Where是指何處，即你如何選擇你的營銷渠道
營銷渠道就是微博山涡、知乎雅宾、小紅書、抖音等新媒體平臺
從渠道的類型劃分可以分為：*
廣播(Broadcast)：品牌廣告逢享，例如APP的開屏廣告罐监，Banner廣告（橫幅廣告）
1v1：直接廣告，例如商家給你推送的短信瞒爬、郵件
搜索(search)：搜索廣告弓柱，例如網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞廣告
社交(social)：社交廣告，例如朋友圈中的廣告侧但，訂閱號中的廣告
從媒體類型來劃分可以分為:
付費媒體（Paid Media）:企業(yè)付錢購買新媒體渠道矢空，通常是你只提供內(nèi)容，其他的不需要你控制禀横，例如廣告的投放
自由媒體（Owned Media）：企業(yè)自己控制的渠道屁药，例如企業(yè)自己的運營的抖音號、公眾號
賺來的媒體（Earned Media）：有他人為你書寫的新媒體渠道而無需你付費柏锄，即我們經(jīng)常說的“為愛發(fā)電”酿箭。這首先要求你的產(chǎn)品要在顧客中有很好的口碑，顧客才會愿意在社交平臺上分享你的產(chǎn)品趾娃。
客戶旅程與渠道
之前在When的時候講過了客戶旅程缭嫡，不同的階段，選擇的渠道通常也是不一樣的抬闷。
問題感知：通常采用廣播的形式妇蛀，比如當你看到APP開屏的美白廣告，各大網(wǎng)站上掛著的美白廣告笤成，這些廣告會潛移默化的影響你评架，讓你產(chǎn)生美白的想法
信息搜索：通常采用社交渠道，比如當你決定美白的時候炕泳，你會在知乎上古程、小紅書上或者公眾號上搜索一些美白的干貨文，比如如何美白喊崖？吃什么美白挣磨？因此商家就把這些干貨文放到你經(jīng)常使用的渠道。
產(chǎn)品評估：通常采用社交荤懂，搜索渠道茁裙。比如你選擇了三個美白產(chǎn)品，你對在小紅書上看三款產(chǎn)品的評測节仿，或者搜索產(chǎn)品的官網(wǎng)晤锥，來對比三個產(chǎn)品的成分，使用效果等等廊宪。
產(chǎn)品購買：通常采用1v1矾瘾，搜索渠道。比如你決定購買產(chǎn)品箭启，然后你會去搜索官網(wǎng)壕翩，到官網(wǎng)上去買產(chǎn)品「倒眩或者你會通過1V1的方式咨詢客服放妈，詳細了解產(chǎn)品。
購買后評估：通常采用1v1方式荐操。比如你下單之后芜抒，商家會給你發(fā)送訂單信息讓你確認。之后你在購買該產(chǎn)品很久之后托启，也會收到商家發(fā)來的優(yōu)惠信息宅倒。
Why是指為何，即你的營銷目標
任何營銷都是要有目的的屯耸，是想提升品牌的知名度拐迁？還是想獲取更多的用戶？還是想提升產(chǎn)品的銷量肩民？還是想提升用戶的忠誠度唠亚？（比如AJ經(jīng)常推出限量款，來提升用戶的忠誠度）
但是有目標還不行持痰，你還要保證你的目標是可行的灶搜，參照SMART原則，能讓你更好的設(shè)定目標工窍。
目標管理的SMART原則（實現(xiàn)精準運營）
具體性：目標必須具體割卖，比如要在月底之前讓公眾號新增粉絲100人。
可衡量性：有實際的指標進行衡量患雏，比如你的考試成績就是衡量你的學習效果鹏溯。
可實現(xiàn)性：必須是可執(zhí)行的，比如之前公司每個月公眾號的漲粉人數(shù)是100人淹仑，你設(shè)定每個月漲粉為120人就比較具有可實現(xiàn)性丙挽。
相關(guān)性：與其他目標是有關(guān)聯(lián)的肺孵。比如你做前臺工作，你除了學習待人接物的方法颜阐，可以學習英語來提升工作能力平窘。
時限性：有具體的時間，比如在8月30日之前新增豆瓣粉絲15人凳怨。
制定了目標之后瑰艘，還有需要有指標來說明你完成目標的效果。就是大家通常說的KPI（關(guān)鍵績效指標）肤舞，它的類別可以分為：
投資回報率：投資回報率（ROI）=年利潤或年均利潤/投資總額×100%
增加銷售量：訂單
獲得潛在用戶數(shù)量
凈推薦值：有多少人推薦了你的產(chǎn)品
除了KPI（關(guān)鍵績效指標）紫新，還需要有Metric（輔助度量指標）
比如以提高品牌為營銷目標，你將KPI設(shè)置為訪客數(shù)李剖，那么metric就包含訪客背景芒率、推薦點擊數(shù)量、媒體曝光杖爽、導流鏈接等等敲董。
How是指營銷方法，也就是如何策劃慰安，通常分為：
文案策劃：內(nèi)容
視頻策劃：周年視頻
活動策劃：裂變活動
廣告策劃：針對搜索引擎做關(guān)鍵詞的策劃
……
How這部分之后會詳細的分享腋寨！
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