唐嫣與羅晉于今天結(jié)婚了。真是有情人終成眷屬。作為資深單身狗懒鉴，羨慕不已盖腿。
曾想起自己短暫交往過(guò)的一個(gè)女孩，那個(gè)女孩子跳舞很好，人也長(zhǎng)得不錯(cuò)，但是有一次給她送禮物，她說(shuō)我沒(méi)有品味糖埋。于是后來(lái)我就沒(méi)聯(lián)系她了。現(xiàn)在想來(lái)是我太好面子了窃这。
感情要修成正果瞳别，不容易，要有磨合。價(jià)值觀祟敛、性格疤坝、習(xí)慣等等都要磨合，因?yàn)檫@些方面人人之間會(huì)有差異甚至沖突馆铁。
回想起過(guò)去的一點(diǎn)往事跑揉，不是想跟大家探討感情。而是想說(shuō)埠巨，不管是感情還是工作历谍，我們都需要溝通，溝通會(huì)有沖突辣垒。
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很多人都不太善于沖突性的溝通望侈。比如，別人在語(yǔ)言上讓我們難堪乍构，有的時(shí)候我們會(huì)愣住甜无，不能嫻熟應(yīng)對(duì)扛点。所以沖突性的溝通能力哥遮，是我們不可或缺的能力。
曾經(jīng)有一次和同事在外面聚餐陵究，有個(gè)屌毛竟然說(shuō)我大學(xué)白讀了眠饮。當(dāng)時(shí)我心里很不爽，但假裝從容沒(méi)做聲铜邮。
別人對(duì)我們不懷好意攻擊時(shí)仪召，我們應(yīng)該做出語(yǔ)言的回應(yīng)。應(yīng)對(duì)別人的挖苦松蒜，可以順?biāo)浦廴用热缟鲜隼游铱烧f(shuō)“我是白讀了，你沒(méi)白讀秸苗；你沒(méi)白讀的話召娜，講話是這個(gè)水平”；也可大發(fā)雷霆惊楼，質(zhì)問(wèn)“你什么意思呢”“你告訴我什么叫沒(méi)白讀”玖瘸。但是更高的應(yīng)對(duì)水平是順?biāo)浦邸?/p>
當(dāng)然，如果別人對(duì)我們友善地批評(píng)建議時(shí)檀咙，我們要?dú)g迎雅倒。有則改之無(wú)則加勉。
沖突性溝通除了語(yǔ)言上的沖突情形外弧可，還有一種情形是利益的沖突蔑匣。這種需要發(fā)揮談判，抓住對(duì)方的需要，從對(duì)方的需要去溝通說(shuō)服殖演。
工作中氧秘、生活中都會(huì)有沖突性的溝通。態(tài)度趴久、語(yǔ)言教養(yǎng)導(dǎo)致的沖突我們要盡力避免丸相，所以我們要提高個(gè)人的涵養(yǎng)與心力。比如我們要克服急躁彼棍，因?yàn)榧痹甑娜嗣鹬遥菀讓?duì)別人形成態(tài)度上的沖突。利益的沖突則難以避免座硕，組織對(duì)員工的利益有影響弛作，需要耐心做好宣導(dǎo)；個(gè)人對(duì)他人的利益有影響华匾，需要積極平衡映琳。
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相比沖突性溝通，比較好開(kāi)展的溝通工作就是利他性溝通蜘拉。比如你請(qǐng)別人來(lái)參加一個(gè)晚宴萨西，你和別人的溝通就會(huì)很順暢。因?yàn)槟阏?qǐng)他參加旭旭，是讓他作嘉賓谎脯。這可以滿足他人“被尊重”、“我很重要”的情感需要持寄。
另外源梭，工作當(dāng)中經(jīng)常要開(kāi)展的溝通就是“任務(wù)溝通”與“信息溝通”。
任務(wù)溝通稍味，就是例如你作為一個(gè)管理干部废麻，要經(jīng)常對(duì)下屬發(fā)布指令，給他們安排任務(wù)模庐。這就考察你的表達(dá)能力烛愧、用人能力、協(xié)調(diào)能力赖欣。作為上級(jí)屑彻，給下屬安排工作時(shí)，除了要準(zhǔn)確下達(dá)指令外顶吮，還要經(jīng)常應(yīng)對(duì)下屬“不理解”甚至“不愿意”社牲，這時(shí)需要很好的溝通引導(dǎo)能力。有的時(shí)候是下屬的態(tài)度問(wèn)題悴了，有的時(shí)候是管理者本身分工不合理的問(wèn)題搏恤。
信息溝通违寿，在工作中大量存在。每個(gè)人都會(huì)承擔(dān)信息溝通的職能熟空，比如要告訴別人某事的時(shí)間藤巢、地點(diǎn)、參與人等等息罗；比如要詢問(wèn)別人某事的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)等等掂咒。
四項(xiàng)溝通能力當(dāng)中，最難的是“沖突性溝通”與“任務(wù)性溝通”迈喉。我們一起努力提升它绍刮。這兩項(xiàng)能力的修煉，既包括表達(dá)能力挨摸，也包括心力水平孩革、情商水平。
