改善的主要系統(tǒng)：

1.全面質(zhì)量控制/全面質(zhì)量管理TPC/TPM

2.及時(shí)制生產(chǎn)體系（豐田生產(chǎn)體系）

3.全面生產(chǎn)維護(hù)

4.方針展開

5.提案建議制度

6.小組活動

全面質(zhì)量控制/全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量控制就是T q c，堪稱日本是管理的主要原則之一，T q c非常強(qiáng)調(diào)對質(zhì)量流程的控制舞终。后來逐漸演化成全面質(zhì)量管理T q m。

T的意思是全面的指的是讓組織里的每一個(gè)人竹海，就是從最高管理層，到中層的經(jīng)理和基層的主管丐黄，直到現(xiàn)場的工人都必須參與進(jìn)來斋配。延伸到供應(yīng)商，經(jīng)銷商和批發(fā)商

Q指的是質(zhì)量

C指的是控制灌闺，或者過程控制艰争。為了改進(jìn)結(jié)果，相應(yīng)的關(guān)鍵流程必須被加以識別菩鲜，控制和持續(xù)的改進(jìn)园细。

在TQC/TQM中，管理者的職責(zé)是建立計(jì)劃接校，檢查結(jié)果對應(yīng)的流程，以改進(jìn)流程狮崩。

及時(shí)制生產(chǎn)體系

及時(shí)制生產(chǎn)體系就是豐田生產(chǎn)體系的支柱蛛勉。目標(biāo)在于消除浪費(fèi)。

我：及時(shí)制生產(chǎn)體系簡單來說就是按單生產(chǎn)睦柴，來一單做一單诽凌，不批量預(yù)制。目的就是為了消除浪費(fèi)

全面生產(chǎn)維護(hù)

全面生產(chǎn)維護(hù)坦敌，簡稱TPM侣诵。如果說t q m強(qiáng)調(diào)的是改進(jìn)總體管理績效和質(zhì)量水平那么t PM更關(guān)注于改進(jìn)設(shè)備的質(zhì)量痢法。目的是使設(shè)備效率最大化。T PM也是要求每一個(gè)人都參與進(jìn)來杜顺。

方針展開

作為管理層财搁，必須設(shè)計(jì)一個(gè)長期策略，并將其分解成中期和年度策略躬络。

最高管理層必須有一個(gè)計(jì)劃到展開的策略尖奔，將高層的決策向下逐級傳遞，經(jīng)過各個(gè)管理層級穷当，直到現(xiàn)場提茁。在策略向下展開的過程中，計(jì)劃應(yīng)該包括不斷細(xì)化的行動計(jì)劃和活動馁菜。舉個(gè)例子茴扁，在高層的依據(jù)，我們必須削-10/百的成本汪疮，以保持競爭力的方針表達(dá)向下展開到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)可以被轉(zhuǎn)換成為具體的改善活動丹弱。

舉個(gè)例子，在高層的一句铲咨，我們必須削減10%的成本以保持競爭力的方針向下展開到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)躲胳，可以被轉(zhuǎn)換成為具體的改善活動，如提高生產(chǎn)率纤勒，減少庫存和不及格品以及改進(jìn)生產(chǎn)線配置等坯苹。

沒有目標(biāo)的改善，就像一次沒有目的地的旅行一樣摇天。當(dāng)每個(gè)人都在努力達(dá)成同一個(gè)目標(biāo)時(shí)粹湃，改善才會是最有效的，而管理層有責(zé)任制泉坐，定這個(gè)目標(biāo)

我：每個(gè)行動都要有個(gè)目標(biāo)为鳄，再用具體的行動計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

比如今天我們要做營業(yè)額10000腕让，要有一個(gè)具體的行動計(jì)劃孤钦，如前臺怎么做？廚房怎么做纯丸？大堂怎么做偏形？如培訓(xùn)前臺，加強(qiáng)建議銷售觉鼻，員工操作關(guān)鍵點(diǎn)俊扭，安排員工如何備料才能應(yīng)對能做到營業(yè)額等等。

行動計(jì)劃要清晰坠陈，最好能落實(shí)到每一位員工身上萨惑。如果都以所謂的做強(qiáng)做大為名義捐康，而參與其中的人沒有任何明確的目標(biāo)的話，他的影響力也是很有限的庸蔼。