合上電腦深呼一口氣，又是3小時的作業(yè)批改，連著帶了2期的高階用戶運營體系課，三節(jié)課后臺的作業(yè)批改總量也已經(jīng)251份了陶因。
這四個月的每個周末都是痛并快樂著的，痛的是要絞盡腦汁給每個認(rèn)真提交作業(yè)的童鞋給予我能力射程內(nèi)相對最公正的批改垂蜗，快樂的則是通過這般授人以魚不如授人以漁的方式又一次完成了自我的知識迭代楷扬。瞅了一眼我的簡書，即使再怎么水贴见，字?jǐn)?shù)也已經(jīng)破10萬了烘苹。
回顧整個用戶運營的課程，核心都是圍繞用戶生命周期管理系統(tǒng)片部，用戶分層（分類）運營系統(tǒng)镣衡，用戶行為激勵系統(tǒng)這三大系統(tǒng)來的。
1/用戶生命周期管理系統(tǒng)档悠。
這里我們需要搞明白的是產(chǎn)品生命周期階段內(nèi)廊鸥，用戶不同生命周期的運營策略。
如圖辖所，因為產(chǎn)品的階段不同惰说，導(dǎo)致我們的用戶體量和用戶運營環(huán)境都不相同，以我司銅板街為例奴烙，就是一個典型的成熟期產(chǎn)品，新用戶增長受阻剖张，流失開始加大切诀。我們用戶運營的側(cè)重點，就是留存（老用戶復(fù)投）和召回（銅板街注冊用戶2500萬搔弄，交易用戶390萬幅虑，有著海量的召回基礎(chǔ)）
而當(dāng)我們明確了產(chǎn)品階段后，把焦點轉(zhuǎn)移到用戶的生命周期層面顾犹，我們就會遇到新客到老客的轉(zhuǎn)化倒庵，老客的持續(xù)轉(zhuǎn)化褒墨，這里強(qiáng)調(diào)的就是arpu值的提升。如圖：
2/用戶分層（分類）運營系統(tǒng)
所以下一步呼之欲出的擎宝，就是用戶分層的策略郁妈，我們面對不同體量的用戶也會有不同的分層方式，rfm绍申，金字塔分層噩咪，aarrr分層，如圖：
分層的目的是什么极阅？一定是為了更精細(xì)化的運營胃碾。
分層的核心是什么？一定是用戶的典型特征筋搏，也許是行為路徑仆百，也許是自然屬性，也許是價值體現(xiàn)奔脐。
分層的落地是什么俄周？一定是針對性的具體運營策略，既然要摒棄一籃子的運營帖族，那精細(xì)化的點如何落地栈源？也許不是發(fā)券這樣的福利就能說明白的了，需要的就是下一個策略：用戶行為激勵系統(tǒng)竖般。
3/用戶行為激勵系統(tǒng)
激勵是個很寬泛的詞語甚垦，積分，等級涣雕，任務(wù)艰亮，簽到，勛章挣郭，等等迄埃，誰都可以說上幾個，那哪個才是最適合我們自己產(chǎn)品的呢兑障？
所以單課程7周的時間侄非，努力總是不會白費，發(fā)際線也不會無故后移流译，付出的是時間逞怨，收獲的是能力，這樣的感覺真的很好福澡。
