寧向東《清華管理學(xué)課》筆記(九十五)

079講:批評下屬 | 如何帶人弟塞,不傷人撬讽!

對于所有的管理者智绸,無論職位高低从绘,今天的話題你是躲不過去的,就是如何批評下屬撵幽。批評下屬灯荧,絕對是一門藝術(shù)。我見過劈頭蓋臉盐杂、疾風(fēng)暴雨逗载、完全不留情面的批評,也見過慢條斯理链烈,打一下揉三揉的批評撕贞。有趣的是,下手重的测垛,下屬未見得有什么過激反應(yīng);反而下手輕的秧均,下屬第二天卻交來了辭職信食侮。為什么會(huì)出現(xiàn)如此之大的反差?這其中的道理目胡,究竟在哪里呢锯七?

我們首先需要搞明白的一個(gè)基本問題,就是對于下屬誉己,它的整個(gè)作用機(jī)制是怎樣的眉尸。這里面的核心鏈條是:下屬的態(tài)度和觀念,會(huì)影響到他的行為巨双,而他的行為會(huì)產(chǎn)生結(jié)果噪猾。 指導(dǎo)下屬,就是管理者用自己的行為干預(yù)下屬的行為筑累,通過改變下屬的行為袱蜡,獲得預(yù)期結(jié)果的工作過程 。而批評下屬慢宗,是指導(dǎo)下屬的一種類型坪蚁。批評奔穿,這個(gè)詞有兩層意思:一層是純負(fù)面的,就是專門針對缺點(diǎn)和錯(cuò)誤進(jìn)行評論敏晤,來實(shí)現(xiàn)矯正贱田;還有一層是正面和負(fù)面都有,就是對行為進(jìn)行解剖嘴脾,既肯定下屬的優(yōu)點(diǎn)男摧,又否定下屬的缺點(diǎn),褒揚(yáng)和批判合一统阿。

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