其實(shí)我們在日常中遇到很多關(guān)鍵時(shí)刻也有很有關(guān)鍵對話赁豆。至于什么是關(guān)鍵對話？文中給出三個(gè)特征：???
?–對話雙方的觀點(diǎn)有很大差距。比如雙方意見不合的爭執(zhí)弃理，與不同意見的同事溝通；說服你的老板和父母屎蜓。
–對話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)痘昌。比如難得的面試機(jī)會(huì)，求婚炬转，談判辆苔，要求加薪。
–對方雙方情緒激烈扼劈。比如面對叛逆的子女驻啤，下屬情緒失控，客戶生氣的投訴荐吵。?
人們通常如何面對關(guān)鍵對話骑冗？
我們會(huì)逃避關(guān)鍵對話。早就應(yīng)該解決的問題先煎，我們不愿意提及贼涩；或者每次遇到關(guān)鍵對話就避重就輕；甚至假裝一切都不要緊薯蝎，萬事太平遥倦。
我們也可能會(huì)搞砸。因?yàn)閺脑忌鐣?huì)累積下來的基因會(huì)讓我們在面臨緊張狀況的時(shí)候選擇打或者逃占锯，而這兩種行動(dòng)都需要四肢運(yùn)動(dòng)袒哥，因此你的血液會(huì)流向四肢造成腦部缺血。這就是為什么我們經(jīng)常在關(guān)鍵的時(shí)候覺得頭腦一片空白烟央。也就是俗稱的掉鏈子统诺。事后你會(huì)為自己說不出話來自責(zé)，或者為自己不理智的言辭付出代價(jià)疑俭。
也有人會(huì)處理的很好粮呢。他們能夠很好地處理關(guān)鍵時(shí)刻的對話，既不會(huì)傷害到對方，又能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求啄寡。最終常常能夠解決問題豪硅，達(dá)成目標(biāo)。
然而面對關(guān)鍵對話挺物，正確做法是什么呢懒浮？
100%的坦誠，同時(shí)100%的尊重對方?识藤。
?首先從我做起
認(rèn)識(shí)到一切根源是自己砚著，而不是別人。只有改變自己才能改變結(jié)果痴昧。要知道你永遠(yuǎn)都有著選擇的權(quán)利稽穆，沒有人能夠傷害你，除非你自己允許赶撰。做到這一點(diǎn)舌镶，你才能努力考慮如何去解決問題，而不是傷害或被傷害豪娜。
