所謂的用戶畫像串绩，和大家理解的用戶畫像的字面上的意思差不多。一個(gè)人芜壁，長什么樣子礁凡，眼睛是大是小、腿是長是短慧妄、頭發(fā)是偏黃是偏紅顷牌，腰圍是細(xì)是粗，等等塞淹。在一般的老畫家手里窟蓝，可以通過言語描述，把這個(gè)人的樣子完整的畫下來饱普。而互聯(lián)網(wǎng)疗锐，就是通過數(shù)據(jù)的搜集，把這個(gè)人給具象化。
首先口芍，要明白為什么要做用戶畫像鬓椭，適用于何種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
其次翘瓮，得定義一個(gè)目標(biāo)裤翩，用戶畫像最后要達(dá)到什么樣的具象程度。
最后呵扛，得了解產(chǎn)品和用戶畫像今穿，如何做交叉分析。
知道以上這三個(gè)問題的答案后腮出，那么恭喜你芝薇，你已經(jīng)知道了用戶畫像需要應(yīng)用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
目前流行的“大數(shù)據(jù)分析”慢逾，在很多年前就存在了侣滩。當(dāng)初是通過CRM（客戶資源管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)的变擒。一般銷售型公司都會(huì)使用一套CRM系統(tǒng)，幫助用戶的維護(hù)策添。當(dāng)年對(duì)于用戶的維護(hù)目標(biāo)就是打標(biāo)簽毫缆。比如，有個(gè)女性去登記了一次健身培訓(xùn)浸颓，那么前臺(tái)的銷售人員就會(huì)對(duì)這個(gè)女性的身高旺拉、體重、身材晋涣、長相沉桌、飲食習(xí)慣等算吩，做相應(yīng)的文字記錄撇贺。然后根據(jù)這個(gè)女性的特征松嘶，推薦給她適合她的產(chǎn)品，并且對(duì)推薦產(chǎn)品時(shí)的反應(yīng)巢音，做出相應(yīng)的描述記錄尽超。人工的數(shù)據(jù)維護(hù)，加上產(chǎn)品的定位傲绣，兩兩相匹配巩踏，最后決定了是否需要營銷這個(gè)客戶。
一般來說菠净，目前在互聯(lián)網(wǎng)中彪杉，對(duì)用戶的定義為以下幾類屬性或者參數(shù)：
1. 用戶的基本屬性：性別、年齡攀唯、身高革答、體重曙强、婚姻狀況途茫、受教育程度等
2. 用戶的生活環(huán)境：從事職業(yè)囊卜、年收入错沃、所在城市枢析、出生城市等
3. 興趣和愛好：可以通過用戶行為揣測(cè)興趣愛好
通過對(duì)用戶的了解刃麸，知道用戶的基本訴求，然后和自己的產(chǎn)品做匹配把沼，那么就已經(jīng)完成了第一步饮睬。
第二步篮奄，對(duì)用戶畫像的深挖。每個(gè)用戶都是躲在電腦或手機(jī)后面的鍵盤俠昼丑，有時(shí)候是憤青间校，有時(shí)候是小清新憔足。每個(gè)用戶都是有多種狀態(tài)存在。因此滓彰，在做用戶畫像的時(shí)候揭绑，千萬不能進(jìn)入“一個(gè)用戶只有一種特征”的誤區(qū)。用戶對(duì)所有的事情的喜好他匪，都存在偏向性。比如依鸥，一個(gè)用戶想買一雙鞋贱迟，當(dāng)本季沒有他愛好的運(yùn)動(dòng)鞋款式時(shí)姐扮，他會(huì)退而求其次的選擇他所喜歡的休閑鞋茶敏。
第三步惊搏，對(duì)用戶的行為習(xí)慣進(jìn)行有效的關(guān)聯(lián)袍榆。在技術(shù)中，我們也稱之為數(shù)據(jù)清洗宿崭。把兩個(gè)看上去相似度99%的人歸類為一類人葡兑≡薏荩或者把兩種看上去相似的行為定義為同一種偏好。例如洲守，兩個(gè)用戶的收貨地址一樣梗醇，購買行為一致撒蟀，只是設(shè)備ID不同保屯，那么他們兩個(gè)可以定義為同一種人。
第四步竟终，把用戶和產(chǎn)品做匹配衡楞。這個(gè)很好理解，健身房中，總是會(huì)把肌肉訓(xùn)練課程推薦給力量型的男士迷守，而不會(huì)推薦給較小柔弱的女性旺入。
綜上，用一句古話：知己知彼礼华，百戰(zhàn)不殆圣絮。了解用戶，研發(fā)產(chǎn)品扮匠，把產(chǎn)品推薦給適合產(chǎn)品的人棒搜。這個(gè)循環(huán)不斷的升華力麸，總有一天會(huì)找到你的節(jié)奏克蚂。
