談話或者溝通王暗，可以說是我們每天做的最多的一件事了。談話和交流庄敛，雖然我們每天都在做俗壹，但效果確不太一樣。有的人說話風(fēng)趣幽默铐姚，有的人能談到最低的價(jià)格買下同一件商品策肝，有的人還很容易說服別人。所以隐绵，談話是有技巧的之众。這次讀的書是《掌控談話》，作者是一位前FBI談判人員依许。我覺得叫掌控談判恰當(dāng)一點(diǎn)棺禾，書中的很多技巧都是反映在談判的過程中的。其中是我的感受很深：如何成功說服別人峭跳。
如何成功說服別人膘婶，書中最核心的一句是缺前，讓對方說出“你說的對”。作者開章就舉了一個(gè)菲律賓的一個(gè)綁架勒索案悬襟，從而給我們展示了一套說服別人（談判）的方法：行為變化階梯模型衅码。這個(gè)模型建議采取5個(gè)步驟：主動(dòng)傾聽、感同身受脊岳、和諧一致逝段、發(fā)揮影響和行為的改變。從這個(gè)模型可以看出割捅，說服務(wù)別人是一個(gè)從主動(dòng)傾聽到影響行為改變的過程奶躯，最終讓對方說出“你說的對”∫诩荩“你說的對”并不是贊同觀點(diǎn)嘹黔，這是一種策略，給出的信號是談判可以打破僵局莫瞬，它打消了前進(jìn)道路上的障礙儡蔓，與我們的對手之間產(chǎn)生了認(rèn)同點(diǎn)，從而為后面說服對方提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)乏悄。我看了這章后浙值，我覺得可以用一個(gè)詞概括這個(gè)技巧：“先揚(yáng)后抑”恳不。其實(shí)讓對方說出“你說的對”檩小，就是要達(dá)到對方的認(rèn)同，而先揚(yáng)烟勋，就是對對方的認(rèn)可规求，讓對方認(rèn)同你的看法，后抑卵惦，在這里就是指說服務(wù)別人阻肿，因?yàn)橛辛饲懊娴膿P(yáng)，打破了對方的防介心沮尿，這樣就比較成功地能說服別人丛塌。
這本書，應(yīng)該是一本不錯(cuò)的心理學(xué)書籍畜疾，談判更多是和對方做心理戰(zhàn)赴邻，互相揣摩對方的心理，加上書本里說的這些技七啡捶，可以讓你在談話的過程中掌控先機(jī)姥敛。這是一本非常實(shí)用的解決問題的關(guān)鍵技能，學(xué)會這項(xiàng)技能瞎暑，可以更好的掌控人生彤敛。
