639.jpeg
“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆⌒”一個高情商的人，可以看透對方的心理诫舅，根據(jù)對方的所思所想變換話術(shù)羽利，使溝通的效果更顯著。
脾氣倔強的人很多刊懈，他們油鹽不進这弧，不肯接受他人的好言相勸。情商高的人卻可以使用各種說服技巧虚汛，化解對方的抵觸心理匾浪，讓對方樂于接受。
高情商溝通還反映在生活和工作中的各個方面：拒絕別人時可以不露痕跡卷哩，絲毫不得罪人蛋辈；說話時揣著明白裝糊涂，說出的話總是富有“彈性”将谊；批評別人時也可以讓人樂意接受梯浪，不得罪人。
亞佛斯德定律：以對方的需求為切入點
和他人溝通時瓢娜，假如你能夠找到他的心鎖，激發(fā)其急切的需求礼预，并能引導這種需求眠砾，那么你就可以無往不勝。
一個好的交流者必定是一個善于觀察的人托酸，因為交流是一個雙方互動的過程褒颈，不懂得觀察就無法掌握對方的需求，只能自說自話励堡，這談不上是有意義的交流谷丸。
欲擒故縱：巧妙周旋更易達成目的
太直接的溝通方式不能奏效時，可以采用迂回戰(zhàn)術(shù)应结，先肯定對方刨疼，等對方的心情好些后泉唁，再說出自己的意見。欲擒故縱的方法可以助我們贏得對方的信任和認同揩慕，消除對方的防備亭畜，使談話順順利利地進行下去。
先發(fā)制人：率先張口占盡主動權(quán)
戰(zhàn)爭講究掌握主動權(quán)迎卤，與人溝通也是同樣的道理拴鸵。如果能先發(fā)制人，掌握說話的主動權(quán)蜗搔，就可以收到意想不到的效果劲藐，引導整個談話的過程。
綿里藏針：過剛易折不如柔中帶剛
鋒芒畢露顯得太過剛強樟凄，而太過剛強則容易折聘芜。此時，“綿里藏針”不失為一種反擊的好辦法不同，既讓對方抓不住你的辮子厉膀，又顯得反抗更有力量。
古德定律：溝通要有的放矢
要想獲得溝通上的成功二拐，就要準確把握他人的觀點服鹅。別人說完話后，不妨問一下自己：“他為什么要這么說百新？他的目的是什么企软？”只有準確了解他人的目的，才能知道怎樣和對方交流饭望。
