2019年1月遠(yuǎn)赴廣州參加王玉博士的EI情感智能包班邓线，簡(jiǎn)單談?wù)勎业母惺芘c體驗(yàn)吧夕晓。每次參加完DISC的包班課程都異常興奮抄课，興奮的第一點(diǎn)是用比較優(yōu)惠的價(jià)格參加一門(mén)國(guó)際級(jí)的認(rèn)證課程虏两，認(rèn)識(shí)了認(rèn)證導(dǎo)師和很多優(yōu)秀童鞋們尝苇，這是人脈的積累碟绑；其實(shí)我更珍惜第二點(diǎn)，國(guó)際級(jí)的課程可能沒(méi)有辦法一下子消化茎匠，但課程中兩三個(gè)點(diǎn)能讓我在工作或生活中運(yùn)用格仲，或者說(shuō)我之前沒(méi)有察覺(jué)或根本沒(méi)有注意到，現(xiàn)在我卻能主動(dòng)的覺(jué)察甚至小規(guī)模的進(jìn)行管理诵冒，那種自我的感覺(jué)或者說(shuō)心流很舒服凯肋。打個(gè)比方：每次當(dāng)我遇到棘手的事情慣性下我會(huì)發(fā)脾氣，學(xué)了EI后我能夠覺(jué)察到自己的情緒產(chǎn)生汽馋，并理解是為什么產(chǎn)生侮东，可能因?yàn)閷?shí)踐的原因尚未能很好的管理自己的情緒，但我覺(jué)得這已經(jīng)是一個(gè)都非常大的進(jìn)步豹芯。（我就是這么一個(gè)容易自我滿(mǎn)足的人悄雅，O(∩_∩)O）

首先，談?wù)勛约簽槭裁磿?huì)來(lái)參加EI情感智能課程铁蹈，這些年自己一些在企業(yè)里面做人才發(fā)展和干部管理的事情宽闲，接觸到很多管理的問(wèn)題比如說(shuō)這樣的員工不好管理，那樣的干部不適合做管理，管理不需要情商容诬，達(dá)成目標(biāo)就可以等等娩梨，甚至包括自己身上（公司同事調(diào)侃我說(shuō)是新人殺手，助理活過(guò)半年的就是人精了）览徒，拍桌子大聲說(shuō)話(huà)等等現(xiàn)在回想起來(lái)都是自己沒(méi)有很好管理自己情緒甚至闊以說(shuō)是不自信的表現(xiàn)狈定，所以在這里感謝包容我的家人和同事們，特別感謝和我一起搭檔很久的夢(mèng)茹童鞋（現(xiàn)在已經(jīng)獨(dú)立做PM了习蓬，承擔(dān)起公司級(jí)的大項(xiàng)目了）纽什。其實(shí)來(lái)參加EI的課程原因很簡(jiǎn)單，正確認(rèn)知自我躲叼，察覺(jué)自我情緒并能夠管理稿湿，如果加以實(shí)踐可以認(rèn)知他人并且進(jìn)行積極影響，發(fā)揮正能量押赊。

其次，此次課程談?wù)剬W(xué)到了些什么包斑。印象最深刻的就是Genos情感智能模型（見(jiàn)下圖）流礁。Genos模型有三個(gè)圈，白色內(nèi)圈部分體現(xiàn)的是情感低智能的狀態(tài)罗丰，深灰色中圈是情感智能要發(fā)展的能力素質(zhì)神帅，淺灰色外圈是能力發(fā)展后體現(xiàn)出來(lái)的情感高智能的狀態(tài)。第一個(gè)維度就是自我認(rèn)知的維度萌抵，王玉博士課程提到當(dāng)我們?nèi)绻痪邆渥晕艺J(rèn)知能力的時(shí)候找御，我們與自身情緒是脫節(jié)的，而當(dāng)我們提升了自我認(rèn)知的能力绍填，我們就能同步感知自身情緒的波動(dòng)和變化霎桅，了解自我/活在當(dāng)下。我上面提到的感受第二點(diǎn)就是基于自我認(rèn)知的提升讨永。

第二個(gè)維度就是感知他人的能力滔驶，我們?cè)诠ぷ髦泻屯孪嗵帲谏钪信c家人朋友相處卿闹，如果確實(shí)感知他人的能力揭糕，就會(huì)存在很多摩擦和矛盾，所以需要構(gòu)建他人感知的能力锻霎，這個(gè)在很多溝通課程和教練課程中都有提及到著角，當(dāng)具備這種能力后，我們就可以運(yùn)用同理心與他人建立良好的情感鏈接旋恼。舉個(gè)例子：現(xiàn)在自己在處理很多項(xiàng)目對(duì)接的時(shí)候吏口，遇到很多不能立即給我解決方案或答案的時(shí)候，這個(gè)大D性格的人就會(huì)雷暴，再慢慢培養(yǎng)感知他人的能力后锨侯，會(huì)站在對(duì)方的角度思考嫩海，是什么原因?qū)е逻@樣的現(xiàn)狀，我能夠做或者協(xié)助做什么能快速促成解決囚痴。

第三個(gè)維度是真誠(chéng)叁怪，或許職場(chǎng)中提到真誠(chéng)很多人會(huì)認(rèn)為有點(diǎn)滑稽，在過(guò)去對(duì)于個(gè)性耿直的我對(duì)于真誠(chéng)的理解還是比較片面深滚，我認(rèn)為只要直接果斷表達(dá)的我的想法就是真誠(chéng)奕谭，通過(guò)這次課程我覺(jué)得真誠(chéng)的表達(dá)有很多種，在不同場(chǎng)合不同的時(shí)間痴荐，面對(duì)合適的人表達(dá)真誠(chéng)的方式不一樣血柳，因?yàn)槊總€(gè)人的感知能力不一樣。

第四個(gè)維度是情感推理生兆，這一點(diǎn)其實(shí)在工作中運(yùn)用較多难捌，制定制度或頒布流程規(guī)則的時(shí)候，如果沒(méi)有考慮到利益相關(guān)者以及自己的情緒信息鸦难，我們的思維是受到限制的根吁。前幾天在某航空公司做項(xiàng)目的時(shí)候，某部門(mén)需要對(duì)現(xiàn)有飛行員進(jìn)行考試合蔽，一開(kāi)始制定的規(guī)則是每個(gè)人只能考一次击敌，80分不及格。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在審核這個(gè)規(guī)定的時(shí)候拴事，其實(shí)就在運(yùn)用情感推理的能力沃斤，他在想考試目的是為了讓飛行員掌握某種信息和知識(shí)，如果限制次數(shù)會(huì)不會(huì)對(duì)那些不及格的童鞋能力提升會(huì)有限制刃宵，如果一位童鞋可以考多次衡瓶，反復(fù)看試卷是不是能夠?qū)⑿畔⒑蛢?nèi)容再次鞏固，所以做決策的時(shí)候改變了規(guī)則牲证，不限制次數(shù)鞍陨，以最高分來(lái)判定。這是一個(gè)很鮮明的情感推理从隆，當(dāng)具備這種情感推理的能力時(shí)诚撵，我們的思維的開(kāi)闊的。

第五個(gè)維度是自我管理键闺，這可能是建立在自我感知/他人感知及情感推理的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步提升寿烟，當(dāng)我們感知到自己的情緒和他人的情緒之后呢，行為會(huì)發(fā)生什么的變化辛燥。如果只是感知情緒并不能很好的管理自己的負(fù)面情緒筛武，同樣給人的感覺(jué)是情緒化的缝其。如果我們掌握了自我管理的能力，能夠快速調(diào)整和反應(yīng)徘六，自己就能從負(fù)面情緒中走出來(lái)内边。我有一個(gè)不太好的習(xí)慣，就是電腦的書(shū)桌亂糟糟的待锈，各種材料和文件“琳瑯滿(mǎn)目”漠其。當(dāng)需要自己靜下來(lái)心來(lái)時(shí)候做一個(gè)方案，看到亂糟糟的桌面就很糟心竿音，怎么能這樣亂的和屎，我要找的東西在哪里呢？感知到自己的情緒開(kāi)始釋放出來(lái)了春瞬，接下來(lái)可能會(huì)有兩種結(jié)果柴信，一是不做了，二是必須花大量的時(shí)間進(jìn)行整理桌面宽气。這是大D和大C在做斗爭(zhēng)随常，在學(xué)了這門(mén)課程之后，我在感知到自己負(fù)面情緒之后進(jìn)行了管理萄涯，靜下來(lái)把桌面的文件按照分類(lèi)進(jìn)行管理绪氛，每次整理完桌面的感覺(jué)還是蠻有成就感的（好無(wú)語(yǔ)~），在接下來(lái)的一段時(shí)間后窃判，慢慢養(yǎng)成文件歸類(lèi)的習(xí)慣，因?yàn)樽烂媪鑱y心煩氣躁的場(chǎng)景越來(lái)越少了~

第六個(gè)維度是積極影響喇闸，如果要說(shuō)自我管理和積極影響的關(guān)系袄琳，我個(gè)人的淺見(jiàn)是自我管理是基礎(chǔ)，積極影響是提升燃乍。如果只管理好自我的情緒唆樊，不能去感知?jiǎng)e人的情緒，還是徒勞刻蟹，因?yàn)槿耸且粋€(gè)社群性的高級(jí)動(dòng)物逗旁，我們對(duì)人是冷漠的，這樣推動(dòng)工作效率和提高生活幸福度是不很不利的舆瘪。就比如說(shuō)在溝通這種事情上片效，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)同頻英古，學(xué)會(huì)理解淀衣，急別人之所急，感別人之所感召调，同頻的一些動(dòng)作和語(yǔ)言能夠潛移默化的影響溝通的對(duì)象膨桥。

另外一個(gè)點(diǎn)就是情商智能與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系蛮浑。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的首要特征是什么呢？影響力只嚣，魅力沮稚，執(zhí)行力，有擔(dān)當(dāng)册舞，有前瞻性蕴掏，有夢(mèng)想，有理念等环础。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者他表現(xiàn)出來(lái)的首要特征一定是他的主見(jiàn)囚似，也叫愿景（vision），王玉博士在課程中給我們演繹了領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式及領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)圖线得。

因?yàn)樵谠妇爸畜w現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)烈的意愿和志向（Aspiration）饶唤，從而形成組織發(fā)展的戰(zhàn)略和長(zhǎng)短期的目標(biāo)，主要結(jié)果領(lǐng)域和KPIS贯钩。目標(biāo)的設(shè)定一定要有一個(gè)完整的衡量體系來(lái)確定戰(zhàn)略的落實(shí)情況募狂，這方面的能力一定是領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。這個(gè)與我在18年參加Persona?變革領(lǐng)導(dǎo)力John博士的領(lǐng)導(dǎo)力模型的底層邏輯相通角雷。僅有好的想法和戰(zhàn)略祸穷，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行呢？所有領(lǐng)導(dǎo)者主見(jiàn)下面會(huì)有另一方面的含義勺三，叫做Inspiration-激發(fā)雷滚。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)以人為本/對(duì)人敏感的做法，關(guān)注人吗坚，關(guān)心人祈远，關(guān)懷人，關(guān)愛(ài)人商源，從而激發(fā)他的投入车份。

從vision愿景中延伸出來(lái)兩方面：志向Aspiration和激發(fā)Inspiration。

第一：所謂志向Aspiration也闊以表達(dá)成野心與意圖牡彻，與領(lǐng)導(dǎo)者打算如何達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)愿景有關(guān)扫沼。打個(gè)比方有人說(shuō)要去珠穆朗瑪峰，這就是愿景庄吼，那意圖就是要討論怎么去的問(wèn)題：從南坡還是北坡缎除？團(tuán)隊(duì)成員該如何挑選？裝備該準(zhǔn)備什么总寻？那個(gè)時(shí)間最有利?......空有愿景與方向最多只能稱(chēng)之為夢(mèng)想伴找，有了意圖和計(jì)劃，夢(mèng)想才能有被實(shí)現(xiàn)的可能性废菱〖及回到領(lǐng)導(dǎo)力的場(chǎng)景抖誉，領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和志向最終落地在組織的戰(zhàn)略中，這個(gè)與我目前從事的OD工作還是非常相關(guān)的。領(lǐng)導(dǎo)者需要在紛繁復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中篩選過(guò)濾出準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，尋找有前景的商業(yè)機(jī)會(huì)并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略來(lái)捕捉或?qū)崿F(xiàn)它轧房。

領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行戰(zhàn)略解碼赞别，與團(tuán)隊(duì)一起共創(chuàng)形成方向性的描述，進(jìn)而分解成為團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)/短期計(jì)劃，界定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA? Key Result Area），根據(jù)KRA制定出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI key Performance indicators），并相應(yīng)地確認(rèn)可考核的衡量標(biāo)磚夺艰，使戰(zhàn)略和人們每天的具體工作聯(lián)系在一起。無(wú)論哪個(gè)層級(jí)沉衣，人們的行動(dòng)計(jì)劃都應(yīng)該最終貢獻(xiàn)于共同的組織藍(lán)圖（Big Picture）郁副。

總之，戰(zhàn)略與組織架構(gòu)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)/運(yùn)作系統(tǒng)/運(yùn)營(yíng)流程/規(guī)章制度相關(guān)豌习，在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中是相對(duì)穩(wěn)定的存谎，構(gòu)成了組織的骨骼與框架。

第二：所謂激發(fā)Inspiration肥隆，有時(shí)也闊以表達(dá)成為激勵(lì)既荚，引發(fā)。我們探討過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)者與杰出貢獻(xiàn)者的區(qū)別栋艳。當(dāng)有一個(gè)人能集合一個(gè)團(tuán)隊(duì)恰聘，并獲得信任，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成登頂?shù)娜蝿?wù)吸占，我們闊以說(shuō)他是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者晴叨，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

對(duì)組織而言旬昭，存在與團(tuán)隊(duì)中的文化是否與正在踐行的戰(zhàn)略相匹配相呼應(yīng)是最關(guān)鍵的成敗因素篙螟，決定著組織目標(biāo)與愿景是否能實(shí)現(xiàn)菌湃。用通俗的話(huà)講问拘，戰(zhàn)略是組織的大腦，文化是心臟惧所。這樣的關(guān)系使文化成為變革過(guò)程中最大的挑戰(zhàn)骤坐，大腦變了，若心臟供血不足下愈，身首異處纽绍，組織也就難以前進(jìn)了。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體來(lái)講势似，能否建立起與人的連接拌夏，構(gòu)筑信任的人際關(guān)系決定著領(lǐng)導(dǎo)力的高低僧著；領(lǐng)導(dǎo)者如何覺(jué)察、認(rèn)知障簿、理解并展示出理解他人想法的“軟性”能力非常有助于這種信任關(guān)系的構(gòu)成盹愚。可以說(shuō)這部分的能力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的情商（EQ/EI）高度相關(guān)站故。LPA領(lǐng)導(dǎo)力理念中皆怕，思考具有執(zhí)行力的方案，這里需要領(lǐng)導(dǎo)者的智商IQ西篓；鼓舞團(tuán)隊(duì)愈腾、獲得承諾、構(gòu)筑信任岂津，最終帶著團(tuán)隊(duì)達(dá)成愿景目標(biāo)虱黄，這里需要運(yùn)用情商EQ的能力。

與此同時(shí)寸爆，積極樂(lè)觀礁鲁、對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)激情，也就是領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)赁豆。如果領(lǐng)導(dǎo)者本人對(duì)工作不提興趣仅醇，又屢屢受挫，激勵(lì)員工就更加艱難魔种。簡(jiǎn)而言之析二，如果本身都沒(méi)有受到鼓舞，那就更難去鼓舞別人节预。

還有一個(gè)需要補(bǔ)充的是尊重員工叶摄、建立信任。團(tuán)隊(duì)成員的高度互信安拟、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)誠(chéng)布公談話(huà)和坦率反饋蛤吓，只有在愿景相同?及高度尊重的情形下才能富有成效。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己下屬的潛力糠赦、應(yīng)對(duì)更大挑戰(zhàn)的能力更為樂(lè)觀会傲。雖然這些領(lǐng)導(dǎo)者并非一直樂(lè)觀面對(duì)自己的生活，但在別人的發(fā)展進(jìn)步這一點(diǎn)上拙泽，他們的態(tài)度是肯定的淌山。悲觀態(tài)度情調(diào)某人無(wú)法成功的原因，不可能達(dá)到激勵(lì)別人的目的顾瞻。高效的領(lǐng)導(dǎo)者致力于引導(dǎo)員工更為深入的看待問(wèn)題泼疑，改變員工自怨自艾的習(xí)慣。

所以荷荤，從情感智能的六個(gè)維度及EI與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系兩個(gè)方面簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱氖斋@和想法退渗，相信在實(shí)踐中不斷修煉和總結(jié)移稳，獲得認(rèn)知情緒并管理情緒的能力，進(jìn)一步積極影響他人提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力会油。最后推薦幾本情商管理的書(shū)籍秒裕，供大家一起學(xué)習(xí)參考~

情緒存在并且影響績(jī)效，關(guān)鍵在于你如何處理和應(yīng)對(duì)這些情緒钞啸。Emotions exist and impact performance: the question is what you do with and about these emotions几蜻。感謝大家的閱讀，不足之處敬請(qǐng)指正体斩。