昨天晚上我的朋友圈里呼朋引伴去看羅永浩的抖音首秀，直播結(jié)束后出嘹，有朋友拿出搶團購菜的姿勢席楚，搶到了心儀的商品，有朋友感嘆還沒拿到復(fù)工第一個月的工資税稼，已經(jīng)預(yù)支給了老羅烦秩。羅胖一場直播帶貨超過1.1億，這個成績讓人自覺地默默伸出大拇指郎仆，真真的一字千金吶闻镶！
仔細觀察，在你的生活中丸升，你會不會發(fā)現(xiàn)有一些銷售特別容易讓客戶成交铆农，而有一些銷售卻因為價格貴、要比較等各種奇葩理由拒絕狡耻。如果我們仔細去觀察那些優(yōu)秀的銷售墩剖，我們不難發(fā)現(xiàn)她們身上的共同特征：有親和力，與客戶關(guān)系近夷狰；有可信度岭皂，能夠取得客戶的信任；有表現(xiàn)力沼头，在介紹產(chǎn)品時能讓客戶感覺今天不下單自己會后悔一輩子爷绘。
在《說話心理學(xué)》這本書中，介紹了3個工具进倍，不論你是否有從事銷售工作的需求土至，相信在你掌握了這三個工具以后，都可以在生活中成為一個有極強影響力的人猾昆。
【同意框架：增加你的親和力】
盤點網(wǎng)紅主播陶因，我們會發(fā)現(xiàn)，不論是淘寶一哥垂蜗、快手一哥還是抖音一哥楷扬，他們都有一個共同的特點解幽，當(dāng)粉絲對商品提出不同意見的時候，他們都不會直接否定粉絲烘苹，相反躲株，第一時間，他們會對粉絲的觀點給予肯定和安撫镣衡，但是最后肯定能打消粉絲的顧慮徘溢，而且這樣的客戶，溝通完以后下單的速度是快準(zhǔn)狠的捆探！這就是同意框架的作用然爆。
同意框架可以歸納為這樣一句話：
表示同意+而且+銜接句+將談話內(nèi)容引向你的目標(biāo)
同意框架不僅僅適用于你完全或者部分同意對方觀點的時候，就算對方說出了你無論如何都無法接受的看法黍图，只要不是違背道德的事情曾雕，你仍然是可以策略性地使用同意框架。同意框架本質(zhì)上是通過這種語言模式助被，讓對方感受到你對他的認(rèn)同剖张，這樣對方愿意給予你繼續(xù)溝通的機會。簡單點講揩环，就是你說的內(nèi)容搔弄，讓對方感覺你是完全站在他那邊的，然后很愉快地接納你的觀點丰滑，看似他掌控了整個談話顾犹，實際上是跟著你的節(jié)奏在走。
舉個例子：上個月我?guī)Ш⒆尤ピ嚶犃艘还?jié)樂高積木的課程褒墨，孩子在上課的過程中炫刷，課程銷售人員就在外面跟我聊天，關(guān)于課程什么的郁妈，我都比較滿意浑玛，只是在最后要決定報名的時候，我說我要回家和家里人商量一下噩咪。這時顾彰，這位銷售老師說了這樣一句話：我同意你說的，而且胃碾，我能感覺你和家人都非常重視還是的教育涨享，并且在教育這個事情上，您是比較有想法的书在，主要也是您拿主意對嗎灰伟？最后的結(jié)果就是拆又，我試聽完就刷卡了儒旬。
【意識模式栏账，增加你的可信度】
常見的意識模式詞包括以下這些：
注意到；
發(fā)現(xiàn)栈源；
意識到挡爵；
體會到；
領(lǐng)悟到甚垦；
察覺到茶鹃。
意識模式我們可以拆開來理解，首先看什么是意識艰亮。大家認(rèn)為什么是意識闭翩？作者認(rèn)為意識并不一定是我們已經(jīng)知道的所有事情，更有可能是被我們的興趣指引而關(guān)注和接收到的信息迄埃。
舉個例子疗韵，你想要去直播平臺買一個平底鍋，你會思考什么問題侄非？你可能會想蕉汪，我為什么要買這個鍋，我希望它具有哪些性能逞怨，我要用它達到什么目的者疤，我被推介的這一款和其他產(chǎn)品有什么不同。
當(dāng)你來到直播間叠赦，如果你遇到一個主播驹马，這樣跟你說：我們的平底鍋制作精良，而且有一層特殊涂料除秀，是我們的專利窥翩，能確保食物不會粘在鍋上，而且是德國制造的鳞仙，質(zhì)量絕對有保障寇蚊。你會做出購買的決定嗎？有的人會棍好，有的人不會仗岸，影響你的因素是什么呢？有的人會說借笙，我懷疑他說的話的真實性扒怖。
讓我們來看看，一個學(xué)過意識模式的主播會怎么說业稼。你會發(fā)現(xiàn)我們的平底鍋使用壽命很長盗痒，因為它是德國制造的。在使用我們的平底鍋時，你會注意到表面的獨特圖層能阻止任何東西粘在鍋上俯邓。
區(qū)別在什么地方骡楼？當(dāng)我們使用意識模式的時候，問題不再是“涂層能否真的發(fā)揮作用”稽鞭，而是“你是否注意到了涂層的作用”鸟整，這樣聽這個話的人，心里會不自覺地產(chǎn)生認(rèn)同朦蕴。
【內(nèi)在表征,增加你的表現(xiàn)力】
昨天羅永浩在直播間賣小龍蝦篮条，坐在鏡頭前直接吃給粉絲看，雖然觀眾很多人沒有吃過他推薦的小龍蝦吩抓，但是昨天這款小龍蝦成為了銷量第一的商品涉茧！羅永浩用自己的語言、表情和行動疹娶，讓觀眾想象的情景降瞳，符合他們對于這個事情的內(nèi)在表征或心理圖像，從而讓他們相信自己體驗到的是真實的情景蚓胸，就好像是隔著屏幕感受到了小龍蝦的美味挣饥，迅速下單，毫不猶豫沛膳！
在生活的溝通中扔枫，我們有時候并不能像賣小龍蝦一樣，直接展示給別人看锹安，但是我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^語言來影響對方接受信息產(chǎn)生的內(nèi)在表征短荐。
通過使用下面這些詞語，我們往往能輕易讓客戶開啟一段想象中的心理旅程叹哭，不管他們是在聽我們說話還是在閱讀我們的文本忍宋，也不管他們想象的內(nèi)容是獨特的還是常見的：
考慮一下……
請沉思幾分鐘……
想一想……
如果……會怎樣？
當(dāng)……會是什么情形风罩？
想象一下……
請你回想一下……
舉個例子糠排，現(xiàn)在有一個檸檬在你的手上，你一把用力把它捏碎超升，汁水流滿你的手入宦，現(xiàn)在把整個拳頭塞到你的嘴里，用舌頭舔一下室琢，然后從舌尖到舌端深深吸一口氣乾闰，現(xiàn)在你口里是什么感覺？你并沒有吃檸檬盈滴，但是你可以產(chǎn)生和吃到檸檬一樣的體驗涯肩。
現(xiàn)在你可以想象一下，當(dāng)你可以使用這個技巧來引導(dǎo)別人的想象時，這對你來說意味著什么病苗？你可以讓別人對你說的內(nèi)容產(chǎn)生積極的想象疗垛。請你想象一下?lián)碛羞@種技能時，你是什么樣子铅乡，然后思考一下继谚，你能通過這種技能獲得哪些優(yōu)勢呢烈菌？
三個工具增加你的說服力阵幸，你就是生活中的一線流量主播！
