真正的核心妻导。
我們要做整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，一定要由內(nèi)而外怀各，先把我們的產(chǎn)品架構(gòu)和我們的組織結(jié)構(gòu)給梳理好倔韭。
8、讓員工成為粉絲瓢对，讓粉絲成為員工
粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲寿酌。
每一位小米員工入職時(shí)，都可以領(lǐng)到一臺(tái)工程機(jī)硕蛹，要當(dāng)作日常主機(jī)使用醇疼；其次硕并，讓員工的朋友也成為用戶，每位小米員工每月可以申領(lǐng)幾個(gè)F碼（F碼秧荆，F(xiàn)riendCode倔毙，朋友邀請(qǐng)碼，在小米網(wǎng)上的優(yōu)先購買資格）乙濒，送給親朋好友陕赃，讓他們也使用起來；最后颁股，要和用戶做朋友么库。
對(duì)于使用自己的產(chǎn)品，很多傳統(tǒng)企業(yè)是兔子不吃窩邊草甘有。在小米诉儒，我們甚至開玩笑說“讓丈母娘也要用好自己的產(chǎn)品”。
小米內(nèi)部不僅要求讓員工成為粉絲梧疲，甚至還嘗試讓粉絲成為員工允睹。小米新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，很多都是從粉絲中招聘過來的幌氮。
不少用戶在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)過小米之家的服務(wù)后缭受，會(huì)選擇申請(qǐng)來小米工作。他們說小米的服務(wù)和別人不一樣该互，像對(duì)待朋友一樣米者，用心而且氛圍輕松。小米之家杭州站的店長本來就是一名資深米粉宇智，論壇ID是著名的“白板嘯西風(fēng)”蔓搞，后來加入小米，并做到了店長的崗位随橘。
9喂分、人比制度重要：讓員工發(fā)自內(nèi)心熱愛工作
傳統(tǒng)做客戶服務(wù)都強(qiáng)調(diào)制度，但是對(duì)于小米的客戶服務(wù)机蔗，我認(rèn)為蒲祈，人比制度重要。
我們的客服部門主管萝嘁，她做了十幾年的客戶服務(wù)工作梆掸，經(jīng)驗(yàn)非常豐富。2012年牙言，小米的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展酸钦，用戶數(shù)量迅速爆發(fā)，客服工作也隨之迅速“壓力山大”咱枉。這位主管的到來卑硫，為我們的客服團(tuán)隊(duì)帶來了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)徒恋。不過很有意思的是，她第一次來向我匯報(bào)工作計(jì)劃時(shí)拔恰，一進(jìn)我的辦公室就把我嚇到了：她抱進(jìn)來厚厚一沓的紙因谎。原來那是她非常認(rèn)真地總結(jié)了過去小米所有的客服數(shù)據(jù)、工作報(bào)表颜懊，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)和她對(duì)我們小米的業(yè)務(wù)增長預(yù)期财岔，做出了多達(dá)好幾十頁客服的未來改進(jìn)計(jì)劃。
我花了一個(gè)下午好不容易看完河爹，對(duì)她說：“做客戶服務(wù)這件事情匠璧，你是專業(yè)的，我是業(yè)余的咸这。你搞得這么多圖表和計(jì)劃夷恍，說實(shí)話我看得不大懂。你專業(yè)媳维，你自己懂就好了酿雪。咱們能不能不要這么多KPI數(shù)據(jù)？我只給你一個(gè)指標(biāo)：怎么讓你的小伙伴發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔劭蛻舴?wù)這份工作侄刽？”
10指黎、人是環(huán)境的孩子：用環(huán)境塑造人
我們每個(gè)人都可能會(huì)在荒郊野外隨地吐痰，但是當(dāng)我們穿上西裝打上領(lǐng)帶到鋪著紅地毯的酒店里去的時(shí)候州丹，就沒人會(huì)這么做了醋安，這是環(huán)境給人的暗示。當(dāng)我們的服務(wù)人員在小米之家工作的時(shí)候墓毒，他們每天統(tǒng)一換上充滿青春氣息的小米T恤或者外衣吓揪，他們自然而然地就會(huì)在面對(duì)用戶時(shí)展現(xiàn)出積極青春的笑容。一般售后維修中心的那種大家面無表情走流程所计，客戶著急柠辞，工作人員卻無所謂的場(chǎng)景，在小米之家是看不到的主胧。這和制度無關(guān)钾腺，用制度規(guī)范出來的“服務(wù)”，是假的讥裤，用環(huán)境塑造出來的服務(wù)，是真的姻报。
小米之家的內(nèi)庫要求不但干凈利落己英，還要美觀大方。小米之家的內(nèi)庫雖然不對(duì)外人開放吴旋，但是那里是小米之家的員工每天都要去工作的地方损肛。漂亮的柜子厢破、漂亮的盒子，還有綠色植物治拿、咖啡機(jī)和一些精致的擺件……這樣的內(nèi)庫摩泪，讓每個(gè)在小米之家工作的員工都能感覺到身心愉悅。
讓員工身心愉悅不僅僅是給員工更好的福利這么簡單劫谅。當(dāng)員工在一個(gè)工作環(huán)境非常舒適漂亮的地方工作的時(shí)候见坑，他有他自己漂亮的換衣間，高端大氣上檔次的咖啡壺捏检，整潔明亮的內(nèi)庫荞驴，員工會(huì)從內(nèi)心感覺到他所做的這份工作所需要的那種品質(zhì)。
我們提供給一線服務(wù)的員工干凈整潔的工作環(huán)境贯城，這樣的工作環(huán)境熊楼，讓大家日常去體會(huì)“美”的存在。并且能犯，為了持續(xù)地在這樣的好環(huán)境中工作下去鲫骗，他們會(huì)自然而然地養(yǎng)成好的習(xí)慣，來維護(hù)這個(gè)環(huán)境踩晶。因此执泰，當(dāng)小米之家的員工工作的時(shí)候，他們會(huì)自覺地把內(nèi)庫收拾得干凈和整潔合瓢；當(dāng)小米的客服員工在交接班的時(shí)候坦胶，都會(huì)把辦公卡位收拾整齊，把椅子擺放好了再離去晴楔。（文/黎萬強(qiáng)）
vcpema：黎萬強(qiáng)是如何成為小米合伙人的顿苇？
2009年底，已經(jīng)在金山工作了近十年的黎萬強(qiáng)想換一個(gè)方向税弃。他首先想到的是開個(gè)影棚纪岁，因?yàn)樗恢币詠矶枷矚g攝影，算是個(gè)發(fā)燒友则果。辭職之前他給雷軍打電話說要辭職幔翰，雷軍說你要慎重考慮。后來他倆約在奧體中心附近一家叫做“胖胖”的韓國料理吃飯西壮，雷軍問他辭職之后到底做什么遗增，黎萬強(qiáng)說準(zhǔn)備開個(gè)影棚。雷軍一聽就笑了款青，說：“你別扯淡了做修，跟我干吧。”
黎萬強(qiáng)說好啊饰及。雷軍納悶問道蔗坯，你知道我干什么嗎？黎萬強(qiáng)說燎含，手機(jī)吧宾濒。雷軍哈哈大笑。
“以他這么多年來對(duì)手機(jī)的癡迷屏箍，我實(shí)在想不出他要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話還會(huì)干別的绘梦。”黎萬強(qiáng)說铣除。
2010年谚咬，黎萬強(qiáng)參與創(chuàng)辦小米科技。2010-2012年任職其間尚粘，負(fù)責(zé)MIUI整體研發(fā)择卦、設(shè)計(jì)、運(yùn)營郎嫁，現(xiàn)任小米網(wǎng)負(fù)責(zé)人秉继。
2014年8月，黎萬強(qiáng)回顧總結(jié)其在小米公司創(chuàng)業(yè)四年來的經(jīng)歷泽铛，引用小米公司四年來的成長故事尚辑，出版發(fā)行了《參與感》一書。
