《洞察用戶體驗(yàn)方法與實(shí)踐》-第七章-焦點(diǎn)小組

小程序《最強(qiáng)彈一彈》焦點(diǎn)小組

一简十、選擇主題

用戶如何理解這個游戲檬某?

用戶會用什么詞語描述這個游戲?

用戶用什么標(biāo)準(zhǔn)評價它螟蝙?

二恢恼、選擇目標(biāo)受眾

招募條件

人口統(tǒng)計:年齡20-35歲;性別男女都可以胰默;收入各階段均可以

互聯(lián)網(wǎng)使用:在家里或單位使用網(wǎng)絡(luò)场斑;使用手機(jī)上網(wǎng);3年以上的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)牵署;每天都使用微信

行為:沒周至少玩三天最強(qiáng)彈一彈漏隐;每次玩游戲時間不少于1小時

三、設(shè)定范圍

四個小組奴迅,每組6人

四青责、編寫討論指南

暖場及介紹

【自我介紹,簡述目的取具,為何選擇他們】大家好脖隶。歡迎大家。我叫##暇检。我是##公司的一名研究人員产阱。公司請我?guī)椭麄兞私飧魑粚ζ洚a(chǎn)品和一些概念的想法和觀點(diǎn)。接下來要討論的產(chǎn)品的開發(fā)與我沒有任何關(guān)系块仆,我對這些產(chǎn)品也沒有任何喜惡构蹬,所以大家可以暢所欲言。我們邀請大家來到這里是因?yàn)榇蠹叶纪孢^這款游戲悔据。我們今天要做的就是討論大家的經(jīng)驗(yàn)庄敛,以便公司能夠建一項(xiàng)服務(wù)來滿足你們這類用戶的需求。

【簡述討論基本準(zhǔn)則】討論將是一場隨意的談話蜜暑,但是我會邀請大家把注意力集中在某些特定的事情上铐姚。當(dāng)我們談話的時候策肝,請大家盡量坦率肛捍,這對我們來說非常重要隐绵。所有言語都不會傷害任何人的感情,所以請準(zhǔn)確說出自己個人的感受拙毫。我們需要大家說出自己的觀點(diǎn)依许。在這里,觀點(diǎn)沒有對錯缀蹄,特別是我們要討論的觀點(diǎn)峭跳,只是一個觀點(diǎn)而已,所以如何您對房間里任何人的觀點(diǎn)相左缺前,請告訴我們蛀醉。但是,我們希望大家挨個兒發(fā)言衅码。

【告知會被打斷】同樣拯刁,因?yàn)槲覀冇泻軐栴}要討論,并且沒有人愿意在這里待上幾個小時逝段,所以我也許不得不要求大家對一個想法進(jìn)行概括或者把它放在一邊垛玻,以便討論能夠繼續(xù)進(jìn)行。

【明確告知玻璃墻】正像大家想象的那樣奶躯,在玻璃墻后面有幾個人來自公司帚桩,我們將討論他們的想法;##將和我一起工作嘹黔。##會偶爾進(jìn)行提供筆記本或其他我們需要的東西账嚎。但無論怎樣,大家完全可以忽略他們的存在参淹。

【事先說明會錄像】正如前面所說醉锄,邀請大家來這里是想聽取大家的想法,所以無論大家說什么都不會傷害任何人的感情浙值。我們要對這段對話錄像恳不,這樣是為了##和我不必做速記,并且能夠集中注意力傾聽大家的想法开呐。錄像只用于研究烟勋。也許產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員會看到錄像,但它絕不會被公開筐付,也不會用戶推廣或傳播卵惦。

【朗讀知情同意書】下面我要給大家朗讀知情同意書。這是一個標(biāo)準(zhǔn)文檔瓦戚,喔唷讀給每個接受訪談的人聽沮尿。它會說明大家參與此類研究的權(quán)利。

作為這項(xiàng)研究的參與者:您可以隨時終止;您可以隨時提問畜疾;您可以隨時離開赴邻;不會受到欺騙;您的回答會保密啡捶。

這里有一個表單姥敛,表示我們可以對討論進(jìn)行錄像并將其用于研究。

【引導(dǎo)性問題】對于以上這些還有什么問題瞎暑?【停頓三秒】下面開始討論彤敛!現(xiàn)在我需要大家進(jìn)行子哦我介紹,在介紹自己的過程中了赌,請注意以下四點(diǎn):您的名字墨榄、您所居住的城市、您每周必須玩的游戲勿她、互聯(lián)網(wǎng)上讓您煩惱的事渠概。

一般問題(20分鐘)

您經(jīng)常通過什么設(shè)備玩游戲?

您一般都玩什么游戲嫂拴?

您平均每天玩這些游戲多長時間播揪?

你最喜歡玩的游戲是什么?

如果用一個詞形容這個游戲筒狠,您會怎么形容猪狈?

這個游戲有哪些地方吸引您?

特定問題

這里有什么類型的游戲辩恼?(列出清單)

有沒有一些特別關(guān)注某一類游戲雇庙,您能不能列舉出幾個?哪怕您并不經(jīng)常玩游戲

您是否經(jīng)歷過這樣的情況灶伊,游戲中的廣告覺得影響了自己玩游戲疆前,能否給出幾個例子?

優(yōu)先級聯(lián)系(20分鐘)

分發(fā)寫有如下練習(xí)的紙張聘萨。根據(jù)以下因素對您的重要程度進(jìn)行評級竹椒。可以用1-5對其進(jìn)行評級米辐,1為最不重要的胸完。如果您能想到在某個因素上有個游戲勝于其他游戲,請?jiān)谂赃厡懗銎涿Q翘贮。不是每個因素都要有一個不同的游戲赊窥,有的因素可能沒有游戲。

精美的畫面狸页,華麗的視覺效果锨能;操作流程;對抗性強(qiáng);技巧性強(qiáng)址遇;輕松愉快的游戲氛圍叔收;游戲內(nèi)容豐富,故事新穎傲隶;社交系統(tǒng)發(fā)達(dá)......(游戲特點(diǎn)以及玩游戲的原因)

哪些是最重要的?什么因素使其如此重要窃页?

評議競爭者

我們已經(jīng)討論了一些關(guān)于游戲的內(nèi)容跺株,接下來讓我們花幾分鐘討論幾個特定的游戲。

打開游戲脖卖,有沒有您熟悉的游戲乒省?

你是否曾經(jīng)玩過?頻率如何畦木?您是在什么情況下玩此款游戲袖扛?

總結(jié)?

我們討論快結(jié)束了。我想要進(jìn)行一個快速的頭腦風(fēng)暴十籍。我只有一個問題蛆封,但是我希望每個人都能思考一會兒,然后告訴我您的想法勾栗。如果一款游戲能讓你感興趣并投入其中惨篱,您希望這個游戲提供哪些現(xiàn)在沒有的功能?(等待30秒)

接下來是關(guān)于游戲的最后一個問題围俘。我知道大家都對談?wù)撚螒蚋械椒浅Ed奮砸讳,但是我們不得不進(jìn)行總結(jié)。如果您在回家的路上想到了什么界牡,請務(wù)必告訴我們簿寂,您可以隨時把內(nèi)容發(fā)送到下面的電子郵件地址上。我的最后一個問題:有沒有什么地方我們能做得更好宿亡,無論是日程安排還是小組討論常遂?我們是不是應(yīng)該改提供不同的食物?

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