先增強(qiáng)邏輯思維能力,從而提高語(yǔ)言的邏輯組織能力培愁,最終提高溝通表達(dá)效果著摔。
好的溝通,絕不是口吐蓮花定续、吐沫橫飛谍咆,而是要讓聽者聽清楚、聽明白私股,然后適時(shí)的做出回應(yīng)摹察,從未完成一次溝通過(guò)程。
那么倡鲸,如何才能讓聽者聽清楚供嚎、聽明白呢?
一峭状、 增強(qiáng)語(yǔ)言的邏輯組織能力
增強(qiáng)語(yǔ)言的邏輯組織能力克滴,說(shuō)幾個(gè)我工作中常用的方法:
1、 按重要程度來(lái)講优床,重要緊急原則劝赔,先講重要&緊急的事情,然后依次是重要&不緊急羔巢、不重要&緊急望忆、不重要&不緊急,然后根據(jù)時(shí)間竿秆、溝通響應(yīng)情況启摄,適時(shí)調(diào)整內(nèi)容,這樣劃分后幽钢,有些內(nèi)容其實(shí)就可以不用講了歉备。
2、 基于主次關(guān)系來(lái)講匪燕,結(jié)論先行蕾羊,先講主要的觀點(diǎn),然后層層展開帽驯,每個(gè)觀點(diǎn)用3個(gè)論據(jù)進(jìn)行支撐龟再,為什么是3個(gè)論據(jù),關(guān)注后可以看我的往期文章尼变,思維導(dǎo)圖之結(jié)構(gòu)化利凑、思維導(dǎo)圖之金字塔等。
思維導(dǎo)圖之結(jié)構(gòu)化; 思維導(dǎo)圖之金字塔哀澈;
3牌借、 基于時(shí)間順利來(lái)講,可以是倒序割按,也可以是順序膨报,推薦倒序,先講時(shí)間最先的适荣,然后在往前推现柠,避免聽者聽了好幾分鐘還沒(méi)說(shuō)到正題。
二束凑、緊扣目的目標(biāo)
小技巧:
1晒旅、 直入主題栅盲,講目的目標(biāo)汪诉、講核心觀點(diǎn)。
2谈秫、 少說(shuō)和主題無(wú)關(guān)的話扒寄,會(huì)分散聽者的注意力。
3拟烫、 不要做魯迅先生筆下的祥林嫂该编,看似說(shuō)了一大通,實(shí)在大部分是廢話硕淑,浪費(fèi)別人的時(shí)間课竣,就是浪費(fèi)自己的時(shí)間。
三置媳、 有意識(shí)的進(jìn)行訓(xùn)練
說(shuō)到口才訓(xùn)練于樟,作為卡耐基的腦殘粉,我也歸納總結(jié)了一些他的技巧和方法拇囊,如:
卡耐基:改變?nèi)艘簧?4個(gè)字和解決困難的萬(wàn)能公式迂曲,老司機(jī)10張圖解卡耐基秘籍:說(shuō)話的藝術(shù)、人性的弱點(diǎn)寥袭、金字塔原理路捧,卡耐基:人性的弱點(diǎn),思維導(dǎo)圖讀書筆記传黄,30條職場(chǎng)干貨杰扫,加薪套路等,推薦閱讀膘掰。
當(dāng)然章姓,除卡耐基外,我最欣賞的還有TED演講,TED演講擅長(zhǎng)用講故事的方式來(lái)演講啤覆,而且在演講前苍日,TED官方會(huì)給所有演講者進(jìn)行特別的培訓(xùn),教他們"如何講好一個(gè)故事"
在TED培訓(xùn)中窗声,一個(gè)好的故事相恃,需要包括三個(gè)基本要素以及兩個(gè)附加要素。
具體內(nèi)容我們無(wú)法細(xì)講笨觅,來(lái)個(gè)栗子拦耐,展示一下TED的故事方法:
你的女朋友問(wèn)你:"你為什么愛(ài)我?" 你會(huì)如何回答呢见剩?
TED會(huì)這樣說(shuō):
"去年我工作壓力大的時(shí)候杀糯,經(jīng)常失眠,沒(méi)有食欲苍苞,還老跟你發(fā)脾氣(沖突)固翰。有天早上,我昏沉沉地起床羹呵,看見你在廚房骂际,一邊用手機(jī)查菜譜,一邊幫我做早餐(行動(dòng))冈欢。后來(lái)歉铝,你把做好的蔥花餅端到我們面前的時(shí)候,我就暗暗發(fā)誓凑耻,一定要愛(ài)你一輩子(結(jié)局)"太示,說(shuō)這些話的時(shí)候,你眼含淚花香浩、深情款款地看著她(情感)类缤,說(shuō)完之后,把她擁抱在懷里(展示)弃衍。
既然說(shuō)道邏輯思維能力呀非,先分析提問(wèn)者問(wèn)題的邏輯:表達(dá)能力強(qiáng)弱是表象,而學(xué)習(xí)能力镜盯、邏輯思維能力和思考能力是支撐岸裙。沒(méi)有積累,邏輯混亂的人表達(dá)能力很強(qiáng)速缆,筆者還沒(méi)有見過(guò)降允。這就是表達(dá)能力強(qiáng)弱的內(nèi)在邏輯。通過(guò)邏輯分析艺糜,我們可以理清一個(gè)簡(jiǎn)單思路剧董,要提高表達(dá)能力幢尚,就需要日常學(xué)習(xí)積累、注重邏輯思維提升翅楼、不斷強(qiáng)化練習(xí)尉剩、不斷總結(jié)提高。
一毅臊、日常學(xué)習(xí)積累是基礎(chǔ)理茎。表達(dá)能力的核心是把表達(dá)者的思想、觀點(diǎn)管嬉、情感皂林、想法等用不同的形式清晰而明確的表達(dá)出來(lái),落腳點(diǎn)要讓表達(dá)受眾理解蚯撩、體會(huì)础倍、掌握或者接受。皮之不存胎挎,毛將焉附沟启。沒(méi)有積累,表達(dá)也是言之無(wú)物呀癣。要提高表達(dá)能力就要加強(qiáng)日常積累學(xué)習(xí)美浦,不積跬步弦赖,無(wú)以至千里项栏。學(xué)習(xí)需要養(yǎng)成習(xí)慣,比如養(yǎng)成每天靜心閱讀1小時(shí)的習(xí)慣蹬竖。學(xué)習(xí)要有重點(diǎn)沼沈,要結(jié)合自身需求,有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)币厕。學(xué)習(xí)要帶著問(wèn)題學(xué)列另,帶著工作中的問(wèn)題、人生困惑旦装,邊學(xué)習(xí)變結(jié)合自身思考页衙,從學(xué)習(xí)和閱讀中找到答案。
二阴绢、邏輯思維能力提升保障店乐。邏輯思維能力提升是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,但有一些工具可供借鑒呻袭。簡(jiǎn)答介紹幾種眨八,相信有更多專家級(jí)老師會(huì)介紹更多更詳細(xì)。
1.溝通漏斗原理左电。一個(gè)人心中所想的是100%廉侧,表達(dá)出來(lái)只有心中所想的80%页响,對(duì)方所能聽到的最多只能是有60%,聽懂的只有40%段誊,執(zhí)行時(shí)只有20%了闰蚕。哪怕你經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備,心中所思所想很完美连舍,但溝通對(duì)象接受并執(zhí)行的卻差之千里陪腌。明白溝通漏斗,一方面讓你明白烟瞧,期望值不能太高诗鸭,另一方面要求你必須采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎタ朔@一“漏斗”現(xiàn)象参滴,提升表達(dá)能力就是一方面强岸。
2.六頂思考帽。六頂思考帽是由“創(chuàng)新思維之父”砾赔、英國(guó)人愛(ài)德華·德·博諾博士于上個(gè)世紀(jì)70年代在他的《水平思考》一書中提出的蝌箍。 “常規(guī)的邏輯思維關(guān)注的‘是什么’,而水平思考關(guān)注的是‘可能性’和‘可能會(huì)是什么’暴心〖嗣ぃ”水平思考的本質(zhì)就是對(duì)同一個(gè)問(wèn)題,從不同的角度來(lái)看专普,有不同的答案悯衬,沒(méi)有所謂的對(duì)錯(cuò),只是有不同的理解檀夹。筆者認(rèn)為筋粗,這個(gè)思維工具應(yīng)用到生活中,也能夠減少分歧和誤解炸渡,因?yàn)閺牟煌木S度來(lái)看待問(wèn)題娜亿,我們會(huì)得到相對(duì)全面的看法和解決方案,用于會(huì)議管理尤其有效蚌堵。
六頂思考帽把問(wèn)題思考分成了六個(gè)不同的思維角度买决,分別用六種不同顏色的帽子代表,分別是:
白色思考帽——代表事實(shí)吼畏,關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)督赤;
綠色思考帽——代表創(chuàng)造,運(yùn)用創(chuàng)造性思考并采取行動(dòng)宫仗;
黃色思考帽——代表價(jià)值與肯定够挂,尋找事物的亮點(diǎn)和長(zhǎng)處
黑色思考帽——代表否定和懷疑,從事物的缺點(diǎn)藕夫、危險(xiǎn)來(lái)看待問(wèn)題孽糖;
紅色思考帽——代表感性枯冈,象征從情緒、感性和直覺(jué)角度來(lái)看待問(wèn)題办悟;
藍(lán)色思考帽——代表理性尘奏,意味著控制和調(diào)節(jié)。
但六頂思考帽是一個(gè)專利課程病蛉,需要專題學(xué)習(xí)炫加。
3.金字塔原理。金字塔原理是由美國(guó)人巴巴拉·明托于1963年發(fā)明的铺然,后來(lái)世界著名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫將金字塔原理作為公司應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)俗孝,風(fēng)靡全球。
金字塔原理是思考魄健、表達(dá)和解決問(wèn)題最好的邏輯組織方式赋铝,尤其是對(duì)寫作方式而言。金字塔原理強(qiáng)調(diào)作者首先得理清自己想要表達(dá)主要思想沽瘦,先陳述主要信息革骨,再陳述次要信息,進(jìn)行陳述時(shí)要先講抽象的東西析恋,再?gòu)木呦笫挛镏谐槿〕龀橄蠼Y(jié)論良哲。在這個(gè)過(guò)程中,要以讀者的閱讀和理解喜好為標(biāo)準(zhǔn)助隧。
4.流程圖筑凫。流程圖是明確節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人和痕跡管理的好工具喇颁。
流程圖的優(yōu)點(diǎn)是能夠把復(fù)雜和抽象的事物具體化和程序化漏健,能夠迅速找出其先后順序和管理關(guān)系。
5.其他如魚骨圖橘霎、5W2H、PDCA殖属、PESTAL分析等等姐叁。
需要說(shuō)明的是,思維提升管理工具很多洗显,其本質(zhì)大同小異外潜,因此建議深入學(xué)習(xí)理解一到兩個(gè)工具即可,將工具運(yùn)用到學(xué)習(xí)挠唆、工作甚至生活中处窥,將邏輯思維能力工具成為自己思考一切問(wèn)題的思維模式
三、加強(qiáng)日常訓(xùn)練是提升
表達(dá)能力有先天的因素玄组,但后天訓(xùn)練完全可以達(dá)到完美滔驾。一是自信谒麦,不怕害羞,利用一切機(jī)會(huì)表達(dá)哆致,表達(dá)一次就是一次鍛煉绕德,就是一次提高。二是堅(jiān)持寫作摊阀。萬(wàn)事開頭難耻蛇,強(qiáng)迫自己把自己的想法寫出來(lái),開始不怕邏輯不通胞此、語(yǔ)法錯(cuò)誤臣咖,過(guò)幾天再把自己寫的東西拿出來(lái)看看,調(diào)整一些邏輯順序和表達(dá)方式漱牵。三是學(xué)會(huì)傾聽亡哄。所向會(huì)說(shuō)話的人學(xué)習(xí),認(rèn)真傾聽別人的表達(dá)布疙。多聽蚊惯,多思考,才能有所收獲灵临。
四截型、時(shí)時(shí)總結(jié)是升華。學(xué)儒溉、思宦焦、踐、悟是學(xué)習(xí)和提升的基本規(guī)律顿涣。提高表達(dá)能力和邏輯思考能力亦如此波闹。建議將提高表達(dá)能力作為階段性目標(biāo),重點(diǎn)學(xué)習(xí)涛碑,定期總結(jié)精堕,查找不足,規(guī)劃下一步的目標(biāo)蒲障,我相信歹篓,只要把握學(xué)習(xí)規(guī)律,確定好目標(biāo)揉阎,按計(jì)劃有質(zhì)量的推進(jìn)庄撮,不出2年,表達(dá)和邏輯思維將真正成為你的能力毙籽,你將煥然一新洞斯。