閱讀書籍：《溝通的藝術(shù)》
01善于傾聽
和你談話的人，他更樂(lè)于討論他自己或他喜歡的東西炮捧，所以想要?jiǎng)e人對(duì)你感興趣，先引導(dǎo)他說(shuō)他感興趣的東西傀蚌。
02積極傾聽
在傾聽時(shí)，適當(dāng)?shù)貙?duì)對(duì)方說(shuō)的東西進(jìn)行回應(yīng)，這是一種尊重艺谆，也是一種利于雙方溝通前提。
03兼聽則明
判斷一件事一個(gè)人虫给，需要從不同的方面和對(duì)象去分析弄兜，只有多方面聽取，全面了解，才能做出明智的判斷瓤漏。
04禍從口出
你說(shuō)的每一句話都應(yīng)該經(jīng)過(guò)大腦，考慮這句天說(shuō)出來(lái)會(huì)產(chǎn)生什么效果，是高興？是傷心彻消？
05言多必失
凡事都喜歡發(fā)表長(zhǎng)篇大論，這不會(huì)讓人覺(jué)得你學(xué)識(shí)淵博，只會(huì)給人一種夸夸其談的感覺(jué)牛郑，所以當(dāng)想發(fā)表看法時(shí)，要慎言础芍。
06說(shuō)理三分
懂道理的人春感，你給他說(shuō)三分他就懂了嫩实，并且他不會(huì)覺(jué)得難堪宰缤。不懂道理的人球及，你給他說(shuō)十分他仍不懂，還引來(lái)惡意攻擊朦佩。
07委婉含蓄
同一句話弄砍，表達(dá)的方式不一樣议泵，產(chǎn)生的效果不同瞳收。比如，你長(zhǎng)胖了換成你以前穿衣服都挺苗條的搭综。
08保持彈性
面對(duì)“你媽和我同時(shí)掉進(jìn)水里，你先救誰(shuí)？”等兩難問(wèn)題時(shí)，不必給出確切答案称诗，用有彈性的話去答袜香，比如誰(shuí)離我最近我先救誰(shuí)欠母。
09敢于拒絕
很多時(shí)候自己就是不敢于拒絕踩寇，把很多無(wú)關(guān)緊要的事往自己身上攬睛榄，這樣做不但沒(méi)有獲得有善對(duì)待旨剥，還讓對(duì)方理所當(dāng)然阵谚。
10先聽后說(shuō)
溝通是一個(gè)雙向過(guò)程嗡午，只有先聽對(duì)方說(shuō)僻他，捕捉到關(guān)鍵信息劝篷，然后再有技巧地說(shuō)峡蟋，才能做好“溝通”工作。
