1.今天早上，順藤摸瓜聽書《聯(lián)盟》刚夺。
2.從昨天二個知識亮點中砂豌，發(fā)現(xiàn)一個交叉的詞匯：反饋。
反饋光督，在我的工作經(jīng)歷中阳距，一直都有這方面的跟進。比如針對產(chǎn)品的使用情況结借，這在我們銷售行業(yè)中筐摘，叫做售后服務(wù)。那么船老，如果行業(yè)不是銷售的咖熟，怎么去收集反饋信息呢？我們不妨將“反饋”放在一個淺層區(qū)域柳畔，將它理解為“反應(yīng)”
馍管。按“反應(yīng)”來普及場景，就容易得多了薪韩。比如确沸，反應(yīng)的表現(xiàn)，一般上可分為二類俘陷。第一類罗捎，情緒反應(yīng)，第二類拉盾，態(tài)度反應(yīng)桨菜。情緒反應(yīng)，對應(yīng)的結(jié)果是失控，糟糕倒得；態(tài)度反應(yīng)泻红，對應(yīng)的是理性解決問題。很顯然霞掺，情緒反應(yīng)的是壞結(jié)果谊路，態(tài)度反應(yīng)的是好結(jié)果。所以根悼，對于反饋的理解，收集蜀撑，訓(xùn)練挤巡，還是要有區(qū)別地做對選擇。
3.今日作業(yè)完成后酷麦，看到了什么矿卑？
昨天第一課的今日作業(yè)一共二題。第一題回答日本人布置任務(wù)說5遍沃饶，是哪5遍母廷。這道題型的設(shè)計，就是百分百復(fù)制粘貼糊肤。對應(yīng)現(xiàn)實生活中琴昆，將任務(wù)說5遍的上司極少，幾近為零馆揉。為什么呢业舍？1.交待的任務(wù)單一。2.相信下屬的辦事能力升酣。3.即使下屬犯錯舷暮，將其視為成長的機會。4.上司本身沒有意識將任務(wù)交待5遍的習(xí)慣噩茄。5.任務(wù)說5遍下面，真的有用嗎？如果交待的是10項任務(wù)绩聘，如何分配時間呢沥割？
第二題的設(shè)計，其實是角色互換的一個模擬場景凿菩。用人物的特定代入驯遇，設(shè)身處地感受角色的心理活動和反應(yīng)。
在學(xué)習(xí)的過程中蓄髓，對問題的設(shè)想和思考叉庐，不妨大膽一點，多點好奇和趣味会喝，在此氛圍的引領(lǐng)下陡叠，我們才能學(xué)得快樂玩郊，帶勁。
