孫子云：“預(yù)攻其身躺孝，先攻其心”。本文從人性弱點(diǎn)角度進(jìn)行闡述。
心理弱點(diǎn)1：愛(ài)占便宜
愛(ài)占便宜是人的天性植袍，哪里有折扣伪很，哪里就有用戶(hù)。但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)奋单，并不是所有產(chǎn)品經(jīng)理都能擁有打折權(quán)的锉试，這就需要利用我們的武器：隨機(jī)和時(shí)間。
先聊隨機(jī)览濒，請(qǐng)看下面兩個(gè)方案：
方案1：消費(fèi)100塊返還150塊呆盖。限參與3次。
方案2：消費(fèi)100塊贷笛，隨機(jī)返還120~500塊应又。限參與3次。
如果你是用戶(hù)乏苦，你玩哪種株扛？
如果是第2種，恭喜你成功上套汇荐，這就是隨機(jī)的魅力洞就。
而時(shí)間的長(zhǎng)短影響用戶(hù)的參與熱度和爆發(fā)力，增加用戶(hù)的緊迫感掀淘。如果你想設(shè)計(jì)一星期的拉收入活動(dòng)旬蟋，那么不要設(shè)計(jì)7天，設(shè)計(jì)2個(gè)短的效果更好革娄。時(shí)間長(zhǎng)了倾贰，用戶(hù)會(huì)思考會(huì)等待，參與熱度就會(huì)下降拦惋，從數(shù)據(jù)上來(lái)看匆浙，活動(dòng)剛開(kāi)始和快結(jié)束是兩個(gè)參與的高峰時(shí)段。
聰明人會(huì)把“隨機(jī)”和“時(shí)間”結(jié)合使用厕妖，產(chǎn)生更大的付費(fèi)沖動(dòng)首尼。例如《刀塔傳奇》里低概率才能遇到的星際商人，只會(huì)在地球上逗留1小時(shí)叹放，趕緊去用金幣砸死他饰恕。
心理弱點(diǎn)2: 強(qiáng)迫癥
當(dāng)你差一點(diǎn)點(diǎn)就能完成一個(gè)任務(wù)挠羔，差一點(diǎn)點(diǎn)就能實(shí)現(xiàn)圓滿(mǎn)的結(jié)局井仰，差一點(diǎn)點(diǎn)就能得到你所想要的東西的時(shí)候，這個(gè)差一點(diǎn)點(diǎn)破加，讓你有一種非常難受的感覺(jué)俱恶，這就是強(qiáng)迫癥在作祟。設(shè)計(jì)付費(fèi)場(chǎng)景的時(shí)候，就可以在這些地方做文章合是。
經(jīng)典的每日任務(wù)設(shè)計(jì)：一天內(nèi)完成15個(gè)任務(wù)可獲得價(jià)值100元的大禮包了罪，但不花錢(qián)只能完成其中14個(gè)任務(wù)，最后1個(gè)任務(wù)需花6元才可完成聪全，當(dāng)用戶(hù)完成了14個(gè)輕松的任務(wù)后泊藕，就有很大可能為“只差1個(gè)”買(mǎi)單，從而獲得價(jià)值100的大禮包难礼。
針對(duì)強(qiáng)迫癥的設(shè)計(jì)有很多娃圆，由于篇幅關(guān)系，這里不做過(guò)多展開(kāi)蛾茉，請(qǐng)各位看官自行腦補(bǔ)讼呢。
心理弱點(diǎn)3: 愛(ài)面子
為了爭(zhēng)面子，用戶(hù)的爆發(fā)力是驚人的谦炬。之前做“勁舞團(tuán)”的時(shí)候悦屏，有用戶(hù)在公屏刷喇叭爭(zhēng)吵，每發(fā)一句都會(huì)在文字最后標(biāo)上數(shù)字表示自己已發(fā)喇叭的數(shù)量键思，作為壓倒對(duì)手的砝碼础爬。當(dāng)時(shí)發(fā)一個(gè)喇叭的花費(fèi)是5元人民幣，為了一場(chǎng)“面子戰(zhàn)爭(zhēng)”而“燒掉”數(shù)百上千個(gè)喇叭的不在少數(shù)吼鳞。
在這個(gè)領(lǐng)域里幕帆，有一人不得不提，那就是“征途主策劃”史玉柱赖条，他主張把榮耀感作為用戶(hù)的首要需求來(lái)滿(mǎn)足失乾。在“征途”中，史玉柱發(fā)明了“上電視”纬乍，意思是讓用戶(hù)的每個(gè)可炫耀的行為都會(huì)被游戲滾動(dòng)廣播碱茁。于是乎，付費(fèi)用戶(hù)就像偶像一樣活躍在“電視”上接受“眾粉絲”的膜拜仿贬，而免費(fèi)用戶(hù)也會(huì)為了爭(zhēng)一次露臉機(jī)會(huì)而拼上身家纽竣。
心理弱點(diǎn)4: 愛(ài)湊熱鬧
湊熱鬧是很多人的天性，在生活中我們不難發(fā)現(xiàn)茧泪，只要出什么事情蜓氨，就會(huì)有一堆人在看熱鬧，不管這個(gè)事情是好事還是壞事队伟。在產(chǎn)品用戶(hù)規(guī)模累積階段穴吹，也要遵循這一特性，營(yíng)造出“繁榮”的景象嗜侮，培養(yǎng)用戶(hù)活躍和付費(fèi)習(xí)慣港令。
如果玩過(guò)網(wǎng)游啥容，想必都感受過(guò)新手村中人流如梭，車(chē)水馬龍顷霹，一片欣欣向榮熱鬧騰騰的景象：
其實(shí)咪惠，這一切都是策劃精心安排的：怪物的位置聚集，交任務(wù)的NPC位置分散淋淀，使每個(gè)玩家在村子里來(lái)回穿梭遥昧，動(dòng)起來(lái)，才顯得熱鬧朵纷；人多渠鸽，那就玩玩看。有人的地方就有江湖柴罐，人多的地方定有是非徽缚，結(jié)合上述愛(ài)面子的情況，既活躍了用戶(hù)氣氛革屠，又能刺激付費(fèi)凿试。
如今有很多app也在努力營(yíng)造出各自的繁榮，例如“點(diǎn)融網(wǎng)-團(tuán)團(tuán)賺”產(chǎn)品就能即時(shí)查看每分鐘所有用戶(hù)的投資額度似芝，“別人都在投那婉，我也試試看！”深諳用戶(hù)的從眾心理党瓮。
以上是過(guò)往工作中常用的一些“攻心計(jì)”详炬，希望能夠拋磚引玉。最后祝愿大家早日完成KPI寞奸，領(lǐng)個(gè)大紅包呛谜。
作者：管雍雍（點(diǎn)融黑幫），資深產(chǎn)品經(jīng)理枪萄。12年網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)隐岛，曾擔(dān)任久游網(wǎng)《勁舞團(tuán)2》主策劃及制作人職務(wù)，并參與多款手游產(chǎn)品的立項(xiàng)瓷翻、開(kāi)發(fā)聚凹、上線工作。對(duì)一切互聯(lián)網(wǎng)新生事物保持著充分的敏感度和饑餓感齐帚。
