有人說2015年是中國企業(yè)服務創(chuàng)業(yè)的元年，釘釘析藕、分享逍客等APP正在跑馬圈地赫蛇，市場宣傳做的風聲水氣绵患，原因在于以下幾點：
1、隨著企業(yè)人力成本的持續(xù)增加悟耘，市場對能夠提高人員效率的產品需求大大提升落蝙；
2、移動終端的普及給新的商業(yè)模式提供了生長的空間暂幼；
3筏勒、SaaS軟件使用成本低，成本只有過去的1/10旺嬉，使中小企業(yè)管行、大企業(yè)都能使用到軟件服務；
4邪媳、目前很多公司選擇去IOE（IBM小型機捐顷、Oracle數(shù)據庫、EMC存儲設備）雨效，給國內企業(yè)服務創(chuàng)業(yè)公司提供了空間迅涮。
我也是今年年初才接觸到這個領域，僅用我有限的知識和經驗匯總下Saas產品的演變之路和我認為做得比較優(yōu)秀的Saas產品徽龟，歡迎拍磚叮姑。
一、名詞解釋
Softwareas a service据悔，這一名詞對于互聯(lián)網用戶來說可能還比較陌生传透，從字面翻譯過來的意思，軟件即服務极颓，又是通過互聯(lián)網平臺朱盐，所以一般用戶直觀認為是網絡外包。它其實是云計算服務的一種菠隆。對于“云計算”已經是家喻戶曉的詞了托享，在“云計算”服務領域，又有著Iaas浸赫，Paas和Saas的區(qū)別？
Iaas:Infrastructureas a service（基礎設施即服務）
也叫做Hardware-as-a-Service赃绊，幾年前如果你想在辦公室或者公司的網站上運行一些企業(yè)應用既峡，你需要去買服務器，或者別的高昂的硬件來控制本地應用碧查，讓你的業(yè)務運行起來运敢。但是現(xiàn)在有IaaS校仑，你可以將硬件外包到別的地方去。IaaS公司會提供場外服務器传惠，存儲和網絡硬件迄沫，你可以租用。節(jié)省了維護成本和辦公場地卦方，公司可以在任何時候利用這些硬件來運行其應用羊瘩。
國外IaaS公司：Amazon, Microsoft, VMWare, Rackspace和Red Hat.
國內Iaas公司：阿里云,盛大云,Linkcloud,華為云,stdyun
Paas:Platformas a service(平臺即服務)
PaaS公司在網上提供各種開發(fā)和分發(fā)應用的解決方案，比如虛擬服務器和操作系統(tǒng)盼砍。這節(jié)省了你在硬件上的費用尘吗，也讓分散的工作室之間的合作變得更加容易。網頁應用管理浇坐，應用設計睬捶，應用虛擬主機，存儲近刘，安全以及應用開發(fā)協(xié)作工具等擒贸。
PaaS提供者有Google AppEngine,Microsoft Azure，F(xiàn)orce.com,Heroku觉渴，Engine Yard,AppFog, Mendix ,Standing Cloud,阿里云等
Saas:Softwareas a service(軟件即服務)
用戶的生活每天接觸的一種服務介劫，大多是通過網頁瀏覽器來接入。任何一個遠程服務器上的應用都可以通過網絡來運行疆拘，就是SaaS了蜕猫。你消費的服務完全是從網頁如Netflix, MOG, Google Apps, Box.net, Dropbox或者蘋果的iCloud那里進入這些分類。盡管這些網頁服務是用作商務和娛樂或者兩者都有哎迄，但這也算是云技術的一部分回右。
二、Saas發(fā)展階段
2008年之前漱挚，IDC將SaaS服務分為兩類翔烁，一類是應用服務提供，也就是現(xiàn)在流行的托管應用管理旨涝，另一類是按需定制軟件蹬屹，現(xiàn)在對SaaS“軟件即服務”的定義便是出自于此“谆可以說2008年是SaaS服務的一個轉折點慨默，再聯(lián)想到云計算時代的SaaS服務，似乎可以被切分成三個階段弧腥。
第一個階段：以郵箱為代表的ASP服務厦取。
即便是從今天對SaaS服務模式的定義來看，電子郵箱仍然可以歸為早期的“SaaS服務”管搪，甚至可以說SaaS服務是企業(yè)郵箱的一個高級演變虾攻，是軟件發(fā)展趨勢的一種必然需求铡买。以企業(yè)郵箱和云計算下的SaaS服務對比來看，都是按需付費霎箍，使用平臺無不基于互聯(lián)網奇钞，且都不需要維護人員，由供應商進行專門的維護漂坏。當然景埃，目前市場上也出現(xiàn)了采用云計算技術的云郵箱，最為典型的就是微軟的office 365樊拓，本質上還是SaaS服務纠亚。
第二個階段：以CRM為代表的托管服務。
國內SaaS的真正起步源于2007年筋夏，阿里在這一年宣布進軍軟件行業(yè)蒂胞。與之同時，越來越多的軟件企業(yè)開始通過互聯(lián)網提供軟件服務条篷，也有越來越多的互聯(lián)網企業(yè)也加入到了SaaS服務中來骗随，加速了軟件與互聯(lián)網的融合。
第三個階段：IaaS框架下的智能化服務赴叹。
云計算的浪潮下鸿染，不管是亞馬遜、谷歌乞巧、微軟還是國內的BAT和三大運營商涨椒，無不瞄向了IaaS服務，而隨著IaaS服務的成熟绽媒，一大批SaaS服務創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至蚕冬，國內的網易、金山等互聯(lián)網巨頭們也相繼劍走偏鋒的切入SaaS云計算服務是辕。
三囤热、企業(yè)Saas產品的心得體會
1、從0到1
單點突破获三，在某個領域打開局面后旁蔼，再橫向或縱向的進行擴張。在最開始的時候其實有很多選擇疙教，從HR棺聊、財務到CRM、安全贞谓、大數(shù)據躺屁，每個領域下又有很多細分環(huán)節(jié)，如HR就會有績效经宏、招聘犀暑、社保等各個環(huán)節(jié)。
與ToC的產品不同烁兰，企業(yè)服務前期需要經過漫長的時間來做出一套能夠讓企業(yè)用戶使用起來完整耐亏、體驗連續(xù)的產品，之后是根據客戶反饋對產品進行打磨沪斟。產品的不足用服務來補广辰。
產品需要找到企業(yè)的共性需求，并解決這些問題主之，在原型中能快速的迭代反饋择吊。
2、免費or收費槽奕？
企業(yè)服務產品來說几睛，收費或免費的問題可能并不重要，關鍵是產品能不能夠解決痛點粤攒。如果產品能夠分清用戶的痛點和癢點所森，在把痛點做到產品中后（普遍一個行業(yè)也就1-2個），產品自然會被接受夯接。
免費這一互聯(lián)網C端市場屢試不爽的賣點有可能企業(yè)級中失效焕济。
(1)企業(yè)級SaaS用戶更注重產品契合度而非價格因素。一套企業(yè)級SaaS系統(tǒng)的上線盔几，對于企業(yè)而言晴弃，是一場涉及管理模式、業(yè)務流程逊拍、甚至公司架構的全方位變革上鞠，是一場涉及企業(yè)命脈的“大手術”。因此顺献，用戶對于SaaS產品本身與自身的契合度有著較高的重視程度旗国，斷無貪圖免費而選擇小作坊、赤腳醫(yī)生的道理注整。這同時也對SaaS服務提供商自身的能力提出了比較高的需求能曾。
(2)企業(yè)級SaaS服務提供商很難從免費模式之中盈利。近幾年的個人級（to C）互聯(lián)網市場中肿轨，“免費”成為一大利器的原因寿冕，是先通過免費積累大量的用戶，最終靠廣告等增值業(yè)務收入盈利椒袍。其前提就是用戶量規(guī)模驼唱。而在企業(yè)級市場中，這一條件不復存在驹暑。企業(yè)付費用戶數(shù)超過40000家的SaaS服務商和創(chuàng)科技玫恳，在國內已經是遙遙領先辨赐；即使國外以12億美金身份賣給微軟的Yammer，也不足500萬用戶量京办。而這一量級對于個人級市場來說掀序，簡直不值一提。因此惭婿，所謂“羊毛出在狗身上不恭，最終由豬來買單”的模式，在企業(yè)級SaaS市場中恐無可能财饥。
(3)免費模式難以保證企業(yè)級SaaS產品的長久可用性换吧。綜合以上兩點情況，這一點不難理解钥星。由于企業(yè)級SaaS對于企業(yè)的重要性沾瓦，企業(yè)需要的是一整套能夠適應自身，同時保證穩(wěn)定打颤、不斷迭代的管理服務系統(tǒng)暴拄。而免費模式在盈利方面的掣肘，也直接導致其難以有穩(wěn)定的后期成本投入编饺。企業(yè)用戶的后續(xù)服務難以保障乖篷，也就自然不會再選擇免費模式的SaaS服務。
四透且、企業(yè)Saas應用部分推薦
1撕蔼、紅圈營銷：基于SaaS模式的移動銷售管理辦公軟件
2、紛享銷客：通過移動秽誊、云鲸沮、大數(shù)據技術,為企業(yè)打造一站式移動辦公平臺,讓工作人群暢想,輕松自在的辦公新方式。
3锅论、銷售易：一家移動互聯(lián)時代創(chuàng)新型銷售管理服務商
4讼溺、釘釘(阿里)：阿里巴巴出品，專為中國企業(yè)打造的免費智能移動辦公平臺
5最易、客如云（百度）：SaaS模式的餐飲管理系統(tǒng)
6怒坯、企業(yè)微信（騰訊）：騰訊為企業(yè)打造的溝通、協(xié)同工具,多平臺同步推出,提升企業(yè)即時通訊效率
7藻懒、dayHR：云時代“永久免費”人才資本管理新模式
8剔猿、簡道云：專業(yè)的數(shù)據搜集管理工具
9、小滿科技：為外貿企業(yè)提供SaaS服務和生產力工具
10嬉荆、六度人和(EC)——互聯(lián)網+時代銷售管理與營銷平臺
