最近這半年以來(lái)优俘，我在很多公開(kāi)的場(chǎng)合都反復(fù)談到“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)這個(gè)話(huà)題的熱衷程度是不言而喻的掀序。因?yàn)樗麄兊牡拇_確感受到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們的沖擊帆焕，感受到一股來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的力量。這股力量雖然來(lái)自于行業(yè)外部不恭，卻在試圖顛覆原有的行業(yè)格局叶雹。于是傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，就產(chǎn)生了一種既恐懼又愛(ài)慕的“感情”换吧。既恐懼互聯(lián)網(wǎng)會(huì)顛覆既有的行業(yè)格局折晦，影響他們的業(yè)務(wù)；又渴望借助于互聯(lián)網(wǎng)的力量沾瓦，改造自己現(xiàn)有的業(yè)務(wù)满着，讓企業(yè)更上一層樓。盡管對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”心生愛(ài)慕贯莺，但是我發(fā)現(xiàn)风喇，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，卻還只停留在“+互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)層面上乖篷，是非常的片面和膚淺的响驴。

從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”，是兩個(gè)完全不同的概念撕蔼。幾乎所有的案例都證明“+互聯(lián)網(wǎng)”是死路一條豁鲤。全球最大的零售商沃爾瑪，從1997年開(kāi)始鲸沮，就嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)琳骡。可是近20年過(guò)去了讼溺，沃爾瑪在互聯(lián)網(wǎng)上零售業(yè)上楣号，任然沒(méi)有什么作為。反而是一家從零開(kāi)始的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)——亞馬遜，悄然崛起炫狱，迅速成為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的巨頭藻懒。而亞馬遜成立的時(shí)間，恰好也是1997年视译。

同樣是做互聯(lián)網(wǎng)零售嬉荆，同樣是97年起步，經(jīng)驗(yàn)老道的沃爾瑪為何會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)零售這個(gè)領(lǐng)域被初出茅廬的亞馬遜打斂岷鄙早？原因就在于，沃爾瑪所做的是“+互聯(lián)網(wǎng)”椅亚，是現(xiàn)有的業(yè)務(wù)加上互聯(lián)網(wǎng)的因素限番。而亞馬遜，做的卻是“互聯(lián)網(wǎng)+”呀舔。這兩者之間弥虐，看似只是加號(hào)位置的變換，本質(zhì)卻是天差地別的别威。

傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解躯舔，僅僅停留在一種“如虎添翼”的幻想之中，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升它現(xiàn)有的業(yè)務(wù)省古。這就是一種典型的“+互聯(lián)網(wǎng)”的思維粥庄。如果抱持著這種想法，用互聯(lián)網(wǎng)去“加”現(xiàn)有的行業(yè)豺妓，那么這種“如虎添翼”的幻想惜互，也只能永遠(yuǎn)的停留在幻想之中。真正成功的是以亞馬遜為代表的新生代公司所做的“互聯(lián)網(wǎng)+”琳拭，他們所“加”的不再是已有的行業(yè)训堆，而是用戶(hù)的需求。

沒(méi)有商品這種東西

為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”白嘁，“加”的是需求坑鱼？

因?yàn)閺谋举|(zhì)上來(lái)說(shuō)，用戶(hù)要的并不是一件產(chǎn)品絮缅，而是一種需求鲁沥。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的創(chuàng)始人萊維特說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“沒(méi)有商品這種東西「牵”用戶(hù)真正想要的是借助于商品能夠得到什么樣的好處画恰、解決什么樣的問(wèn)題、滿(mǎn)足什么樣的需求吸奴。需求是不變的允扇，商品只是在當(dāng)下對(duì)這種需求的一種“暫時(shí)性的”解決方案缠局。萊維特還有一句更精辟的話(huà)進(jìn)一步解釋這個(gè)觀點(diǎn)：“用戶(hù)要的永遠(yuǎn)不是直徑五毫米的鉆頭，而是直徑五毫米的鉆孔考润∠猎埃”

基于這種思維，遠(yuǎn)大空調(diào)的總裁張躍也提出過(guò)一個(gè)口號(hào)：“消滅空調(diào)额划∶羁校”作為一個(gè)空調(diào)制造商的老總，為什么要提出這樣的口號(hào)呢俊戳？因?yàn)橛脩?hù)想要的其實(shí)不是空調(diào)，而是在規(guī)定的時(shí)間馆匿、規(guī)定的空間之內(nèi)提供規(guī)定的溫度抑胎。如果空調(diào)企業(yè)能夠通過(guò)更優(yōu)化的方式滿(mǎn)足用戶(hù)這一需求，那么用戶(hù)為什么還需要空調(diào)呢渐北？空調(diào)這種商品阿逃，從本質(zhì)上說(shuō)只是需求的一個(gè)“替身”，是孫悟空七十二般變化中的一個(gè)形態(tài)赃蛛，其實(shí)并不是孫悟空本身恃锉。

所以任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它只是特定的技術(shù)條件與古老的需求之間的“化合”呕臂。這種產(chǎn)業(yè)形態(tài)并不是恒定的破托，一旦技術(shù)有了突破性地進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)的形態(tài)就會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化歧蒋。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”土砂，所“加”的是需求，而不是“加”產(chǎn)業(yè)谜洽。

技術(shù)與需求的“化合”：來(lái)自藤壺的啟示

技術(shù)和需求的“化合”這個(gè)道理萝映，在自然界中也能找到例證。有一種海洋生物叫藤壺阐虚，它是以吃海洋中的浮游生物為生序臂，是一種很古老的節(jié)肢動(dòng)物。但是今天我們一旦提起藤壺实束，總是和遠(yuǎn)洋船只聯(lián)系在一起奥秆，因?yàn)樘賶貢?huì)吸附在遠(yuǎn)洋船只的底部，每年遠(yuǎn)洋公司為了清理藤壺磕洪，總要花費(fèi)大量的人力物力吭练。

那么藤壺為什么會(huì)吸附在船的底部呢？這是因?yàn)樘賶匾苿?dòng)起來(lái)非常的緩慢析显，但是如果它能夠吸附在船只的底部鲫咽，它就可以在海底進(jìn)行“虛擬的”遨游签赃，可以攝取到大量的浮游生物。

從藤壺的生存方式我們也可以理解什么是技術(shù)和需求的“化合”分尸。藤壺是一種很古老的生物锦聊，而遠(yuǎn)洋船只只有幾百年的歷史。當(dāng)遠(yuǎn)洋船只這種技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候箩绍，藤壺就“利用”了這種新技術(shù)孔庭，用來(lái)滿(mǎn)足它攝取浮游生物的需求。藤壺的生存方式和我們今天談?wù)摰摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+”很相似

古老的需求與最新的技術(shù)相化合材蛛，就是今天的“互聯(lián)網(wǎng)+”圆到。

當(dāng)我們今天反復(fù)在談“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)候，一定要明白加號(hào)后面到底是什么卑吭。它不是在舊的東西上修修補(bǔ)補(bǔ)芽淡，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種不斷更新的技術(shù)，提供一種新的可能豆赏，能讓我們一些很古老的需求得到滿(mǎn)足挣菲。如果不明白這一點(diǎn)，任何關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的討論掷邦，都可能會(huì)陷入混亂與荒唐之中白胀。