? ? ? 今天最開心的事碟贾,體驗(yàn)到了系統(tǒng)的力量和謙卑。
? ? 下午轨域,一買家跑來說我們寶貝不夠檔次袱耽,不附合要求,給錯(cuò)貨疙挺。
? ? ? 我核實(shí)訂單扛邑,發(fā)現(xiàn)訂單沒錯(cuò)怜浅,同時(shí)發(fā)現(xiàn)可氣的事铐然, 老公又報(bào)最低價(jià),定制小單恶座,還報(bào)大貨價(jià)搀暑。——接單跨琳、打印自点、燙金、加工脉让、包裝材料桂敛,這些都是成本啊!
? 看到客戶說不夠檔層,老公也來氣,畢竟他盡心盡力去做了存捺。他說讓對(duì)方申請(qǐng)退貨,不退運(yùn)費(fèi)具滴,很理直氣壯的說,跟對(duì)方講過紙質(zhì)問題的,還拍照給對(duì)方看過。
? ? 我跟客戶解釋杂数,我們庫存真的沒有他要的那種紙了,之前溝通有說過。于是罕邀,我爬樓截圖聊天信息,兩人同時(shí)發(fā)碍遍,我發(fā),客戶也發(fā),才發(fā)現(xiàn)溝通時(shí)雙方對(duì)信息理解有誤虽填。
? ? ? 發(fā)現(xiàn)后墓陈,我跟客戶道歉兔港,并叫他全額申請(qǐng)退款,老公也同意科侈∠勐澹客戶竟然說我甩鍋,我一下子就火了,寶寶本來就沒錢賺牍戚,費(fèi)時(shí)費(fèi)力不討好,你還這么說,寶寶可不干了茁瘦。
? ? ? 多年前當(dāng)采購(gòu)時(shí)的霸氣終于上來纺非,給客戶列出雙方各自的付出,各自的損失。心想,我又不是賠不起這十幾塊錢,霍出去了,大不了我就吞下個(gè)差評(píng)驱富,常年在河邊走赐稽,哪有不濕鞋锭吨。
? ? 列出“種種條款”后零如,客戶回復(fù)锄弱,他理解会宪,找領(lǐng)導(dǎo)商量去掸鹅。
? ? 客戶消氣了巍沙,可我的氣沒消,商品好價(jià)格低蠢笋,得了便宜還找茬瞻惋,得寸進(jìn)尺啊凹蜈。
? ? 我很氣庶近,打算不接這種人的單,把客戶打發(fā)走眷蚓,文字打好了—— 無論您與領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)的結(jié)果如何鼻种, 還是請(qǐng)您全額申請(qǐng)退款,寶貝不用退回沙热,我們的失誤我們承擔(dān)叉钥。
? ? 發(fā)前叫老公先幫怡看一下,他勸我別發(fā)了篙贸,前面已可以了投队,然后我把打好的文字刪了。
? ? ? 接孩子放學(xué)爵川, 看那客戶一直沒再說話蛾洛,再看小伙伴(萬秀老師)發(fā)的財(cái)富小視頻,我才意識(shí)到雁芙,我的魚死網(wǎng)破轧膘,是我無意識(shí)看不起小錢,差點(diǎn)與財(cái)富差肩而過兔甘。
? ? ? 同時(shí)也覺察了系統(tǒng)的力量谎碍,老公的及時(shí)阻止,并叫我等待就好洞焙。
? ? 不然我這臭脾氣蟆淀,又要損失更多錢了。
? ? 這個(gè)事件澡匪,讓我看到自己的能力有限熔任,需要他人的幫助,互補(bǔ)的視角唁情,讓我更謙卑疑苔,要學(xué)會(huì)尊重人。
? ? ? 建立系統(tǒng)甸鸟,完善我的不足惦费。需要有耐心兵迅,愛心,謙卑薪贫,耐心恍箭、延遲滿足。