新零售帶來(lái)的改變是巨大的什湘，從用戶層面來(lái)看长赞，將重塑用戶的消費(fèi)者習(xí)慣，深深影響原有的消費(fèi)行為闽撤；從商業(yè)層面來(lái)看得哆，將重構(gòu)商業(yè)形態(tài)，再造商業(yè)邏輯哟旗；從零售生態(tài)來(lái)看贩据，將重建一個(gè)生態(tài)體系和一套新的自然法則栋操。未來(lái)的商業(yè)會(huì)形成一個(gè)無(wú)邊界的商業(yè)場(chǎng)景：線上和線下打通、商品和商家打通饱亮、跨境和國(guó)內(nèi)零售打通矾芙、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)和線下實(shí)體店打通，這些不斷打通的過(guò)程產(chǎn)生新的商業(yè)模式近上，對(duì)零售的未來(lái)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響剔宪。在未來(lái)，新零售領(lǐng)域?qū)l(fā)生6件大概率的事件壹无。

1. 零售新物種大爆發(fā)：商業(yè)業(yè)態(tài)“big bang”

物種大爆發(fā)指某一個(gè)地質(zhì)時(shí)期中葱绒，大量生物類群集中的、短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)斗锭，著名的生物大爆發(fā)是寒武紀(jì)物種大爆發(fā)地淀。在新零售的催生下，會(huì)導(dǎo)致零售新物種的大爆發(fā)岖是，極大地豐富原有的商業(yè)業(yè)態(tài)帮毁。比如上文多次提到的盒馬生鮮、超級(jí)物種就是典型的“餐飲+零售”璧微，除此之外作箍，基于消費(fèi)者對(duì)多種消費(fèi)場(chǎng)景的青睞以及技術(shù)變革的支持，會(huì)產(chǎn)生更多多樣化的業(yè)態(tài)前硫，如文創(chuàng)業(yè)態(tài)胞得、運(yùn)動(dòng)業(yè)態(tài)、設(shè)計(jì)互動(dòng)業(yè)態(tài)屹电、真人游戲業(yè)態(tài)阶剑、醫(yī)療業(yè)態(tài)、幼兒園業(yè)態(tài)等等危号。

? 文創(chuàng)展覽業(yè)態(tài)

在國(guó)外牧愁，文創(chuàng)業(yè)態(tài)是許多大型購(gòu)物中心的生命線，如今文藝類業(yè)態(tài)如各類展覽外莲、劇院等開(kāi)始越來(lái)越多地受到購(gòu)物中心的青睞猪半。此類業(yè)態(tài)大多為購(gòu)物中心自持、屬公益性質(zhì)偷线，因而租金較低或無(wú)租金磨确。在帶動(dòng)人流方面，文藝類業(yè)態(tài)尤其是各類展覽卻能帶來(lái)20%以上的人流量增長(zhǎng)声邦。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：40.47%的消費(fèi)者表示在購(gòu)物中心看完展覽會(huì)繼續(xù)進(jìn)行其他消費(fèi)乏奥；52.56%的消費(fèi)者表示看完展覽偶爾會(huì)繼續(xù)逛商場(chǎng)，展覽在吸引消費(fèi)者的同時(shí)也催生了消費(fèi)者的消費(fèi)需求亥曹。

例如邓了，上海K11購(gòu)物藝術(shù)中心莫奈特展期間日常營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了20%恨诱，在上海K11購(gòu)物中心里，消費(fèi)者能享受到365天不間斷的互動(dòng)活動(dòng)骗炉，既可以看到知名藝術(shù)家的免費(fèi)畫(huà)展照宝，也可以觀賞亞洲最大的室內(nèi)瀑布。這是一個(gè)集藝術(shù)欣賞痕鳍、人文體驗(yàn)和自然綠化以及購(gòu)物消費(fèi)為一體的經(jīng)營(yíng)模式硫豆，也因此在其正式開(kāi)業(yè)前一年就完成了97%的招商龙巨。

? 真人游戲業(yè)態(tài)

以20-35歲白領(lǐng)階層為目標(biāo)客群的密室和鬼屋正在更多地走進(jìn)購(gòu)物中心笼呆，多種不同規(guī)模主題房間的設(shè)置和靈活的票價(jià)組合模式吸引更多潛在消費(fèi)者。由于消費(fèi)群體的固定和市場(chǎng)容量有限旨别，密室和鬼屋往往被打上“短命”的烙印诗赌。如今，各個(gè)密室和鬼屋積極引進(jìn)各類“聲光電”秸弛、VR高科技設(shè)備以增加用戶體驗(yàn)铭若。為了保持參與者的新鮮感，密室逃脫和鬼屋內(nèi)的各類“機(jī)關(guān)”還會(huì)定時(shí)更換递览。密室逃脫平均逃脫率在18%叼屠，巧妙的利用消費(fèi)者不服輸?shù)男睦恚M(fèi)者進(jìn)行多次消費(fèi)绞铃。另外镜雨，由于這類業(yè)態(tài)游戲設(shè)置中需要各類團(tuán)體分工和協(xié)作，受到了各大企業(yè)團(tuán)體的青睞儿捧。購(gòu)物中心內(nèi)規(guī)模較大的密室逃脫年平均盈利能達(dá)到200萬(wàn)-500萬(wàn)荚坞，鬼屋年盈利也能達(dá)到300萬(wàn)左右，密室和鬼屋成為購(gòu)物中心內(nèi)最賺錢業(yè)態(tài)之一菲盾。

? 幼兒園業(yè)態(tài)

過(guò)去5年間兒童業(yè)態(tài)快速增長(zhǎng)颓影，在購(gòu)物中心占比由5%上升至15%。除了零售懒鉴、娛樂(lè)诡挂、教育等，屬于生活服務(wù)類的幼兒園临谱、托兒所也成為了購(gòu)物中心新興業(yè)態(tài)璃俗。在發(fā)達(dá)國(guó)家，購(gòu)物中心引進(jìn)幼兒園吴裤、托兒所并不少見(jiàn)旧找。2014年底日本永旺在旗下購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)首家保育所，不僅面向社內(nèi)員工麦牺，同時(shí)也開(kāi)放給大眾钮蛛，并計(jì)劃在2018年春之前實(shí)現(xiàn)全國(guó)48都道府縣的購(gòu)物中心均引入該措施鞭缭。將孩子托管在購(gòu)物中心的保育園，不僅為職業(yè)女性解決了育兒難題魏颓，同時(shí)也可以引導(dǎo)“孩子玩耍岭辣、父母逛街”的新消費(fèi)模式，父母在購(gòu)物中心里輕松地購(gòu)物吃飯看電影甸饱，而孩子也能在安全的環(huán)境下盡情玩耍沦童。

新興業(yè)態(tài)的入駐，讓購(gòu)物中心擺脫了單一化叹话、同質(zhì)化的購(gòu)物體驗(yàn)偷遗，大大增加消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)黏性，增加了購(gòu)物中心的營(yíng)收驼壶。更重要的是氏豌，購(gòu)物中心中的這些“新基因”，把許多原來(lái)專業(yè)人士的“小眾游戲”热凹，變成了人人都可以體驗(yàn)的大眾消費(fèi)產(chǎn)品泵喘，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，其價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了購(gòu)物中心自身般妙，具備了更廣泛的社會(huì)意義纪铺。

超市里做餐飲、便利店內(nèi)賣青菜碟渺，商業(yè)業(yè)態(tài)的突破性發(fā)展不斷涌現(xiàn)鲜锚。值得高興的是，柴米油鹽的超市也開(kāi)進(jìn)了郵局里止状，“國(guó)家隊(duì)”中國(guó)郵政也開(kāi)始玩起花樣了烹棉，用自己的門店做起了便利店。不少中國(guó)郵政的營(yíng)業(yè)廳門口掛上“郵zhi生活”的標(biāo)牌怯疤，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)業(yè)務(wù)柜臺(tái)還在正常工作浆洗，不過(guò)約有三分之一的面積已放置了五組貨架，配有糧油調(diào)料集峦、日用小商品伏社、零食飲料、雞蛋蔬果等產(chǎn)品塔淤。同時(shí)提供24小時(shí)郵儲(chǔ)ATM摘昌、郵政快遞、電商高蜂、便利店四大業(yè)務(wù)聪黎，顯然是想借助發(fā)送快遞或前來(lái)使用ATM的客流，帶動(dòng)便利店商品銷售及其他業(yè)務(wù)的推廣备恤。零售新物種爆發(fā)稿饰，“超市+郵局”的混搭業(yè)態(tài)都能橫空出世锦秒，未來(lái)還有什么是不可能的呢，我看喉镰，只有我們想不到旅择，沒(méi)有企業(yè)辦不到的。

2. 千店千面：消費(fèi)場(chǎng)景個(gè)性化

不論是百貨侣姆、超市生真、賣場(chǎng)、便利店捺宗，甚至各類專業(yè)店柱蟀，都存在著“格式化”的現(xiàn)象，表現(xiàn)在門店的布局設(shè)計(jì)偿凭、商品組合产弹、門店運(yùn)營(yíng)等方面有著嚴(yán)重“千店一面”。目前弯囊，這樣的零售店會(huì)失去對(duì)消費(fèi)者的吸引力，變成一種低效率的零售店胶果。在新零售環(huán)境下匾嘱，打破“千店一面”，走向“千店千面”早抠，是零售店變革的重要方向之一霎烙。“千店千面”就是徹底打破目前的格式化零售蕊连，從店鋪規(guī)劃悬垃、商品組合、零售促銷甘苍、門店運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面尝蠕，實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)性化零售、差異化經(jīng)營(yíng)载庭，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求看彼，進(jìn)一步增強(qiáng)零售店的吸客能力和經(jīng)營(yíng)活力。在目前的環(huán)境下囚聚，實(shí)現(xiàn)“千店千面”靖榕，主要基于商家對(duì)消費(fèi)者需求變化的準(zhǔn)確把握，和對(duì)商品市場(chǎng)的全面掌控顽铸，通過(guò)相關(guān)大數(shù)據(jù)支持茁计，模擬搭建不同的消費(fèi)場(chǎng)景；借助不同的門店消費(fèi)場(chǎng)景商品表現(xiàn)谓松，實(shí)現(xiàn)全面星压、精準(zhǔn)的商品推送瓶蝴，以此挖掘顧客潛力消費(fèi)，提升經(jīng)營(yíng)空間租幕。

針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者圈層舷手，店面需要場(chǎng)景打造上極致個(gè)性化，已經(jīng)有大量企業(yè)開(kāi)始嘗試這樣的改變劲绪。例如男窟，中國(guó)牛仔品牌JASONWOOD在杭州慶春路旗艦店內(nèi)推出“牛仔廚房”概念店。在這里贾富，顧客可以親自參與牛仔服飾的定制歉眷、改款、DIY服務(wù)颤枪，擁有屬于自己的“孤品牛仔”汗捡。旗艦店里還開(kāi)設(shè)了咖啡快餐區(qū)，為顧客提供休閑社交空間畏纲，延長(zhǎng)消費(fèi)者的店內(nèi)滯留時(shí)間扇住，以期提高店鋪的銷量。很多零售企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到“千店一面”對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)帶來(lái)的“視覺(jué)疲勞”盗胀，開(kāi)始嘗試針對(duì)商圈特點(diǎn)艘蹋，個(gè)性化地打造門店，改變?cè)瓉?lái)標(biāo)準(zhǔn)化的布局票灰。

美特斯邦威試水O2O門店女阀，進(jìn)行“一城一文化，一店一故事”開(kāi)始屑迂，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的變革之路便越來(lái)越多樣浸策。當(dāng)然，品牌跨界并非簡(jiǎn)單的復(fù)制惹盼、組合庸汗、嫁接，而是彼此找到共同的品牌價(jià)值語(yǔ)言逻锐、共性和包容力夫晌，這樣的跨界才能擁有一切同心合作的可能性。雖然各個(gè)城市概念店的店鋪風(fēng)格不一昧诱，但其傳遞的生活態(tài)度和品牌精神不會(huì)變晓淀，是借城市文化演藝產(chǎn)品、品牌精神盏档。正如周成建所說(shuō)“技術(shù)凶掰、硬件是統(tǒng)一的，只是軟文化有創(chuàng)新∨尘剑”

最值得振奮的是前翎，連一向冷淡風(fēng)格的無(wú)印良品也開(kāi)始賣青菜水果了！無(wú)印良品是一個(gè)日本雜貨品牌畅涂，產(chǎn)品注重純樸港华、簡(jiǎn)潔、環(huán)保午衰、以人為本等理念立宜，在包裝與產(chǎn)品設(shè)計(jì)上皆無(wú)品牌標(biāo)志。產(chǎn)品類別從服裝臊岸、文具橙数、食品、家具到廚房的基本用具都有帅戒。無(wú)印良品的最大特點(diǎn)之一是極簡(jiǎn)灯帮。它的產(chǎn)品拿掉了商標(biāo)，省去了不必要的設(shè)計(jì)逻住，去除了一切不必要的加工和顏色钟哥，簡(jiǎn)單到只剩下素材和功能本身。因此鄙信，它也被消費(fèi)者認(rèn)為是性冷淡風(fēng)的代表瞪醋，可是，最近連它也開(kāi)始幾乎毫無(wú)底線的跨界轉(zhuǎn)型装诡。東京千代田區(qū)的無(wú)印良品于2017年7月28日重新開(kāi)放營(yíng)業(yè)，一樓新增蔬果賣場(chǎng)践盼，整齊劃一鸦采、干凈明亮的將食物擺放在寬場(chǎng)的空間里，搭配旁邊精致漂亮的平面宣傳單及紙本書(shū)籍咕幻，真的非常刺激購(gòu)買欲渔伯。無(wú)印良品的生鮮食品業(yè)務(wù)被命名為“MUJI marche”，注重西紅柿肄程、蔥頭锣吼、土豆等應(yīng)季蔬菜的供應(yīng)，將采用產(chǎn)地直送的方式采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格之外蔬菜蓝厌，以降低價(jià)格玄叠；同時(shí)，在店鋪以及網(wǎng)上銷售拓提，所銷售的產(chǎn)品將從產(chǎn)地直接購(gòu)買大小不一或形狀“不規(guī)整”的蔬菜读恃，放在門店或線上出售。在消費(fèi)者印象中根深蒂固的無(wú)印良品都開(kāi)始令人大跌眼鏡地跨界轉(zhuǎn)型，改變?cè)瓉?lái)“千店一面”的格局寺惫，打造更豐富的個(gè)性化消費(fèi)疹吃，其他零售企業(yè)紛紛跟進(jìn)打造“千店千面”也只是時(shí)間問(wèn)題。

3. “夫妻店”的春天：零售終端全面升級(jí)

在很多人的眼里西雀，提起夫妻店萨驶，腦海中會(huì)浮現(xiàn)出一間店面狹窄、裝修簡(jiǎn)單的街頭小鋪艇肴。在消費(fèi)的倒逼和技術(shù)的賦能下腔呜，百萬(wàn)夫妻店既有升級(jí)的動(dòng)力，也有升級(jí)的能力豆挽，假以時(shí)日育谬，必定會(huì)實(shí)現(xiàn)終端形象升級(jí)、經(jīng)營(yíng)升級(jí)和管理升級(jí)帮哈。夫妻店的升級(jí)會(huì)有兩種主要方式膛檀，一是并入京東系的零售網(wǎng)絡(luò)，二是在阿里零售通的S2b賦能生態(tài)平臺(tái)上獨(dú)立成長(zhǎng)娘侍。

京東啟動(dòng)了百萬(wàn)便利店計(jì)劃咖刃，劉強(qiáng)東在微博上貼出了多張合作照片，可以看到憾筏，這些“便利店”門店LOGO呈現(xiàn)雙品牌形式嚎杨，顯然是收編為主，其背景多為三四線城市氧腰。夫妻老婆店為什么要選擇與京東合作枫浙，從已知的信息看，京東方面確實(shí)可以給予以前他們享受不到的支持古拴。首先箩帚，夫妻老婆店從傳統(tǒng)經(jīng)銷商拿貨的成本，通常說(shuō)來(lái)一定高于從京東經(jīng)過(guò)統(tǒng)一采購(gòu)后分配的貨源黄痪。京東相當(dāng)于讓這些以前要自己跑批發(fā)市場(chǎng)的小老板們共享了自己的海量采購(gòu)紧帕。其次，京東的品牌相當(dāng)于在為小店們做品牌和產(chǎn)品品質(zhì)背書(shū)桅打，顧客問(wèn)這貨是從哪里進(jìn)的是嗜，回答是京東。第三挺尾，京東所能提供的龐大SKU實(shí)際上拓寬了小店的虛擬庫(kù)存鹅搪。一般夫妻老婆店的SKU，不會(huì)超過(guò)600潦嘶∩考慮自己的資金和庫(kù)存壓力崇众，小店一般不會(huì)過(guò)度備貨，但是由此小店的靈活性的優(yōu)勢(shì)也難以發(fā)揮航厚，難以像品牌便利店那樣更加頻繁的動(dòng)態(tài)調(diào)整貨架顷歌，但京東相當(dāng)于給他們提供了可延展的虛擬貨架，提升了庫(kù)存深度幔睬。

不可否認(rèn)眯漩，隨著新零售越來(lái)越受到重視，遍布大街小巷的夫妻老婆店正在成為價(jià)值洼地麻顶，看上這塊價(jià)值洼地的還不止京東赦抖，巨頭們紛紛翻“夫妻店”的牌。國(guó)美零售也表示辅肾，國(guó)美電器的渠道準(zhǔn)備對(duì)社會(huì)開(kāi)放队萤，打造一個(gè)全生態(tài)供應(yīng)鏈體系，以杭州為例矫钓，在富陽(yáng)等地試點(diǎn)夫妻店納入要尔，國(guó)美提供裝修、供貨新娜、配送赵辕，給你售后服務(wù)，加入國(guó)美電器概龄，工資國(guó)美給你付还惠，一個(gè)月保底20萬(wàn)，你完成20萬(wàn)再加提私杜。所有渠道開(kāi)放蚕键，你愿意跟國(guó)美做，國(guó)美就給你平臺(tái)衰粹，在供應(yīng)鏈后端包括我的貨嚎幸、資源挨厚、信息系統(tǒng)膳音、售后顶滩、物流全部開(kāi)放。

阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)田篇，因此在整合“夫妻店”上，也是采用平臺(tái)模式箍铭，用S2b的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)賦能泊柬。國(guó)內(nèi)還至少有600萬(wàn)以上的“夫妻店”，體量遠(yuǎn)超連鎖便利店诈火。借助數(shù)據(jù)和服務(wù)兽赁，零售通希望能幫這些小店做消費(fèi)升級(jí)，選擇更加有優(yōu)勢(shì)的商品。他們有一個(gè)共同的痛點(diǎn)：盡管羨慕連鎖便利店的模式刀崖，卻無(wú)力去搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車惊科，來(lái)改造自己的店鋪。零售通就是從單純的“供貨”進(jìn)化到改變小店的商品結(jié)構(gòu)亮钦，小店需要拓展品類馆截，有更多創(chuàng)新的商品，還需要便利性的消費(fèi)蜂莉，薯片或可樂(lè)哪里都買得到蜡娶，但關(guān)東煮的魚(yú)蛋、烤腸和包子就要在店里加熱映穗，我們希望幫助小店為鄰居提供更多服務(wù)窖张，并且從人腦經(jīng)營(yíng)升級(jí)至電腦經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入數(shù)字時(shí)代蚁滋。

更進(jìn)一步宿接，借助阿里提供的資源，小店老板可以將像20平米這樣不大的空間做成復(fù)合業(yè)態(tài)枢赔，既保持鄰里親情澄阳，又有升級(jí)轉(zhuǎn)型，可以是便利店踏拜，也是旅行社碎赢、票務(wù)公司、郵局或銀行速梗，連接線上線下肮塞，讓新零售進(jìn)入每一個(gè)社區(qū)。零售通的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以用八個(gè)字概括：兼容姻锁、豐富枕赵、專業(yè)、智能位隶。所謂的兼容是面向品牌商和經(jīng)銷商拷窜，零售通希望能融合這兩個(gè)體系，不是取代經(jīng)銷商涧黄，而是用更高效的平臺(tái)兼容不同分銷深度的品牌篮昧。雖然是平臺(tái)模式，但零售通對(duì)于供應(yīng)鏈的控制力非常強(qiáng)笋妥，包括商品選擇懊昨、庫(kù)存核算、倉(cāng)配流轉(zhuǎn)等等春宣，在前端酵颁，小店能體驗(yàn)到的便是零售通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)嫉你。從平臺(tái)角度出發(fā)，零售通并不希望破壞品牌商或經(jīng)銷商原有的價(jià)格體系躏惋，而是用相對(duì)便宜的商品吸引小店店主幽污，之后，零售通更大的優(yōu)勢(shì)是商品的豐富性其掂，讓小店將來(lái)能做更多的生意油挥。達(dá)成百萬(wàn)小店的目標(biāo)之后，零售通還會(huì)對(duì)小店進(jìn)行細(xì)分：學(xué)校款熬、醫(yī)院深寥、旅游區(qū)、火車站贤牛、社區(qū)惋鹅，精準(zhǔn)的渠道分類會(huì)帶給品牌商更有價(jià)值的數(shù)據(jù)，而一切工作都建立在數(shù)據(jù)化和智能化的基礎(chǔ)上殉簸。

總的來(lái)說(shuō)闰集，無(wú)論是阿里零售通式的賦能，還是京東收編式的改造般卑，都會(huì)讓我們印象中“臟武鲁、亂、差”的小型“夫妻店”蝠检，升級(jí)為形象靚麗沐鼠、管理規(guī)范、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化現(xiàn)代零售終端叹谁。

4. 經(jīng)銷商的冬天：to be or not to be饲梭？

受上下游的氣、干搬運(yùn)工的活焰檩、賺薄如紙的利憔涉，這正是傳統(tǒng)經(jīng)銷商目前的境遇∥錾唬靠著差價(jià)盈利的美好時(shí)代一去不返兜叨，電商的沖擊、廠商的矛盾衩侥、渠道的沖突浪腐、供應(yīng)鏈的整合等等問(wèn)題都讓經(jīng)銷商們產(chǎn)生了被邊緣化的焦慮感。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)經(jīng)銷商都在經(jīng)歷這樣的困境顿乒，許多大中小城市經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間被不斷擠壓，利潤(rùn)越來(lái)越薄泽谨，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商正在經(jīng)歷一場(chǎng)大劫璧榄√劁觯可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)的日子將會(huì)更加難過(guò)骨杂，原因有三涂身。

一是上游的廠商會(huì)不斷推動(dòng)自身的零售渠道下沉。新零售時(shí)代消費(fèi)者被“賦權(quán)”搓蚪，近水樓臺(tái)先得月蛤售，誰(shuí)離消費(fèi)者越近，誰(shuí)就能與他們持續(xù)“嬉戲”妒潭，不斷獲取數(shù)據(jù)悴能，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主導(dǎo)。一直以來(lái)離消費(fèi)者遠(yuǎn)的廠商雳灾，發(fā)現(xiàn)自己話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越弱漠酿，例如大量電器的廠商的議價(jià)能力遠(yuǎn)不如蘇寧、國(guó)美等零售商谎亩。更重要的是炒嘲，廠商發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越不懂消費(fèi)者了，在消費(fèi)呈現(xiàn)新長(zhǎng)尾模型匈庭，個(gè)性化訂制崛起的“人人時(shí)代”夫凸，這是達(dá)摩克利斯之劍。于是阱持，他們選擇往前走夭拌，不斷靠近消費(fèi)者，大量廠商就要踢掉經(jīng)銷商紊选，自建渠道啼止。近年來(lái)興起的F2C（Factory to Consumer）的商業(yè)模式就是一種顛覆傳統(tǒng)商品供應(yīng)鏈格局的新模式，傳統(tǒng)的商品流通路徑是：工廠—代理商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者兵罢，由于中間環(huán)節(jié)太多層層加價(jià)献烦，產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手里往往價(jià)格居高不下。通常這個(gè)中間環(huán)節(jié)的銷售成本占到60-80%卖词。比如一個(gè)工廠出廠價(jià)為10元的產(chǎn)品巩那，經(jīng)過(guò)中間層層加價(jià)后，到消費(fèi)者手中就可能變成50元此蜈。而F2C模式就是產(chǎn)品從工廠直接到消費(fèi)者手中即横，消費(fèi)者可以用出廠價(jià)格買到商品。這樣消費(fèi)者不但能享受到最實(shí)惠的價(jià)格裆赵，同時(shí)還不用擔(dān)心假冒偽劣產(chǎn)品东囚。所以，F(xiàn)2C為消費(fèi)者提供了能夠購(gòu)買最具性價(jià)比產(chǎn)品的新模式战授，為消費(fèi)者帶來(lái)了價(jià)值最大化页藻！

二是電子商務(wù)平臺(tái)高效地連接了廠商與零售商（B2B）桨嫁，連接了廠商與消費(fèi)者（B2C）》菡剩“不讓中間商賺差價(jià)”璃吧，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代喊的最火的商業(yè)模式，也是讓消費(fèi)者聽(tīng)的廣告詞废境。電商砍掉供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)畜挨，省下來(lái)的成本返利給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以用更低的價(jià)格得到同樣的商品噩凹，這也只能讓傳統(tǒng)經(jīng)銷商望塵莫及巴元。并且，基于互聯(lián)網(wǎng)的雙邊平臺(tái)效應(yīng)栓始，電子商務(wù)平臺(tái)獲得更大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)务冕，進(jìn)一步擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三是巨頭們的新零售布局進(jìn)一步壓榨了空間幻赚。無(wú)論是阿里的零售通禀忆，還是京東的新通路，以及中華全國(guó)供銷合作總社的“掌合天下”落恼，都實(shí)現(xiàn)了零售商直接網(wǎng)上訂貨箩退、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上配貨佳谦、網(wǎng)上結(jié)算的“四網(wǎng)合一” 戴涝。大量“夫妻店”也不需要借助傳統(tǒng)的電話訂貨了，面對(duì)這些大平臺(tái)钻蔑，再也不用面對(duì)多個(gè)經(jīng)銷商軟磨硬泡談價(jià)格啥刻，更重要的是，掌握了主動(dòng)權(quán)咪笑，不再擔(dān)心經(jīng)銷商年底可帽、年初、過(guò)節(jié)等時(shí)期壓貨了窗怒，存庫(kù)保持多少都是自己說(shuō)了算映跟。此外，還可以有更豐富扬虚、更優(yōu)質(zhì)努隙、更便宜的貨源選擇。

對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)辜昵，生存或是死亡荸镊，的確成了一個(gè)每天不得不思考的問(wèn)題。在“去中間化”的背景之下，經(jīng)銷商只有進(jìn)行積極變革贷洲，強(qiáng)化自身的存在價(jià)值那么存在意義便不會(huì)遭受挑戰(zhàn)收厨。它的轉(zhuǎn)型，可以有兩條路优构，一是自建電商平臺(tái)。流量雁竞、網(wǎng)點(diǎn)钦椭、資金、數(shù)據(jù)等等都是分銷商安身立命之本碑诉，因?yàn)榻?jīng)銷商只有把平臺(tái)控制在自己手里彪腔，才能把生產(chǎn)資料控制住，才能把未來(lái)的命運(yùn)掌握在自己手中进栽。有人說(shuō)自建電商最大的難點(diǎn)是技術(shù)問(wèn)題德挣，事實(shí)上技術(shù)本身不是難題，市場(chǎng)上有大量成熟的解決方案快毛，找到合適的第三方服務(wù)商外包就可以搞定格嗅。相反，我認(rèn)為經(jīng)銷商們自建電商遇到的最大挑戰(zhàn)是缺少套路唠帝，即便有ERP屯掖、CRM等電商化系統(tǒng)，但東一榔頭襟衰，西一棒槌贴铜，結(jié)果導(dǎo)致了各種不通，用起來(lái)非常麻煩瀑晒，做了無(wú)用功绍坝。

二是打造區(qū)域聯(lián)盟。單打獨(dú)斗不如抱團(tuán)取暖苔悦，在外遇強(qiáng)敵的危急之際轩褐，區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商們不能再和從前一樣爭(zhēng)斗不休，搶占資源间坐，窩里斗的結(jié)果往往只會(huì)讓“漁翁”灾挨。因此，經(jīng)銷商成立聯(lián)盟是避免內(nèi)耗的最佳選擇竹宋，通過(guò)構(gòu)建聯(lián)盟劳澄、通力合作能夠?qū)崿F(xiàn)資源互補(bǔ)，有效完成區(qū)域內(nèi)的高效貨源整合與共享蜈七。試圖以某個(gè)分銷商的一己之力去對(duì)抗壁壘夯實(shí)的電商平臺(tái)往往不夠秒拔，但倘若區(qū)域內(nèi)的多家經(jīng)銷商一起合作，聯(lián)合對(duì)抗平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)飒硅，勝算會(huì)大很多砂缩。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展環(huán)境來(lái)看作谚，現(xiàn)今面臨的經(jīng)銷商危機(jī)只是一個(gè)擠干水分的過(guò)程，而不是推翻與覆滅的過(guò)程庵芭。市場(chǎng)要做的妹懒，是讓經(jīng)銷商擠出泡沫，甩干水分双吆，拿出干貨眨唬。經(jīng)銷商要面對(duì)的，不再只是以往的上下游博弈好乐，更要面對(duì)多種模式的多態(tài)競(jìng)爭(zhēng)匾竿，經(jīng)銷商的升級(jí)、轉(zhuǎn)型蔚万、謀變岭妖，已是勢(shì)在必行。

三是縱向一體化反璃。一方面發(fā)力自有品牌昵慌，借助下游的分銷體系和上游的工廠資源，成為一家“沒(méi)有工廠的制造商”版扩；另一方面废离，開(kāi)起自己的品類專賣店，向下游延伸產(chǎn)業(yè)鏈礁芦。東莞匯基商貿(mào)是一家很難確切定義其身份的企業(yè)蜻韭，按照傳統(tǒng)視角，它是一家經(jīng)銷商柿扣，代理廚具肖方、洗護(hù)、小家電等家居用品未状，向零售企業(yè)和其他下游渠道供貨俯画，家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)司草、沃爾瑪艰垂、步步高、東莞嘉榮等知名零售企業(yè)都是它的客戶埋虹。但同時(shí)它還擁有自己的品牌猜憎，開(kāi)發(fā)的“致家”等系列自有品牌年銷售額超過(guò)一億元，占到了總體銷售額的20%搔课。此外胰柑，它還有自己的零售專賣店。它開(kāi)出名為“百納德”的品類專業(yè)店，號(hào)稱要做中國(guó)的“小宜家+小無(wú)印+小名創(chuàng)”柬讨。從這個(gè)角度崩瓤，它又可以說(shuō)是一家零售企業(yè)。這樣集合了品牌運(yùn)營(yíng)踩官、商品經(jīng)銷却桶、零售業(yè)務(wù)于一身的“四不像”企業(yè)，正是眼下經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型的寫(xiě)照蔗牡。

新零售時(shí)代肾扰，經(jīng)銷商引來(lái)寒冬已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，“winter is coming蛋逾！”但同時(shí)，危機(jī)也孕育著轉(zhuǎn)機(jī)窗悯，若能抓住機(jī)遇提前轉(zhuǎn)型区匣，冰雪融化之后就是春天！

5. 零售黑洞：零售業(yè)規(guī)模迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)

新零售沒(méi)有了空間限制蒋院，也沒(méi)有了時(shí)間限制亏钩，也幾乎沒(méi)有了資金限制（可透支），消費(fèi)者可以隨時(shí)欺旧、隨地姑丑、隨心進(jìn)行購(gòu)物。這是一個(gè)“碎片化”的時(shí)代：時(shí)間碎片化辞友、信息碎片化栅哀、人群碎片化、社會(huì)碎片化称龙，微博留拾、微視頻、微電影鲫尊、微小說(shuō)痴柔、新聞導(dǎo)讀、文摘等應(yīng)運(yùn)而生疫向，深受現(xiàn)人的熱捧咳蔚。然而，對(duì)零售來(lái)說(shuō)搔驼，每一個(gè)碎片化的場(chǎng)景或媒介谈火，都可能成為交易的入口。根據(jù)MasterCard的調(diào)查匙奴，在過(guò)去3個(gè)月曾使用手機(jī)購(gòu)物的中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民中近3/4表示這么做是因?yàn)楸憷亚桑@也是亞太地區(qū)受訪者選擇手機(jī)購(gòu)物的最主要原因。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)超過(guò)半數(shù)受訪者使用手機(jī)購(gòu)物是因?yàn)橐苿?dòng)應(yīng)用購(gòu)物更容易，40.2%的受訪者喜歡手機(jī)購(gòu)物是因?yàn)榭梢栽诼飞腺?gòu)物谍肤。移動(dòng)購(gòu)物在去年的雙十一購(gòu)物節(jié)呈井噴態(tài)勢(shì)啦租，開(kāi)場(chǎng)僅1分鐘，就有超過(guò)200萬(wàn)用戶涌入手機(jī)淘寶荒揣，一小時(shí)中有超過(guò) 1400萬(wàn)的用戶通過(guò)手機(jī)完成購(gòu)買篷角。

而且，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億系任，相當(dāng)于歐洲人口總量恳蹲，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億俩滥。2016年嘉蕾，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，達(dá)到4.69億霜旧，年增長(zhǎng)率為31.2%错忱，手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。用戶的注意力正變得不斷分散挂据，消費(fèi)行為也愈發(fā)個(gè)性化以清，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的發(fā)展，也極大豐富消費(fèi)場(chǎng)景崎逃。

可以說(shuō)掷倔，有屏幕的地方就有場(chǎng)景，就會(huì)產(chǎn)生交易个绍，就好比一個(gè)黑洞勒葱，把消費(fèi)者吸引進(jìn)去，扒光了衣服障贸，才能出來(lái)错森，而且是主動(dòng)被扒光。對(duì)消費(fèi)者而言篮洁，交易的“黑洞”無(wú)處不在涩维，看視頻、看新聞袁波、聽(tīng)音樂(lè)瓦阐、乘車、甚至上廁所的時(shí)候篷牌，隨時(shí)都有商品信息推送到眼前睡蟋，促成交易。更何況枷颊，在大數(shù)據(jù)的賦能下戳杀，個(gè)人信息被全方位收集至云端该面，通過(guò)全息消費(fèi)者畫(huà)像，無(wú)窮逼近最真實(shí)的自我信卡，甚至以心為本挖掘出自己內(nèi)心深處的欲望隔缀，激發(fā)個(gè)人購(gòu)買的沖動(dòng)。在數(shù)據(jù)賦能下傍菇，商品信息是以最精準(zhǔn)猾瘸、最貼心、最恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑投埃辉贂?huì)引起消費(fèi)者反感牵触，反而會(huì)覺(jué)得恰到好處、正有所需咐低，自然也更容易被接受揽思。

在如此的情況下，消費(fèi)者的購(gòu)物可行性時(shí)間被極度拉長(zhǎng)见擦，購(gòu)物可能性場(chǎng)景被極大豐富绰更，基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和精細(xì)服務(wù)也極大提升了捕獲率（轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的概率），消費(fèi)潛力將會(huì)被充分的挖掘锡宋，消費(fèi)者剩余幾乎完全被擠壓，增量市場(chǎng)被進(jìn)一步的激發(fā)特恬，零售規(guī)模將引來(lái)下一次爆發(fā)式增長(zhǎng)执俩！據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年社會(huì)消費(fèi)品零售總額為332316億元癌刽，同比增長(zhǎng)10.4%役首，呈現(xiàn)逐年趨緩的趨勢(shì)，正如電子商務(wù)在遇到增長(zhǎng)瓶頸是被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)一步激活显拜，社會(huì)零售總額也會(huì)被新零售充分激活衡奥，迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)！

6. 虛擬商圈：從大眾消費(fèi)到圈層消費(fèi)

當(dāng)前一個(gè)最重大的趨勢(shì)就是傳統(tǒng)零售和純電商正在升級(jí)到新零售远荠，從而進(jìn)化到云零售矮固，云零售呈現(xiàn)出的最大特征是分享模式、共享經(jīng)濟(jì)譬淳、利他原則档址，消費(fèi)的碎片化、社交化邻梆、以及線上和線下的統(tǒng)一守伸，這樣的特征必然會(huì)超越零售邊界，導(dǎo)致大量虛擬商圈的出現(xiàn)浦妄。與傳統(tǒng)實(shí)體商圈相類似尼摹，虛擬商圈是零售店或商業(yè)中心利用電子商務(wù)這一虛擬交易手段進(jìn)行交易時(shí)所能覆蓋的空間范圍见芹，日趨成熟的電子商務(wù)交易方式，催生了虛擬商圈這一新型零售業(yè)商圈形式蠢涝。虛擬商圈集合了商業(yè)活動(dòng)主體和平臺(tái)服務(wù)商玄呛，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式建立聯(lián)系，有的直接形成商業(yè)伙伴和商業(yè)聯(lián)盟惠赫，各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具成為鏈接及活動(dòng)手段把鉴，加上社區(qū)論壇工具等內(nèi)容，形成網(wǎng)上特有的虛擬商業(yè)社區(qū)儿咱。這種商圈類型在互聯(lián)網(wǎng)空間中變得十分寬泛庭砍，它可以是商家聯(lián)盟，也可以是共同消費(fèi)指向由消費(fèi)者為主體的松散聯(lián)合體混埠，甚至可以是一種產(chǎn)品或產(chǎn)品系列怠缸，或者某種支付方式。

以商成圈钳宪，虛擬商圈的形成原因是圈層消費(fèi)揭北，圈層是指有共同興趣、態(tài)度吏颖、愛(ài)好搔体、價(jià)值觀的人，通過(guò)持續(xù)引導(dǎo)半醉，在一定時(shí)間內(nèi)形成穩(wěn)定的群體疚俱。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)終端的便利性缩多，帶來(lái)了整個(gè)社會(huì)的信息大爆炸呆奕，現(xiàn)在一天所產(chǎn)生的信息量，是2000年以前所有人類信息量的總和衬吆。信息的大爆炸反而促使我們只愿意接收梁钾，來(lái)自于跟我們的興趣、態(tài)度逊抡、愛(ài)好姆泻、價(jià)值觀相同的信息，這就導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展冒嫡，在全球范圍內(nèi)或者在全中國(guó)范圍內(nèi)麦射，找到跟自己“相似”的人變得越來(lái)越容易。當(dāng)我們只愿意跟興趣灯谣、態(tài)度潜秋、愛(ài)好、價(jià)值觀相同的人接觸的時(shí)候胎许，社會(huì)開(kāi)始圈層化峻呛，人開(kāi)始圈層化罗售。互聯(lián)網(wǎng)的歷史就是一部圈層演進(jìn)變遷史钩述，從最早的BBS寨躁、QQ群到貼吧、豆瓣牙勘、SNS职恳、微博，以及現(xiàn)在的微信方面、QQ興趣部落等放钦。

社會(huì)和人都圈層化了，商業(yè)也就開(kāi)始圈層化恭金，品牌操禀、管理、組織横腿、營(yíng)銷等隨之也要開(kāi)始從圈層化這個(gè)維度來(lái)考慮颓屑，從而形成圈層經(jīng)濟(jì)。圈層經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)產(chǎn)生四個(gè)新現(xiàn)象：一是圈層去中心化耿焊，健康的圈層生態(tài)揪惦，精準(zhǔn)標(biāo)簽重構(gòu)用戶畫(huà)像，圈層分裂的“蒲公英效應(yīng)”罗侯；二是移動(dòng)場(chǎng)景帶來(lái)新規(guī)則丹擎，有限屏幕和時(shí)間下的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，“自拍”圈層的高熱效應(yīng)歇父，從滿足需求到發(fā)掘需求。三是從“群社交”到“群平臺(tái)”再愈，不同類型群需要個(gè)性化功能榜苫，匯聚開(kāi)發(fā)者力量打造群生態(tài)，讓“每一個(gè)群”都不同翎冲；四是圈層關(guān)系鏈“從生到熟”垂睬，“網(wǎng)友”被重新定義，逐漸進(jìn)化的交友需求抗悍。

以圈促商驹饺，數(shù)據(jù)顯示，近1/5的用戶在網(wǎng)絡(luò)圈層中有過(guò)消費(fèi)行為缴渊。此外赏壹，圈層的消費(fèi)需求會(huì)反過(guò)來(lái)刺激圈層經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人的圈層化導(dǎo)致商業(yè)的圈層化衔沼，商業(yè)的圈層化導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷也要圈層化蝌借。事實(shí)上昔瞧，在移動(dòng)社群的生態(tài)中，商業(yè)的種子已經(jīng)發(fā)芽菩佑，炒股群自晰、車友會(huì)群、教育群稍坯、業(yè)主群等都找到了與商業(yè)碰撞的發(fā)力點(diǎn)酬荞。商業(yè)生態(tài)圈利益相關(guān)者，基于一個(gè)共同目標(biāo)瞧哟，在同一個(gè)有價(jià)值平臺(tái)上為客戶提供統(tǒng)一解決方案的商業(yè)圈層混巧。從本地化商圈利益共同體，到共享商圈绢涡，進(jìn)而打通消費(fèi)鏈接牲剃，實(shí)現(xiàn)用戶商戶雙邊體驗(yàn)共享平臺(tái)，一步一步的進(jìn)化雄可；就在逐步優(yōu)化營(yíng)銷資源的配置中凿傅，使得共享經(jīng)濟(jì)得以在本地化商圈逐漸普及。共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是供需進(jìn)行極其高效地匹配数苫〈鲜妫跨界整合、生態(tài)協(xié)同虐急、O2O聯(lián)盟本質(zhì)上都是共享經(jīng)濟(jì)的形態(tài)箱残。

商品生態(tài)圈搭建了一個(gè)平臺(tái)，讓大家在上面分享止吁，能夠讓每個(gè)人成為內(nèi)容的創(chuàng)造者也是內(nèi)容的獲取者被辑，是同時(shí)把商家和顧客放在一個(gè)平臺(tái)上，讓他們分享敬惦。每一個(gè)人拿出一個(gè)自己的資源盼理，會(huì)獲得好多好多別人的資源，所以可以試想在一個(gè)商圈平臺(tái)上俄删，不認(rèn)識(shí)的企業(yè)宏怔，可能沒(méi)有交集的產(chǎn)業(yè)放在一起的時(shí)候，會(huì)迸發(fā)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你想想的1+1>2很多倍的產(chǎn)能畴椰。最近我們都看到一個(gè)消息臊诊，為什么雅虎這樣一個(gè)門戶網(wǎng)站，以前值一千億美金斜脂，現(xiàn)在當(dāng)垃圾一樣地賤賣出去抓艳？新浪門戶網(wǎng)站，以前很火的帚戳，現(xiàn)在大家多久才打開(kāi)一次新浪壶硅？而“今日頭條”是基于你的興趣威兜、態(tài)度、愛(ài)好庐椒、價(jià)值觀來(lái)推送的椒舵，短短3年多時(shí)間，最新市值已經(jīng)達(dá)到了80億美元约谈。再看視頻網(wǎng)站笔宿，嗶哩嗶哩，這個(gè)公司在短短的3年多的時(shí)間之內(nèi)棱诱，員工從40多人增加到現(xiàn)的1800多人泼橘；它賣一場(chǎng)門票演唱會(huì)，分分鐘全部賣光迈勋。而用傳統(tǒng)的商業(yè)模式賣一場(chǎng)演唱會(huì)的門票炬灭，印票、發(fā)行等靡菇，王菲的演唱會(huì)用傳統(tǒng)的運(yùn)作方式重归，也要有3個(gè)月才能賣光。

未來(lái)會(huì)有更多樣化的圈層厦凤，從而產(chǎn)生更多的虛擬商圈鼻吮，圈層可能基于愛(ài)好，比如cos動(dòng)漫圈较鼓、海賊王鐵粉圈椎木；可能基于身份，如準(zhǔn)媽媽圈博烂。也可能基于共同的訴求香椎，如拼團(tuán)群；也可能基于共同的愛(ài)豆禽篱，如“玉米”圈（李宇春的粉絲）畜伐、“明教”圈（黃曉明的粉絲）等。更可能基于位置或社區(qū)谆级，如萬(wàn)科華府小區(qū)圈、恒大江灣小區(qū)圈讼积、彰泰春天小區(qū)圈等肥照。未來(lái)新零售一個(gè)方向就是對(duì)這些基于圈層的虛擬商圈進(jìn)行充分的市場(chǎng)資源挖掘，通過(guò)圈層營(yíng)銷形成圈層消費(fèi)勤众，從而打造完整的圈層商業(yè)的生態(tài)體系舆绎，對(duì)圈層市場(chǎng)充分地挖掘存量和激活增量，為未來(lái)創(chuàng)造一個(gè)圈層經(jīng)濟(jì)時(shí)代们颜。

萊昂納多?科恩有一句很有名歌詞吕朵，“萬(wàn)物皆有裂痕猎醇，那是光照進(jìn)來(lái)的地方”。對(duì)很多零售企業(yè)來(lái)說(shuō)努溃，面對(duì)新零售硫嘶，可能世界混沌一片，但是沒(méi)關(guān)系梧税，在技術(shù)創(chuàng)新起舞的所有裂痕的地方沦疾，那是光照進(jìn)來(lái)的地方。無(wú)可否認(rèn)第队，新零售是下一代的零售哮塞，是創(chuàng)新的零售，是變革的零售凳谦，更是成千上萬(wàn)企業(yè)家們的無(wú)畏探索的零售忆畅。馬云說(shuō)“連西湖邊的乞丐都用掃碼乞討收錢了，都在與時(shí)俱進(jìn)尸执，你想想你還在抵制新零售有什么用家凯？”。未來(lái)已來(lái)剔交，我們翹首以待肆饶。

作者 范鵬

觀點(diǎn)出自新書(shū)《新零售：吹響第四次零售革命的號(hào)角》