剛看到運(yùn)營模塊招募通知時，我遲疑了币厕，我到底要不要參加閱讀打卡呢列另？
運(yùn)營模塊學(xué)習(xí)期間，我剛好要回老家旦装，來回路途遙遠(yuǎn)页衙，我也要幫忙，還需要照顧寶寶吃喝拉撒陪睡和陪玩阴绢。
后來我下定決心店乐，我要參加，大不了回家前完成閱讀呻袭，并完成5天打卡文眨八。
結(jié)果超出我的預(yù)期，在運(yùn)營模塊左电，我不僅聽了貓叔和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的分享廉侧，看了《絕佳體驗(yàn)》，完成閱讀打卡篓足，實(shí)現(xiàn)行動力爆棚;還看完了3本書段誊，聽了4次音頻課，做了5場時間管理咨詢栈拖，收到200多元的打賞连舍。
現(xiàn)在想想，因?yàn)槭斋@太多了涩哟！很慶幸自己的選擇索赏，很開心自己的收獲盼玄。
那在運(yùn)營模塊中，我學(xué)到了什么呢潜腻？
一埃儿、服務(wù)體驗(yàn)很重要
有朋友問過我一個問題，未來我們世界的職業(yè)會不會被機(jī)器人所代替砾赔？
當(dāng)時蝌箍，我想的是也許會青灼。
當(dāng)我經(jīng)過運(yùn)營模塊學(xué)習(xí)后暴心，我想說未來不管多進(jìn)步，但不會所有的職業(yè)都被機(jī)器人代替杂拨！有些服務(wù)专普，有些體驗(yàn)，有些情感弹沽，是機(jī)器人傳遞不了的檀夹，而我們?nèi)祟惒庞小?/p>
而在服務(wù)過程中，我們要注意做好以下幾點(diǎn)：
001態(tài)度良好
一個好的態(tài)度策橘，才是良好體驗(yàn)的開始炸渡。所以在服務(wù)學(xué)員的時候，我們要學(xué)會尊重學(xué)員丽已，不使用侮辱蚌堵、評判等語句，每一個學(xué)員都是獨(dú)特獨(dú)立的個體沛婴，每一個學(xué)員都值得被尊重吼畏、被肯定、被認(rèn)可嘁灯。
用好態(tài)度取得學(xué)員的信任泻蚊，開啟學(xué)員心中的大門，通往學(xué)員的內(nèi)心世界丑婿。
002要專業(yè)
要專業(yè)性雄，也就是要有足夠的知識儲備，能在學(xué)員需要幫助的時候羹奉，提供錦囊妙計秒旋。
比如你是一個消防員，要想得到好評尘奏，那么就要快速滅火滩褥，減輕財產(chǎn)損失，保護(hù)生命炫加。
如果你只有好態(tài)度瑰煎，但卻缺少重要的專業(yè)知識铺然，那即使有偉大的使命，也幫不了酒甸、救不了魄健。
只有懂得什么問題，對應(yīng)如何滅火處理插勤，如何從危險中搶救生命沽瘦，才能得到肯定，幫助更多人农尖。
所以析恋，有了良好的態(tài)度，記得讓自己更專業(yè)盛卡。
003及時反饋
我不僅在交友方面是佛系助隧，在學(xué)習(xí)、回復(fù)信息等方面也是佛系滑沧。
說句不好聽的并村，昨天的信息，我今天還不一定回復(fù)滓技。
那么哩牍，這一個陋習(xí)也讓我吃了很多虧。
比如令漂，昨天的轉(zhuǎn)賬膝昆，我今天沒點(diǎn)，錢退回去了（我先去哭一會）洗显。
又比如外潜，有陌生人加我好友咨詢問題，可我晚了幾天才想起沒回復(fù)挠唆，于是錯過了新學(xué)員的信息处窥，錯失良機(jī)啊玄组！
而在這本書《絕佳體驗(yàn)》也意識到滔驾，我在回復(fù)信息難慢這方面需要做出適當(dāng)?shù)男薷模?dāng)日信息當(dāng)日回俄讹，把學(xué)員的信息放在重要的位置哆致。
及時回復(fù)信息，讓學(xué)員知道他們很重要患膛。
004要真誠
對學(xué)員要真誠摊阀。每一次回復(fù)，不管是語音還是文字，我們都要真誠胞此，真誠建議臣咖，真誠指導(dǎo)。
用真心才能換真心漱牵，用真誠才能讓學(xué)員感知夺蛇。
只要你是真誠的，學(xué)員就會通過語言酣胀、眼神刁赦、肢體等方式感受到，并敞開心扉交流闻镶。
舉個例子甚脉，在寫文案時要真誠，不會為了賺錢而虛構(gòu)或夸大;在賣課的時候儒溉，提供無風(fēng)險承諾-不滿意宦焦、不合適包退款。
005靠自己
被書中猶太人“再背一公里”的故事所感動顿涣。
背一公里是當(dāng)時制度和現(xiàn)實(shí)所迫，必須要走酝豪，否則只能面對死亡涛碑。
而再背一公里卻把命運(yùn)重新抓到自己的手中，讓自己做決定孵淘。
而我們的人生中蒲障，也有很多無可奈何的一公里，要想走的更遠(yuǎn)瘫证，抓住命運(yùn)揉阎，我們也可以大膽地說，我能幫你再背一公里背捌。
靠自己毙籽，不可忘記的法寶。
二毡庆、找到自己的體驗(yàn)大使
每個國家有國家大使坑赡，用于宣傳和外交，樹立良好形象么抗。
企業(yè)和個人毅否，也可以通過體驗(yàn)大使幫忙宣傳，吸引客源蝇刀，贏得良好口碑螟加。
所以我們要找到自己的體驗(yàn)大使，找到自己的貴人。
我在時間管理咨詢過程中捆探，就遇見了我的體驗(yàn)大使甸昏，因?yàn)轶w驗(yàn)大使的神助攻，我開啟了幸福時間管理咨詢徐许，截至目前完成8位咨詢施蜜，獲得8個好評。而這個數(shù)據(jù)雌隅，離不開體驗(yàn)大使的支持和幫助翻默。
那如何找到體驗(yàn)大使呢？
那就是在咨詢過程中恰起，要好玩修械、有用、有料检盼，通過解決學(xué)員需求肯污，提供峰值體驗(yàn)，給學(xué)員留下深刻的印象吨枉，大驚喜蹦渣、強(qiáng)感知，給學(xué)員提供絕佳體驗(yàn)貌亭！
如果用一句話來總結(jié)運(yùn)營成功的秘訣柬唯，我想說是"做人得體，做事靠譜"圃庭。
如果你也想在運(yùn)營方面有更大的突破锄奢，請記住，做人得體剧腻，做事靠譜拘央！
最后，感恩貓叔和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的分享书在，讓我知道運(yùn)營很貴灰伟。
也感謝我的學(xué)員們，謝謝你們的信任蕊温，感恩遇見袱箱！
接下來，我會用運(yùn)營思維助力行家之路义矛，用時間管理发笔，讓自己更加幸福，幫助更多人變得幸福凉翻！
