業(yè)績不好永高,因為你不懂這些套路隧土!
第一、成交7原則
1命爬、顧客要的不是便宜曹傀,是感到占了便宜;
2饲宛、不與顧客爭論價格皆愉,要與顧客討論價值;
3艇抠、沒有不對的客戶幕庐,只有不好的服務;
4家淤、賣什么不重要异剥,重要的是怎么賣;
5絮重、沒有最好的產品冤寿,只有最合適的產品歹苦;
6、沒有賣不出的貨督怜,只有賣不出貨的人殴瘦;
7、成功不是運氣亮蛔,而是因為有方法痴施。
第二擎厢、少用”但是”究流,多用“同時”
客戶問:
你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕动遭,你就掉進陷阱的跡象芬探!
建議反問:
您這樣問,肯定是了解過A產品的厘惦,您覺得偷仿,他的哪方面讓您最滿意,為什么宵蕉?回答完畢酝静,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備羡玛,除此之外......
第三别智、顧客是誰?我是誰稼稿?
在美國的Wal-Mart超市里薄榛,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了让歼,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布敞恋,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果谋右,這就是交叉銷售和關聯(lián)銷售硬猫;
第四、殺價中的五原則
1改执、絕不先報價啸蜜,誰先報誰先死;
2天梧、絕不接受對方的起始條件盔性,誰接受誰吃虧;
3呢岗、殺價必須低于對方預期目標冕香,不殺是傻子蛹尝;
4、聞之色變法悉尾,讓對方感到他的要價太嚇人了突那;
5、選擇隨時準備走人构眯,逼迫對方倉促下決定愕难。
第五、最賺錢的性格是“執(zhí)著”
調查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成惫霸。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源猫缭。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄壹店。有10%繼續(xù)打電話猜丹。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
第六硅卢、建立共同的信念和價值
最初黑珍珠并不好賣射窒,很多人認為它們色澤不好,又灰又暗将塑。后來脉顿,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標上難以置信的高價点寥;同時連續(xù)刊登廣告艾疟,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中开财。就這樣汉柒,原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶责鳍。
第七碾褂、強大的潛意識
飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面历葛,一旦處于該場景正塌,你會突然決定:我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說:坐在硬椅子上砍價會更無情恤溶;捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善乓诽;面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真…重點是人們完全意識不到,自己被什么事物影響咒程。
第八鸠天、優(yōu)秀成功者每周必做的13件事
1、瞄準一個方向帐姻;
2稠集、激勵團隊奶段;
3、傳播價值觀剥纷;
4痹籍、至少75%時間花在產品上;
5晦鞋、分析數(shù)據(jù)蹲缠;
6、強健體魄悠垛;
7线定、吸取反饋建議;
8鼎文、離開辦公室接觸真實世界渔肩;
9因俐、微博交友拇惋;
10、掌握現(xiàn)金流抹剩;
11撑帖、站在投資人角度衡量自己的工作;
12澳眷、保持快樂胡嘿;
13、熱愛你身邊的一切钳踊。
第九衷敌、拜訪客戶要做的3件事
1、注意讓客戶說拓瞪,每說45秒缴罗,一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速祭埂。
2面氓、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍蛆橡,引導話題到對方的熱點區(qū)舌界。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點泰演,而不是公司的呻拌,不是產品的。關注對方的心理預期睦焕,性格特點藐握,素質和閱歷酿箭。
第十、便利店里的餡餅
1趾娃、銷路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會缭嫡;
2、相互關聯(lián)的物品要擺在一起:激發(fā)你需要抬闷,讓你多買一點妇蛀。
3、收銀臺前總會有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西笤成。商店擺放結構的設置周密地评架,千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒炕泳?
第十一纵诞、掌握溝通技巧,從容面對客戶抱怨
1培遵、發(fā)揮同理心浙芙,仔細聆聽抱怨內容;
2籽腕、表示感謝嗡呼,并解釋為何重視他的抱怨;
3皇耗、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉南窗;
4、承諾將立即處理郎楼,積極彌補万伤;
5、提出解決方法及時間表,請對方確認呜袁;
6敌买、做事后的滿意度確認。