我的一堂營銷課

無意間聽到了一堂精彩的營銷課莺丑,是一個老板多年積累、三次花巨資聽課后的總結(jié)结榄,簡稱“3P4招5顆心營銷法”中贝。作為作業(yè)的一部分,這里個人理解如下臼朗。


3P4招5顆心營銷法

一邻寿、自信心

自信是銷售人員開展銷售工作的必要條件。自信首先對自己有信心视哑,其次對公司有信心绣否,對公司的產(chǎn)品也有信心,還包括對老板挡毅、對團隊合作有信心等等枝秤。

二、產(chǎn)品心

產(chǎn)品從原材料到加工一條路慷嗜,保質(zhì)保量淀弹,品質(zhì)絕對有保障,這是開展營銷工作的基礎(chǔ)條件庆械。營銷不是坑蒙拐騙薇溃,營銷是把優(yōu)秀的產(chǎn)品推薦給客戶,獲得多贏缭乘,是正能量的高尚工作沐序。

三、相信心

通過營銷活動讓客戶相信你,這里就帶來3P:

  • 客戶在未使用本產(chǎn)品前遇到哪些Problem問題策幼?
  • 本產(chǎn)品可幫助用戶解決其問題的Possible可能行有多大邑时?
  • 具體解決Proposal方案是什么?

銷售人員一定要提前做好相信心工作特姐,換位思考并解決系列問題:

  1. 客戶購買本產(chǎn)品的10大理由是什么晶丘?
  2. 客戶抗拒購買本產(chǎn)品的10大理由又是什么?
  3. 上述最好和最差的匯總起來唐含,提煉答案浅浮,形成標準答案。
  4. 在此基礎(chǔ)上進一步擴大問題清單捷枯,匯總形成百問百答知識庫滚秩,每個問題答案要求精煉、有條理淮捆。
  5. 開展一對一內(nèi)部演練活動郁油,一個人模擬客戶,一個人當銷售攀痊,二人一組桐腌,不斷練習百問百答,直到滾瓜爛熟蚕苇、輕松應對。

四凿叠、需要心

之后可以到了客戶那里去實踐了涩笤。除了百問百答,在具體溝通時還可通過4招實現(xiàn)客戶對我產(chǎn)品的需要:

  1. 接招盒件。例如客戶認為產(chǎn)品價格貴蹬碧,此時不必立刻否認或解釋客戶的問題,反之應承接這個問題炒刁,認同客戶的這種感覺恩沽。
  2. 鎖招∠枋迹客戶會繼續(xù)談論更多的產(chǎn)品問題罗心,此時銷售要把特定問題鎖定,不能無限制擴散城瞎,一般來說最好控制在三個問題以內(nèi)渤闷,超過的,要設(shè)法把客戶引導回來脖镀,重新聚焦在三個問題以內(nèi)飒箭。
  3. 繞招。針對客戶的問題,介紹產(chǎn)品成功的經(jīng)典案例弦蹂,用別的客戶類似問題為教材肩碟,解釋說明使用了我的產(chǎn)品以后,問題是如何得到解決的凸椿,讓客戶感同身受削祈,獲取認同,中間當然可以適度宣傳產(chǎn)品的十大優(yōu)點之類的了削饵。
  4. 翻招岩瘦。在此基礎(chǔ)上,為促進成單窿撬,提出“建議客戶使用樣品”或“支付一定的定金”方式启昧,讓客戶選擇,使客戶最大可能的接近使用本產(chǎn)品劈伴。注意密末,AB方案選擇即可,不要搞出太多的方案跛璧,讓客戶從簡單方案中選擇最好严里。

五、感恩心

要了解客戶全方位的需求追城,并盡可能地幫其實現(xiàn)刹碾,感動客戶∽客戶需求不僅僅是工作業(yè)務方面的迷帜,家庭的、小孩教育的色洞、老人關(guān)愛等都可以戏锹。把客戶當朋友,服務客戶火诸,以心換心锦针,業(yè)務才能長久。

老板總結(jié)說:產(chǎn)品之心置蜀,先做好54321步驟奈搜。十個理由和十個不成交理由,解除抗拒點盯荤,匯總百問百答題庫媚污,換位演練到絕招,就會百戰(zhàn)百勝廷雅!
最后還給聽課者布置如下作業(yè):

  1. 對該公司和產(chǎn)品提建議耗美。不能白聽課京髓,要有貢獻,迫使大家學習商架、反補堰怨。
  2. 落地行動。光學不練等于白學蛇摸,回去后到公司演練备图,在實踐中總結(jié)提升。
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