秘書的基本要求（參謀涕蚤、干事歉糜、助理乘寒、員工...同理）
一：事事記準(zhǔn)確（應(yīng)做到口袋有筆記本、桌子有記事本匪补、身邊有記事幫手）
二：件件有著落（交待的每一件事伞辛，都要有結(jié)果）
三：次次有回音（交辦的事情烂翰，無論結(jié)果如何，都要及時報告）
熟悉首長個性的藝術(shù)
一蚤氏、了解首長的生活習(xí)慣
二甘耿、善知首長的性格特點(diǎn)
三、適應(yīng)首長的工作方式
維護(hù)首長尊嚴(yán)的藝術(shù)
一竿滨、不在象征首長職務(wù)身份的小事上疏忽大意
二佳恬、不輕易用手指點(diǎn)的姓氏或姓名
三、不隨便用手指點(diǎn)或拍打首長
四姐呐、不當(dāng)眾糾正首長的缺點(diǎn)和毛病
否定首長錯誤意見的原則
一．真誠友善
二．力求謙遜
三．避免交鋒（從態(tài)度改變的一致性著手：改變一個人原有態(tài)度的強(qiáng)度而不改變方向殿怜。采取蠶食策略）
否定首長錯誤意見的時機(jī)
一、趁首長心情比較愉快之機(jī)
二曙砂、趁首長主動問詢之機(jī)
三头谜、趁參加會議允許發(fā)言之機(jī)
四、趁領(lǐng)導(dǎo)需要情況反饋之機(jī)
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否定首長錯誤意見的條件
一鸠澈、勤奮學(xué)習(xí)柱告，精通上級有關(guān)政策
二、廣才博學(xué)笑陈，不斷拓寬知識面
三际度、足智多謀，讓首長從內(nèi)心信任你
四涵妥、經(jīng)常深入乖菱，對下情了如指掌
否定首長錯誤意見應(yīng)注意的問題
第一，一定要留有余地
第二蓬网，一定要明確身份
第三窒所，一定要有耐心
忍耐首長弱點(diǎn)的藝術(shù)
一、忌在沒有現(xiàn)成根據(jù)的問題上與首長爭論
1帆锋、不必過分認(rèn)真
2吵取、只反駁一次
3、多用疑問句
4锯厢、找到可靠依據(jù)
二皮官、忌玩樂時首長總是輸家（秘書陪領(lǐng)導(dǎo)玩樂時，要記住這樣四句話：備好首長喜好的活動設(shè)施实辑；當(dāng)好首長活動的陪伴捺氢；照顧首長活動的情緒；勤看首長輸贏時的臉色）
三剪撬、忌出了問題把責(zé)任推給首長（出了問題摄乒，秘書應(yīng)持兩種態(tài)度：一是默認(rèn)；二是主動承擔(dān)）
注：一些人可能會問：“難道都是我的錯？”回答是肯定的：跟首長在一起缺狠，在小事小非問題上你就準(zhǔn)備著永遠(yuǎn)沒有正確的時候。（人倫關(guān)系：中國社會就是合理的不平等萍摊！比如爸爸與兒子挤茄，老師與學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)與下屬... ）
察覺首長間矛盾的藝術(shù)
察覺首長間矛盾的目的
1冰木、協(xié)調(diào)對象的逆向性（秘書協(xié)調(diào)首長間的關(guān)系穷劈，只能采取一套非權(quán)力法術(shù)）
2、協(xié)調(diào)內(nèi)容的隱晦性踊沸。
3歇终、協(xié)調(diào)權(quán)威的軟弱性
4、協(xié)調(diào)過程的風(fēng)險性
容易產(chǎn)生矛盾的方面
1逼龟、在黨委集體領(lǐng)導(dǎo)與個人說了算的關(guān)系上（實(shí)際工作中评凝，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)班子里總有一個核心人物）
2、在對下屬兩級班子的配備和評價問題上（在用人和評價人容易產(chǎn)生矛盾和分歧）
3腺律、在黨政關(guān)系和各項(xiàng)主要工作的安排上
4奕短、在工作發(fā)生重大問題，尋找原因和責(zé)任時
5匀钧、在工作取得成績翎碑，評論貢獻(xiàn)大小的問題上
6、在生活待遇和福利的分享上
容易產(chǎn)生矛盾的班子
1之斯、班子調(diào)整過于頻繁
2日杈、班子超編人員太多
3、兩個一把手性格相同佑刷，能力都很強(qiáng)
4莉擒、部門領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)于首長
5、正副職資歷项乒、年齡相差較大
6啰劲、首長間有舊的恩恩怨怨
跟隨首長時回避的藝術(shù)
回避的時機(jī)：
一、首長們很嚴(yán)肅而神秘地要討論一些重大問題
二檀何、首長的親屬來找首長
三蝇裤、上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)人員找首長談話
四、首長找某個人單獨(dú)談話
五频鉴、首長與密友交談時
回避的注意事項(xiàng)：
第一栓辜、要適應(yīng)首長的習(xí)慣
第二、回避之后要適時詢問首長的有何吩咐安排
第三垛孔、注意首長的某種暗示
秘書人員為首長做大小會的流程（辦公室主任等同理藕甩，其他會議也同理）
一、收集會議的議題周荐，安排會議的議程狭莱；
二僵娃、發(fā)出會議通知，負(fù)責(zé)會議報道腋妙；
三默怨、準(zhǔn)備會議材料，撰寫會議文件骤素；
四匙睹、對與會人員進(jìn)行編組，布置會場济竹，安排座次痕檬；
五、印發(fā)會議證件送浊，負(fù)責(zé)會場簽到梦谜；
六、及時發(fā)收文件袭景，認(rèn)真加強(qiáng)管理改淑；
七、做好會議記錄浴讯，整理文件朵夏，立卷歸檔；
八榆纽、做好會議的保密工作仰猖；
為首長擋駕的藝術(shù)
擋駕的時機(jī)和對象
1、首長明確告知秘書不愿意接見的人奈籽；
2饥侵、首長事先未約定接見的人；
3衣屏、因雞毛蒜皮的小事要求首長接見幫助處理的人躏升；
4、為個人某些問題狼忱，三番五次找首長糾纏的人膨疏；
5、首長正在忙于應(yīng)付重大事件無空暇接待的人钻弄；
6佃却、態(tài)度蠻橫，出言不遜窘俺，想找首長尋釁鬧事的人衅澈；
7渐排、首長身體不適蒸痹，要求探視首長或向首長請示、匯報工作的人纷闺；
8、對他要求處理的問題，上級或本級機(jī)關(guān)已有明確 、公正的結(jié)論单鹿，但其對處理不服，要求見首長的人深纲。
有意隱秘首長分歧的藝術(shù)
一、不主動向上級反映首長間的矛盾
二劲妙、不隨便在有分歧的首長間傳話
1湃鹊、不打聽、不追問
2镣奋、不張揚(yáng)币呵、不暗示
三、不在背后議論首長間的矛盾（謹(jǐn)防車上侨颈、酒后余赢、樂中、家中哈垢、熱戀中流露出）
四妻柒、不把工作失誤的責(zé)任推給有責(zé)任的首長
原則：不辯解、不挑明耘分、不匯報举塔。
