我把一切告訴你-藍小雨
以下這些技巧十分實用阿纤,請反復(fù)閱讀句灌,仔細(xì)琢磨。
技巧一:不要站在門口堵塞通道欠拾,如果店門口不是很寬胰锌,即使在門口引客入店,也要側(cè)身站位藐窄。無事可做時资昧,切勿傻傻地站著不動,應(yīng)裝作忙碌的樣子荆忍,如在柜臺上“隨意”擺弄下格带、整理貨品(可趁機對產(chǎn)品細(xì)節(jié)多做了解)等,調(diào)整好自己的心態(tài)刹枉,在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方叽唱。
不要給客戶高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明微宝。
技巧二:
客戶進門時棺亭,打下招呼,問問需求蟋软,可不馬上上前介紹產(chǎn)品(老客戶除外)镶摘,以免嚇跑客人,應(yīng)讓他先看一下岳守。你則先觀察及了解他的消費背景凄敢、消費程度、需求湿痢、喜好等涝缝,心里快速判斷店里哪些產(chǎn)品適合他。他若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品愛好時,即可介紹俊卤。如:他的眼光停留在某個產(chǎn)品上嫩挤;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地向他介紹消恍;如客人快步向某處走去(他以前可能已經(jīng)來看過某個款式)則采用快速推銷方式岂昭,控制好節(jié)奏。
注:快速判斷消費者喜好
技巧三:
? ? 揣摩客戶的心理狠怨,如他說的話意味著哪些意思约啊。最好的方法是自己和客戶換位考慮,即假設(shè)自己就是他佣赖,那么我進這家店會怎么想和怎么做的恰矩,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對自己賣貨實力的挑戰(zhàn)憎蛤。
技巧四:
? ? ?同時店里來了好幾個客戶外傅,應(yīng)接不暇時,應(yīng)先接待購買欲望強的和有實力的客人俩檬;對其它顧客萎胰,先打個禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點水式的服務(wù)棚辽,特別是已到了快付款時的關(guān)鍵時刻技竟,如果在這時,你又去接洽其他人屈藐,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意榔组,到最后可能一無所獲。
技巧五:
? ? ?對結(jié)伴而來的客戶联逻,一定不能忽視他的同伴搓扯,應(yīng)通過發(fā)問的方式,爭取聯(lián)合他的同伴包归,因為只有受到同伴的認(rèn)可擅编,客戶才會更有信心去買。因此切勿傷害他同伴的自尊心箫踩,諸如同伴否認(rèn)我們推薦的產(chǎn)品時,不可脫口而出:“這是我們的新品谭贪,你不了解”等境钟,而是同樣認(rèn)真地問“覺得哪里不適合呢?”
技巧六:
? ? ?介紹時俭识,應(yīng)坦然自若慨削、樂觀積極地面對客戶,并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作缚态,如:打呵欠磁椒、伸懶腰、挖鼻孔玫芦、掏耳朵等浆熔,否則生意告吹。
注:保持良好的形象
技巧七:
? ? ?感覺銷售快進入尾聲了桥帆,應(yīng)說:“就這款好啦”医增,切勿說:“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”老虫。對有購買力的客人叶骨,應(yīng)多多介紹,絕不要輕易放棄,同時一定要因人而異祈匙,對嚴(yán)肅的人要熱情忽刽,對隨意的人要活潑。收銀時夺欲,應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)跪帝,并檢查錢幣的真?zhèn)危坏么中摹?/p>
就按照這種簡單的技巧準(zhǔn)則去嘗試洁闰,你會發(fā)現(xiàn)業(yè)績輕而易舉的就產(chǎn)生了歉甚,反復(fù)琢磨、反復(fù)訓(xùn)練扑眉,總會對你產(chǎn)生影響的纸泄。
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