第七章
用”三點(diǎn)定位法“自我介紹
閑聊（側(cè)重感覺）
第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——心態(tài)：閑聊不閑，卻無法承受任何任務(wù)
第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——切入的角度：勾聯(lián)發(fā)問法
三個(gè)禁忌：
不能涉及隱私
不能讓對方難堪
不能讓對方太費(fèi)事
三個(gè)技巧：
在對方優(yōu)勢點(diǎn)或興趣點(diǎn)上發(fā)問
用開放式的發(fā)問代替封閉式的發(fā)問
問題中加入贊許的元素
做好陪練
讓對方開口的能力
先來一棒
適當(dāng)露怯
發(fā)問
巧妙接過話題的能力
傾聽
互動(dòng)
及時(shí)轉(zhuǎn)換話題的能力
延伸法
沉默法
注意力轉(zhuǎn)移法
話題選擇
偏愛地圖
禁忌地圖
溝通（側(cè)重于解決實(shí)際問題）
找準(zhǔn)時(shí)機(jī)
錨定一個(gè)主題
確定一個(gè)目標(biāo)
模擬演練谎柄，隨時(shí)喊停
復(fù)盤
沒有例外事烂完，沒有局外人
及時(shí)钱慢，直觀
找出解決的方法
精準(zhǔn)把控
