接案

含義（實(shí)務(wù)工作第一步巷挥，了解需要，潛在服務(wù)對(duì)象變成服務(wù)對(duì)象验靡，建立專業(yè)關(guān)系）

目的

1倍宾、社工和服務(wù)對(duì)象互相了解期望義務(wù)?

2雏节、激勵(lì)服務(wù)對(duì)象改變做出努力?

3、誘導(dǎo)對(duì)象改變?

4高职、讓對(duì)象積極參與改變過程?

5钩乍、為后邊工作打基礎(chǔ)）

任務(wù)（接案主要干些啥）

來源（看看對(duì)象從哪來的）?

自己來找社工的 從別的地方介紹來的 外展的（被迫來的）

根據(jù)來源判斷類型 自愿的 非自愿的 強(qiáng)制來的

根據(jù)來源 類型 看看求助過程潛在→現(xiàn)有（1.幫助對(duì)象 2.自己掙錢 ）

建立關(guān)系（類似談對(duì)象，確定從今天就是我女朋友了或者男朋友的意思）

步驟（案子接上了怔锌，自己得干點(diǎn)啥）

1.面談前準(zhǔn)備（見個(gè)面寥粹，準(zhǔn)備下）

研讀資料（知己知彼）

看看他接受過服務(wù)嗎有沒有特殊事項(xiàng)謹(jǐn)慎處理（看看有沒有忌諱，別蹭到逆鱗）

看看對(duì)象的社會(huì)功能和處境（看看他是干啥的埃元，現(xiàn)在活得咋樣）

2.擬提綱（羅列下重點(diǎn)涝涤，見面說話避免沒啥好說的，尷尬）

介紹下自己（我是誰岛杀，我干啥的阔拳，我擅長啥。类嗤。糊肠。亂七八糟的）

面談目的內(nèi)容（這次見面為的啥）

雙方角色責(zé)任（和對(duì)方扯明白自己是干啥的，類似甲乙方關(guān)系）

機(jī)構(gòu)功能遗锣、政策货裹、工作程序（給他說明白自己是什么單位的，單位干啥的精偿，平時(shí)都怎么干活）

征求對(duì)象意見（你還有啥意見弧圆？）

詢問有緊急事項(xiàng)要處理嗎（你還有啥事，提前說）

3.面談時(shí)間还最、地點(diǎn)安排（定一下見面時(shí)間地點(diǎn)墓阀，商量著來）

4.面談任務(wù)（見面起到見面效果）

界定下對(duì)象問題需要（清楚下和你聊天人毡惜，有啥問題拓轻，他想干啥）

澄清期望責(zé)任（重申下甲乙方關(guān)系）

激勵(lì)他進(jìn)入受助角色（跟他說，我能幫你完成你的心愿）

促使他態(tài)度行為改變（假使他開始不愿意经伙，憑啥你幫我扶叉，慢慢聊，逐漸就適應(yīng)了帕膜，聽社工的準(zhǔn)沒錯(cuò)）

5.技巧（怎么樣做才能聊得開心）

主動(dòng)介紹自己通過治療性溝通了解需求（類似你的問題好解決枣氧，你放寬心啊，我們是干什么垮刹，聽我們的包你滿意的感覺）

傾聽（類似認(rèn)真聽达吞，偶爾點(diǎn)點(diǎn)頭，噢~之類的荒典，詳見沈騰馬麗小品《投其所好》）

6.回應(yīng)的技巧（小品《投其所好》詳解）

對(duì)對(duì)方想法有透徹了解（知道對(duì)方想啥酪劫，想要干啥）

與對(duì)象融合（假如是這個(gè)服務(wù)對(duì)象吞鸭，我最想要啥）

敏銳察覺情緒和反映（萬一對(duì)象急了，我就慢點(diǎn)說覆糟。不高興了刻剥，安慰點(diǎn)）

向?qū)Ψ奖磉_(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度（我能幫你）

7.面談中問題挑戰(zhàn)（怕見面過程出啥問題，做好心理準(zhǔn)備）

琢磨對(duì)方想法滩字，適當(dāng)處理接納對(duì)象情緒（愛著你的愛造虏，夢(mèng)著你的夢(mèng)，悲傷著你的悲傷麦箍，幸福著你的幸福）

時(shí)刻保持與對(duì)象的敏感性（還是不要觸到逆鱗）

處理問題漓藕，把對(duì)象帶進(jìn)問題一起商量著處理（別覺得自己權(quán)威，說啥是啥）

8.資料收集（面也見了挟裂，改具體收集點(diǎn)資料了撵术，類似打游戲合裝備，還得收集材料呢）

對(duì)象的基本資料（姓氏名誰话瞧，家住何方嫩与，幾口地，幾畝田之類的）

身體情況（身體咋樣交排，有沒有病划滋，心理的身體的，先天的后天的都算）

對(duì)象特點(diǎn)能力（對(duì)象能干啥埃篓，有啥不同之處处坪。類似超人會(huì)飛啥的）

對(duì)象處的環(huán)境（富豪區(qū)還是貧民窟，周圍正能量的多還是負(fù)能量的多）

9.收集資料方法（游戲中收集材料是靠打怪）

直接問他自己問他相關(guān)的人查檔案家訪

10.記錄資料方式

錄音 錄像 寫字

11.初步預(yù)估

先琢磨下問題架专，啥原因同窘，咋解決，解決后啥樣

12.專業(yè)關(guān)系建立

意義：

讓對(duì)象覺得能改變部脚，改變了還挺好想邦，我愿意改變；再就是覺得和社工之間很親切

特點(diǎn)：

雙方的目標(biāo)是一樣（讓他過得好）委刘；

?時(shí)間限制（不能沒完沒了）丧没；

?不以社工利益為取向，以服務(wù)對(duì)象利益為中心（主要不是社工為掙錢锡移，主要是讓服務(wù)對(duì)象過得好）呕童；

社工有專門的知識(shí)、倫理淆珊、技巧（就是專業(yè)）夺饲；

社工把控大方向。

建立專業(yè)關(guān)系五要素：

1、準(zhǔn)確溝通想法感受往声。

2茫蛹、溝通資料

?3、讓他覺得親切和關(guān)懷（為掙錢也是夠拼了）

4烁挟、角色互補(bǔ)?

5婴洼、相互信任

建立專業(yè)關(guān)系技巧：

同感（換位思考）；

誠懇（說實(shí)話撼嗓，干實(shí)事）柬采；

溫暖尊重（讓甲方爸爸舒服）；

積極主動(dòng)（掙錢還得讓人催嗎）

13.決定工作進(jìn)程

1且警、終結(jié)服務(wù)（辦不了粉捻，其他不可抗力）

2、轉(zhuǎn)介（其他人干更合適）

3斑芜、下一助人階段（下一步）

14.簽協(xié)議（簽了協(xié)議就跑不了）

15.接案成功不成功的因素

先說不成功的?

1肩刃、社工和對(duì)象期望不一致（不合適）

?2、社工能力不足（辦不了）

3杏头、臨時(shí)事件和外部障礙（生老病死不可抗力）

?4盈包、服務(wù)對(duì)象不愿意接受幫助（甲方爸爸惱了）

5、社會(huì)文化因素?

6醇王、不同專業(yè)間配合問題（內(nèi)卷的意思嗎呢燥？）

怎么才能成功接案呢？

1寓娩、增進(jìn)彼此關(guān)系（感情好叛氨，什么事都好辦）

2、訂立明確工作指引（步驟一目了然）

3棘伴、訂立協(xié)議（簽協(xié)議就跑不了）

4寞埠、回應(yīng)迫切需求（給你個(gè)甜棗）

5、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源（各種查焊夸，各種百度仁连，百度“甲方爸爸不高興怎么辦”各種措施）

6、給他鼓勵(lì)（你最強(qiáng)淳地，你最棒）

16.注意事項(xiàng)

是否緊急介入（再不介入怖糊，我就受不了跳樓了帅容，趕緊介入拯救生命）權(quán)衡能力處理（對(duì)象想長生不老颇象，我解決不了啊）解決問題先后次序（先學(xué)一加一并徘，再學(xué)一加二遣钳，循序漸進(jìn)。）保證對(duì)象要求符合機(jī)構(gòu)工作范圍（干不了不去干）