《一開(kāi)口就能找對(duì)話(huà)題》14%
R：分清主次袱蚓，話(huà)題才易被記酌锻搿（有刪減）
一天逾一，員工小孫去拜訪(fǎng)某位很重要的客戶(hù)。小孫對(duì)著客戶(hù)一直在滔滔不絕地講视译，對(duì)方也很認(rèn)真地聽(tīng)嬉荆。他沒(méi)有從對(duì)方的臉上看到任何厭煩的信號(hào)，心中暗暗地高興酷含。過(guò)了幾天鄙早，小孫拿起電話(huà)撥給這位客戶(hù)。
電話(huà)一接通小孫就很熟絡(luò)地和對(duì)方套近乎：“你好椅亚！我是小孫限番，什么時(shí)候我們一起吃飯？順便談一下上次我和你提過(guò)的那個(gè)計(jì)劃……”
對(duì)方疑惑地問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)您是哪位呀舔？”
“我就是上次和你一起喝茶的小孫啊弥虐，當(dāng)時(shí)我們一起聊了兩個(gè)多小時(shí)！什么媚赖？不記得了霜瘪？”小孫正在努力試著向?qū)Ψ街v清楚自己是誰(shuí)的時(shí)候，對(duì)方已經(jīng)掛斷了電話(huà)惧磺。
聽(tīng)著電話(huà)里傳來(lái)的嘟嘟聲颖对，小孫站在電話(huà)旁，一臉的困惑和不甘心磨隘。
小孫困惑之余缤底，找到他的一位領(lǐng)導(dǎo)，很郁悶地說(shuō)道：“前幾天我和客戶(hù)聊了很久番捂，貌似聊得很投機(jī)个唧，怎么一轉(zhuǎn)眼對(duì)方就忘記我了呢？”
領(lǐng)導(dǎo)向他詳細(xì)地詢(xún)問(wèn)了經(jīng)過(guò)设预，很認(rèn)真地問(wèn)小孫：“你們當(dāng)時(shí)都聊了些什么徙歼，你是否還記得？”
小孫想了想說(shuō)：“我們聊了很多的話(huà)題，我怎么可能全記得鲁沥！”
領(lǐng)導(dǎo)不由得笑出聲來(lái)：“你都不記得呼股，別人怎么可能記得？”
大概很多業(yè)務(wù)員都有故事中小孫經(jīng)歷画恰，自己滔滔不絕地跟客戶(hù)談天說(shuō)地彭谁，可是一轉(zhuǎn)身，對(duì)方就把自己忘得無(wú)影無(wú)蹤允扇。這是怎么回事呢缠局？究其原因，是因?yàn)樾O想到哪里就說(shuō)到哪里考润，喋喋不休狭园，毫無(wú)主次之分。這樣的話(huà)題連自己都記不住糊治，對(duì)方怎么可能記住呢唱矛？這就是小孫談話(huà)失敗的原因。
小孫的故事給大家敲響了一個(gè)警鐘：在與客戶(hù)溝通時(shí)井辜，不要引出太多的話(huà)題绎谦，應(yīng)該挑最主要的話(huà)題來(lái)說(shuō)。彼此溝通暢通無(wú)阻以后粥脚，再進(jìn)入正題窃肠。這樣，更容易促使訂單成交刷允。
我們?cè)谝鲈?huà)題時(shí)冤留，應(yīng)該怎么做才能分清主次呢？
突出重點(diǎn)?
如果讓小孫將自己所說(shuō)的話(huà)題整理出來(lái)树灶，列出一個(gè)中心主題纤怒，在與人交談中，要想給聽(tīng)者留下好的印象天通，使自己所說(shuō)的話(huà)易于理解泊窘，最為有效的辦法就是開(kāi)口突出重點(diǎn)。
順序合理?
有些人會(huì)遇見(jiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題：心里明白卻無(wú)法用有條理的語(yǔ)言表達(dá)清楚土砂，甚至沒(méi)有一點(diǎn)邏輯思路。這就要使你的話(huà)題有順序谜洽，要弄明白先說(shuō)什么萝映，后說(shuō)什么，順序不能顛倒阐虚。
如果你說(shuō)了半天序臂，發(fā)現(xiàn)仍未能將一個(gè)主題清楚地表達(dá)出來(lái)，就要先停止說(shuō)，在心中重新確定說(shuō)話(huà)的順序奥秆，腦海中列出幾點(diǎn)大綱逊彭，然后清晰表述出來(lái)。
說(shuō)話(huà)不散?
只突出所說(shuō)話(huà)題的重點(diǎn)构订，有的時(shí)候難免會(huì)枯燥無(wú)味侮叮。這個(gè)時(shí)候，要懂得對(duì)方的心理悼瘾，圍繞所談的話(huà)題找出聽(tīng)者感興趣的點(diǎn)囊榜。對(duì)方不感興趣的話(huà)題，你說(shuō)的越多亥宿，對(duì)方記住的就越少卸勺。這個(gè)時(shí)候需要將你的話(huà)題盡量以對(duì)方為中心，涉及聽(tīng)者關(guān)心的事情時(shí)烫扼，要盡量客觀(guān)曙求，不要隨意發(fā)表自己的意見(jiàn)。這種說(shuō)話(huà)的方式有利于活躍氣氛映企，又能做到說(shuō)話(huà)“形散而神不散”悟狱。當(dāng)你感覺(jué)所說(shuō)的主題沒(méi)有給聽(tīng)者留下深刻印象時(shí)，你就可以在即將結(jié)束時(shí)重復(fù)重點(diǎn)話(huà)題卑吭，以加深對(duì)方的印象芽淡。
I：知識(shí)重述
在與人交談的過(guò)程中，要達(dá)成某種目的豆赏，可以按照以下步驟明確自己的話(huà)語(yǔ)：
1挣菲、心中有重點(diǎn)：在交談過(guò)程中一定要有自己的重點(diǎn)，在交談前或者交談中掷邦，對(duì)自己所要傳達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行梳理白胀，明確自己的核心內(nèi)容。
2抚岗、順序要合理：對(duì)于自我內(nèi)容的表達(dá)通過(guò)清晰的順序來(lái)傳遞或杠。
3、激發(fā)興趣點(diǎn)：在交談的過(guò)程中宣蔚，時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的興趣點(diǎn)向抢，可以圍繞興趣點(diǎn)進(jìn)行切入和轉(zhuǎn)換到所要傳遞的重點(diǎn)上。
A：拆為己用
A1：以往經(jīng)歷
班級(jí)學(xué)生由于貪玩沒(méi)有按時(shí)完成上交胚委，到班上之后挟鸠，先是把沒(méi)有交作業(yè)的揪出來(lái)，然后便進(jìn)行教育亩冬，過(guò)后自己也不知到說(shuō)了啥艘希，只記得批評(píng)了他們。
正確處理：
確定重點(diǎn)：教導(dǎo)學(xué)生克服自己懶惰。
確定順序：羅列一些知名人士的成果覆享，他們成長(zhǎng)的經(jīng)歷佳遂，過(guò)度到成果前的付出與努力，激發(fā)學(xué)生對(duì)于自我的反思撒顿，再提出具體要求和懲罰措施丑罪。
激發(fā)興趣：知名人士的成果以及成長(zhǎng)的經(jīng)歷可以對(duì)他們?cè)斐纱碳ぁ?/p>
A2：如何使用
情境預(yù)設(shè)：如何說(shuō)服他人和我一起參加拆書(shū)幫活動(dòng)？
1核蘸、重點(diǎn)：拆書(shū)幫活動(dòng)
2巍糯、順序：先從平時(shí)休閑時(shí)間怎么度過(guò)入手，然后是否有了解一些當(dāng)下線(xiàn)上學(xué)習(xí)課程客扎，也可以從平時(shí)如何讀書(shū)上交流祟峦，過(guò)度到拆書(shū)幫活動(dòng)上，介紹拆書(shū)幫活動(dòng)徙鱼，邀請(qǐng)加入宅楞。
3、可能存在的興趣點(diǎn)：線(xiàn)上學(xué)習(xí)課程袱吆，如何讀書(shū)厌衙。
