【每日一拆】怎樣表達請求和期待最有效
本片段來自《非暴力溝通》饥努，拆書家@嘟嘟dodo矛缨。
R·閱讀原文片段
非暴力溝通的第四個要素是請求而昨。我們告訴人們帆焕，為了改善生活惭婿，我們希望他們做什么。我們避免使用抽象的語言叶雹，而借助具體的描述财饥，來提出請求。在發(fā)言時浑娜，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚佑力，就越有可能得到理想的回應(yīng)。由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致筋遭，有時打颤，我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論中發(fā)言時漓滔，我們需要清楚地表明自己的期待编饺。否則，討論可能只是在浪費大家的時間响驴。
I·拆書家講解引導
怎樣表達請求和期待最有效透且？
首先，清楚告訴對方，我們希望他們要做什么秽誊。提出的請求越具體越好鲸沮，如果我們的意思含糊不清，對方就很難知道我們到底想要什么锅论。
其次讼溺，要避免說請求對方不做什么，因為這樣也容易引起困惑最易，達不到你的目的怒坯。
最后，我們需要請求接受方作出反饋藻懒，這樣能判斷對方接收的情況剔猿。
A·學習者拆為己用
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗：
剛剛開始工作的時候，由于工作內(nèi)容會涉及到大量數(shù)據(jù)嬉荆、報表類的信息需要各地的信息員同事提報归敬，但是經(jīng)常出現(xiàn)過了某個時間節(jié)點領(lǐng)導要反饋的時候還沒有收集完或者沒有匯總完，后來鄙早，經(jīng)過前輩指點才知道我發(fā)布的信息收集指令是存在問題的弄慰，比如我會經(jīng)常用“請盡快提交XXX報表”“請抓緊時間提交XXX報表”，其實這些都是一些比較模糊的指令蝶锋，接收方很難判斷事情的緊急性和具體的要求節(jié)點陆爽，就會產(chǎn)生因人而異的解讀，之后再發(fā)布類似指令時扳缕，我的做法是
1.對于常規(guī)性的報表慌闭，會固定提報節(jié)點，比如XXX報表固定的每周五上午12點之前提報躯舔，對于這個信息形成工作規(guī)范驴剔，和各地的同事達成共識：固定的報表，固定的時間提報粥庄，這樣不用每次再催
2.對于臨時性的提報信息丧失，需要明確提報要求，做好規(guī)范模板惜互，要求1布讹、2、3训堆、講明白描验，然后會在群內(nèi)讓大家收到回復，不明小窗坑鱼，避免信息被漏看膘流，保證理解沒問題
以后的提報時效性和準確率就有了明顯提升
【A2】以后我怎么用：
1.保持信息溝通的明確性，傳達要清晰，具體要求呼股，時間節(jié)點
2.一定要做好接收方的反饋耕魄，確保雙方對于信息的理解是一致的
