“金九銀十”是一個時間的概念,因為九月份和十月份進入秋收時令犁功,是農(nóng)作物收獲的季節(jié)氓轰。參考消費心理學(xué),在秋冬兩季浸卦,特別是兩個季節(jié)交接的時候署鸡,家庭成員在消費、投資等費用支出方面由心情以及剛需帶動限嫌,消費明顯增加靴庆,是一個隨因季節(jié)而消費的金融概念。現(xiàn)在各行各業(yè)都會針對“金九銀十”做出相應(yīng)的戰(zhàn)略部署萤皂,比如在手機行業(yè)撒穷,每年的9月份前后,大部分的手機品牌都會發(fā)布自己最新的手機產(chǎn)品裆熙,想要第一時間占領(lǐng)市場。在我們教育行業(yè)也有我們的“金九銀十”禽笑,而且還有“金三銀四”入录、“金六銀七”等概念,這就是我們通常所說的招生旺季佳镜。
教育行業(yè)招生的時間節(jié)點非常明顯僚稿,也就是我們的“旺季”和“淡季”的區(qū)分非常明顯。作為校區(qū)管理者蟀伸,想要校區(qū)持續(xù)盈利蚀同,必須做好“旺季”,增加招生和收入啊掏,也要做好“淡季”蠢络,穩(wěn)定經(jīng)營保持增長。今天我們就一起來聊一聊這個話題迟蜜,如何做好我們的“旺季”和“淡季”刹孔。
我們要明確我們的“旺季”和“淡季”出現(xiàn)在哪里。
以上是教培行業(yè)招生“旺季”時間表娜睛。除去以上時間段髓霞,其他時間段基本可以歸類為教育行業(yè)的“淡季”,我習(xí)慣地把“淡季”稱為過度時間段畦戒,即從一個“旺季”過度到下一個“旺季”的時間段方库。在此基礎(chǔ)上,我們一起來看一下在一年的時間中障斋,教育行業(yè)應(yīng)該如何做纵潦,才能抓住“旺季”,又穩(wěn)住“淡季”。我們按照一年的時間軸來逐一分析酪穿,方便各位校長理解以及實操凳干。
1月
正常來說,1月份是臨近放寒假的時間被济,此時迎來了我們的寒假招生“旺季”救赐。為了做好“旺季”招生,必須做好以下幾點:首先要收集校區(qū)附近各學(xué)校和幼兒園的具體放假時間只磷,可以通過詢問在讀學(xué)員家長经磅、去學(xué)校地推的時候詢問家長或者通過其他渠道;其次钮追,要收集準確的下學(xué)期開學(xué)時間预厌,為下學(xué)期開學(xué)季做準備,方法跟收集放假信息相同元媚;最后轧叽,在這段時間建議校區(qū)全員出動做地推和招生,因為這段時間臨近春節(jié)刊棕,很多小機構(gòu)都放棄了這一波招生炭晒,我們此時出動面臨的競爭對手比較少,也能向家長展現(xiàn)出我們機構(gòu)的專業(yè)和教育情懷甥角;最重要的是网严,把這個階段做好,打一個完美的收官戰(zhàn)嗤无,每個人都能收獲滿滿震束,回家過春節(jié)也更開心。
2月
2月是一個過渡階段当犯,基本上有很長一段時間在春節(jié)假期中度過垢村,這段時間主要需要做好以下幾件事:第一,進一步確定下學(xué)期學(xué)校和幼兒園的開學(xué)時間灶壶;第二肝断,春節(jié)期間的獲客活動,一般通過朋友圈發(fā)紅包領(lǐng)取報名現(xiàn)金券的方式驰凛,春節(jié)期間利用好氛圍胸懈,給儲備的家長發(fā)紅包鏈接,發(fā)放一些優(yōu)惠券恰响、現(xiàn)金券趣钱、抵用券等,促進節(jié)后招生胚宦;第三首有,維護好在讀學(xué)員燕垃,定時發(fā)送春節(jié)期間的祝福短信、微信井联;假期家長如果有問題反饋要及時處理卜壕,鼓勵學(xué)員在假期中也繼續(xù)學(xué)習(xí)。
3月
3月份正常來說就是春季開學(xué)季了烙常,校長應(yīng)該帶領(lǐng)校區(qū)全體人員轴捎,竭盡全力做好春季開學(xué)季的招生工作,這也是新年的第一場“硬仗”蚕脏,能不能打好這場仗可能關(guān)系到校區(qū)全年的運營和發(fā)展侦副。在這個階段要做好以下兩件事:第一,做好校區(qū)周邊市場的宣傳驼鞭,基本要保證宣傳單頁覆蓋一遍秦驯,市場地推頻次和采集數(shù)據(jù)的要求要提高,可以安排全員地推收集意向客戶信息挣棕,做好前端獲客译隘;第二,人員狀態(tài)要及時調(diào)整穴张,這段時間內(nèi)细燎,一方面家長意向度高、意向客戶多皂甘,另一方面通常在該階段中,公司和校區(qū)制定的任務(wù)目標也比較高悼凑,往往需要加班偿枕,再加上大家都是剛剛從假期模式調(diào)整過來,如果不及時調(diào)整狀態(tài)户辫,肯定會影響到最終的工作結(jié)果渐夸。
4月、5月
4月和5月一般來說就是我們的“淡季”渔欢,這也是一個過渡階段墓塌。在這個階段必須做好以下幾點:第一,做好老生維護奥额,做好老生的二次開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹苫幢,以此來補充校區(qū)的收入;第二垫挨,做好團隊管理和人才梯隊建設(shè)韩肝,這個階段往往是員工流失率高,校長需要格外關(guān)注校區(qū)人員的工作狀態(tài)九榔,出現(xiàn)人員異動信號要早做準備哀峻;第三涡相,梳理好開學(xué)季來校區(qū)咨詢過課程但是沒有成交的客戶信息,這個階段有充分的時間可以和這些家長耐心交流剩蟀,做好成交轉(zhuǎn)化催蝗;第四,關(guān)注市場動態(tài)育特,尤其是競爭對手的發(fā)展狀態(tài)丙号,為下一個招生旺季做好準備。
6月且预、7月
暑假一般是6月底7月初開始放假槽袄,所以需要在6月中旬左右收集好具體的放假時間信息,同時收集好下學(xué)期開學(xué)時間锋谐,并提前準備好適合夏季做宣傳的物料遍尺,比如市場上通用的扇子,夏季的實用性很高涮拗,幾乎所有機構(gòu)都會用到這類宣傳物料乾戏。做好暑假“旺季”招生工作,方法基本和1月份寒假相同三热,這里不再贅述鼓择。
8月
8月又是一個過渡階段,是為9月份開學(xué)季做準備就漾。需要注意的是呐能,每年的9月份,幼兒園會有一批新生入園抑堡,小學(xué)有一批一年級新生入學(xué)摆出,這個時間每個學(xué)校是有差別的,需要收集到這些具體的信息首妖;另外偎漫,新生入園、入學(xué)說明孩子的年齡又長大了一歲有缆,可能有一些“年輕”的象踊、孩子年齡普遍偏小的小區(qū),需要重新做市場調(diào)研棚壁。本月還有一些常規(guī)工作比如收集開學(xué)時間杯矩、做好客戶服務(wù)、做好人才儲備等等灌曙。
9月
9月份是新學(xué)年開學(xué)的時間菊碟,需要重點收集新入園、新入學(xué)客戶群體的信息在刺,因為這類客戶相對比較“新”逆害,成交的可能性非常大头镊。其他開學(xué)季招生需要做的工作和3月春季開學(xué)季相同,這里不再贅述
10月魄幕、11月
10月和11月應(yīng)該是教培行業(yè)相艇,尤其是素質(zhì)教育行業(yè),在一年中發(fā)展最為艱難的兩個月了纯陨,所以這兩個月的主要工作就是穩(wěn)定發(fā)展坛芽。一方面把9月份未轉(zhuǎn)化的客戶盡量轉(zhuǎn)化;另一方面翼抠,做好客戶服務(wù)和團隊管理咙轩,因為臨近年關(guān),也是離職率比較高的時間段阴颖。
12月
12月是一年中的最后一個月活喊,也是比較特殊的一個月。為什么這么說呢量愧?據(jù)我了解钾菊,幾乎所有的機構(gòu)都會在每年的1月份進行價格調(diào)整,也就是漲價偎肃;所以12月份是一個非常好的時機煞烫,可以利用漲價的契機,把我們養(yǎng)了三個月累颂、半年甚至一年的客戶進行一波吸收轉(zhuǎn)化滞详,往往都會取得不錯的成績。漲價的信息建議做成官方的文件以書面通知的形式告知客戶紊馏,給客戶非常正式的感覺茵宪,告訴客戶我們是真的要漲價,不是營銷手段瘦棋。
特殊的時間節(jié)點
隨著電商行業(yè)的發(fā)展,越來越多的節(jié)假日和非節(jié)假日都被打造成各種各樣的“消費節(jié)”暖哨。節(jié)假日有端午節(jié)赌朋、父親節(jié)、母親節(jié)篇裁、中秋節(jié)沛慢、情人節(jié)等等,非節(jié)假日有“618”达布、“818”团甲、“99劃算節(jié)”、“雙十一”黍聂、“雙十二”等等躺苦,根據(jù)校區(qū)發(fā)展節(jié)奏的需要身腻,我們也可在這些“消費節(jié)”上做一些優(yōu)惠活動,以此來促進校區(qū)的招生匹厘。還有一個特殊的時間節(jié)點嘀趟,就是公司或者校區(qū)的周年慶典,也可以做相關(guān)的慶典優(yōu)惠活動愈诚。
今天我們主要以年度時間軸的方式她按,給大家分享了校區(qū)在全年各節(jié)點的重要工作和注意事項,希望能給各位校長朋友對于校區(qū)全年的經(jīng)營節(jié)奏的把控炕柔、合理規(guī)劃和安排校區(qū)日常工作提供思路和建議酌泰,對于各節(jié)點工作細節(jié)以及節(jié)假日活動方案等內(nèi)容,我們在后面的內(nèi)容中再做詳細敘述匕累。