在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，對于比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程炼绘，如果沒有清晰的任務(wù)線嗅战，用戶就會(huì)感覺到迷茫，也會(huì)降低他們的使用效率。
那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候驮捍，我們該如何設(shè)計(jì)任務(wù)線疟呐，才能讓用戶使用路徑保持順暢呢？
當(dāng)然找出用戶的任務(wù)線东且，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)上也有以下好處：
1. 讓用戶的使用路徑保持流暢启具，同時(shí)，為線下場景路徑的創(chuàng)新提供良好的理解基礎(chǔ)珊泳。
2. 對于每一步任務(wù)鲁冯，我們更加清晰提供什么信息可以幫助用戶快速完成任務(wù)。
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)色查，對于每一步我們也更加清晰信息的歸類與重要性判斷薯演。
今天就來說說我的看法和思路。具體有以下幾個(gè)步驟:
■ 確定用戶整體任務(wù)流程
■ 分解任務(wù)
■ 排定任務(wù)優(yōu)先級
■ 組合任務(wù)
拿我現(xiàn)在做的訂單管理來說明
背景交代：醫(yī)療耗材行業(yè)综慎，供應(yīng)商對醫(yī)院采購過來的訂單進(jìn)行管理涣仿。
1、確定供應(yīng)商任務(wù)線
# 充分了解實(shí)際場景--- 我主要通過跟產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和客服了解示惊，加上自己有到過供應(yīng)商倉庫參觀好港，對線下場景的任務(wù)線大致可以梳理如下：
瀏覽訂單列表→選擇待處理訂單→瀏覽訂單大致配送物質(zhì)→打印揀貨單（有可能是部分配送）→按照揀貨單撿貨→掃描OR手工錄入配送物質(zhì)信息→發(fā)貨→打印配送/發(fā)票/出庫單→一起配送→醫(yī)院驗(yàn)收
2、找出主任務(wù)線和次要任務(wù)線米罚，并拆解任務(wù)钧汹。訂單管理主要任務(wù)有以下：
選擇未發(fā)貨訂單（拆解任務(wù)如下）
■ 瀏覽訂單列表
■ 檢索訂單號(hào)or客戶
■ 大致觀察需配送物質(zhì)
■ 查看訂單狀態(tài)（部分配送0r尚未配送）
發(fā)貨
■ 確認(rèn)訂單信息
■ 確認(rèn)配送信息
■ 確認(rèn)訂單配送詳情（是否有配送，若有配送录择，上一次配送情況等）
■ 打印撿貨單
■ 錄入配送物質(zhì)信息
■ 選擇配送方式
■ 點(diǎn)擊發(fā)貨
■ 打印配送單
訂單跟蹤
■ 物資配送詳情
■ 已配送物流詳情
■ 發(fā)票補(bǔ)錄
3拔莱、排定任務(wù)優(yōu)先級（這里不是指任務(wù)的先后順序，而是任務(wù)的重要緊急程度）
這里就只拿“選擇未發(fā)貨訂單”舉例（排定任務(wù)優(yōu)先級）隘竭。優(yōu)化后的優(yōu)先級順序順序如下：
■ 選擇訂單號(hào)OR客戶
■ 查看訂單狀態(tài)
■ 大致觀察需配送物質(zhì)
■ 瀏覽訂單列表
這樣排定就很清楚用戶的主要任務(wù)和次要任務(wù)塘秦，也為接下來我們在信息歸類和處理的時(shí)候提供很好的依據(jù)支撐。
四动看、組合任務(wù)
在第三步完成之后尊剔，就可以基本確定哪些任務(wù)重要和次要。而這一步就要將任務(wù)進(jìn)行歸類菱皆，大致包含幾個(gè)頁面须误。
其實(shí)還是比較簡單的，只要按照這4步梳理下來仇轻，就可以將復(fù)雜的任務(wù)線進(jìn)行拆解京痢，排定優(yōu)先級，最后組合任務(wù)篷店。當(dāng)然我們在設(shè)計(jì)的時(shí)候還需考慮交互以及用戶體驗(yàn)祭椰，就能輕松解決業(yè)任務(wù)復(fù)雜的流程。
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我是余小智 。產(chǎn)品經(jīng)理方淤、創(chuàng)業(yè)者侣监，
被簡書稱為“90后最會(huì)寫故事的撰稿人”。
