現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)futurelearn平臺(tái)上的在線課程《DIGITAL SKILLS: USER EXPERIENCE ACCENTURE》。

這是一個(gè)國(guó)外的慕課平臺(tái)，我的初衷是進(jìn)一步學(xué)習(xí)關(guān)于UX的知識(shí)和技能驾胆。在學(xué)習(xí)此課程之前，我有比較認(rèn)真地學(xué)習(xí)過(guò)《破繭成蝶》系列喇肋，有興趣的同學(xué)歡迎瀏覽我的豆瓣主頁(yè)呀鸣戴，記錄了當(dāng)時(shí)我學(xué)習(xí)所做的筆記和一些自己的思考（https://www.douban.com/people/180904548/）。一直以來(lái)的了解昧廷，使我對(duì)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域有初步的認(rèn)識(shí)堪嫂，對(duì)行業(yè)發(fā)展也一直保持著關(guān)注。

但是我缺乏實(shí)踐木柬，也沒(méi)有經(jīng)手過(guò)什么項(xiàng)目皆串，目前正苦于這一點(diǎn)，目標(biāo)是年后找到一份實(shí)習(xí)的工作眉枕，能接觸到實(shí)際的項(xiàng)目恶复。

之所以選擇學(xué)習(xí)這個(gè)課程，有兩個(gè)主要的原因速挑。一是因?yàn)榘担磿@個(gè)學(xué)習(xí)方式本身固有的局限性。該課程以慕課的形式梗摇，使我們可以與別人一起學(xué)習(xí)拓哟，并且能夠看到來(lái)自世界各地的同學(xué)對(duì)課內(nèi)提出的問(wèn)題所發(fā)表的各自的看法，我覺(jué)得是一種很好的學(xué)習(xí)方式伶授。課程的設(shè)置并不復(fù)雜断序，一共分三周五節(jié)課，并附有測(cè)驗(yàn)評(píng)估糜烹，這些都是單純看書所不具備的優(yōu)勢(shì)违诗，讓我很想去嘗試。二是因?yàn)榇模娝苤脑蛑畛伲瑖?guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與國(guó)外有環(huán)境上的不同，因此想換一個(gè)視角感受一下職業(yè)和行業(yè)的面貌。

在開始正題之前阵苇，再多說(shuō)一下關(guān)于學(xué)習(xí)的方式壁公，由于該課程為全英文，所以一定的英文基礎(chǔ)是必要的绅项，我個(gè)人的閱讀和聽說(shuō)能力都還可以紊册，看視頻和教材不是很吃力，但也需要一些工具快耿。chrome自帶的全頁(yè)翻譯很好用囊陡，另外推薦chrome插件【劃詞翻譯】，兩個(gè)工具配合起來(lái)用掀亥，一個(gè)翻譯全文一個(gè)翻譯單詞句子撞反，效果非常棒。

前面說(shuō)過(guò)搪花，本課程一共分為五節(jié)課遏片，在開始第一節(jié)之前，有一個(gè)【Getting Started】（1.1-1.4）的環(huán)節(jié)鳍侣，教你怎么使用這個(gè)平臺(tái)丁稀，并且簡(jiǎn)單介紹一下各個(gè)老師和課程概況。

【Lesson 1】——UX - The Basics

1.5 -What will I learn倚聚？

這一節(jié)講了這節(jié)課的概況（吐槽一下线衫，感覺(jué)這個(gè)上課節(jié)奏有點(diǎn)太舒（tuo）服（ta）了，來(lái)自中國(guó)考生的感嘆）惑折，末了問(wèn)了大家一個(gè)問(wèn)題：

What are you looking forward to learning about in this Lesson??

看大家的評(píng)論大概都是一個(gè)意思：了解并運(yùn)用UX知識(shí)和技能授账。

也許明確了目標(biāo)，學(xué)習(xí)起來(lái)指向性更明確惨驶，所以效果可能更好白热？可能跟咱們的學(xué)習(xí)和教育方式確實(shí)有區(qū)別吧。

1.6 -What is UX and why learn it?

什么是用戶體驗(yàn)（UX）以及它對(duì)您的業(yè)務(wù)有何影響粗卜？

關(guān)鍵字：用戶為中心屋确、體驗(yàn)、生命周期续扔、迭代攻臀、

UX旨在最大限度地減少旅途中的痛點(diǎn)，以確保您的網(wǎng)站擁有最成功的設(shè)計(jì)纱昧。關(guān)于UX設(shè)計(jì)刨啸，這里有一些令人驚訝的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。首先识脆，79％的人如果不喜歡他們?cè)诰W(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容设联，就會(huì)回去搜索另一個(gè)網(wǎng)站善已。由于性能不佳，90％的用戶已停止使用應(yīng)用离例。86％的人因?yàn)樾阅軉?wèn)題而卸載或刪除了應(yīng)用换团。

更重要的是，如果一家公司可以將其客戶體驗(yàn)得分提高10％粘招，這是公司根據(jù)各種因素得出的分?jǐn)?shù)啥寇，包括他們的服務(wù)易于理解的程度≠饲颍現(xiàn)在洒扎，如果他們能夠?qū)⒌梅痔岣?0％，它可以轉(zhuǎn)化為超過(guò)10億美元的收入衰絮，這是一個(gè)驚人的數(shù)額袍冷。

如果這些數(shù)據(jù)是真實(shí)的，UX對(duì)業(yè)務(wù)確實(shí)是有實(shí)際商業(yè)價(jià)值的猫牡。

不過(guò)不管這個(gè)數(shù)據(jù)如何胡诗，我相信好的體驗(yàn)必定是能創(chuàng)造價(jià)值的（產(chǎn)品價(jià)值=用戶價(jià)值+商業(yè)價(jià)值+核心競(jìng)爭(zhēng)力）。

最后問(wèn)大家：Let us know in the comments which websites or apps have your favourite UX and why.

我寫了好奇心日?qǐng)?bào)淌友，個(gè)人覺(jué)得這是一個(gè)讓我第一次就覺(jué)得眼前一亮的產(chǎn)品煌恢。看了大家的評(píng)論震庭，很多人說(shuō)了Airbnb和Asos瑰抵。總結(jié)大家對(duì)自己所喜歡的app的描述器联，可以提取出這樣的關(guān)鍵字：clear二汛、easy to use、intuitive（直觀的）拨拓、good visuals肴颊。大概集中于交互行為和視覺(jué)上的體驗(yàn)，不過(guò)有個(gè)叫Antoine Parisis的人說(shuō)了一段話渣磷，還挺有意思的婿着，他評(píng)論說(shuō)：

Even better than making people enjoy their time spent on your website/app, it makes the customer stay and come back. He will maybe even speak to his friends about how great your website/app is = Jackpot. Just look at Candy Crush, why do people (and i mean anyone not only "gamers") use it so much? Why this app and not one of the other thousand puzzle-based apps available? Because the app is made to reward you when you need to be rewarded and challenge you when you need to be challenged. It requires a pretty deep understanding of how people think. That's why UX is interesting to me.

這讓我很快聯(lián)想到了劉津的兩本《破繭成蝶》。在《破1》中醋界，作者對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)是：以用戶為中心竟宋，但在《破2》中，她進(jìn)一步提出看似完美的交互體驗(yàn)物独、視覺(jué)體驗(yàn)未必能讓產(chǎn)品真的存活下去袜硫。與這位Antoine Parisis先生認(rèn)為的有相似之處，即完美的交互體驗(yàn)不代表是完美的產(chǎn)品挡篓。一個(gè)最好的例子就是婉陷，雖然我很喜歡好奇心日?qǐng)?bào)帚称，但是我的屏幕使用時(shí)間報(bào)告告訴我其實(shí)我并不是經(jīng)常用它。這一點(diǎn)可能還能改進(jìn)吧（也許我壓根不是他們的目標(biāo)用戶也說(shuō)不定）秽澳〈扯茫總而言之，關(guān)于“體驗(yàn)”的問(wèn)題需要我們從看得見的和看不見的担神、可感知的和不可感知的多個(gè)方面和維度去考慮解決方案楼吃。

1.7 -The foundations of UX design

the key approach, the attitude, and the process elements?

劃重點(diǎn)：

1.five steps：Discover,?Describe,?Design,?Develop,?Release

?2.the best way to ensure success is to base your decisions around real data from real users

關(guān)于設(shè)計(jì)流程，劉老師給的產(chǎn)品設(shè)計(jì)畫布很詳細(xì)具體妄讯，這里給的就比較籠統(tǒng)孩锡，不過(guò)大致的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)還是可以提煉出來(lái)：分析用戶、競(jìng)品調(diào)研亥贸、產(chǎn)品定位躬窜、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)測(cè)試炕置、反饋迭代荣挨。

強(qiáng)調(diào)要從用戶的角度出發(fā)。同濟(jì)史論專業(yè)課問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題：什么是同理心朴摊？當(dāng)時(shí)是與同情心作對(duì)比來(lái)回答的默垄。

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的周期性和迭代。這個(gè)很好理解甚纲，設(shè)計(jì)本身就是需要反復(fù)迭代的口锭，而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不像造房子一樣，版本更迭很正常贩疙。

強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)反饋的重要性讹弯。這一點(diǎn)很贊成，設(shè)計(jì)產(chǎn)出是可以也應(yīng)該用數(shù)據(jù)從側(cè)面衡量的这溅，畢竟不是做藝術(shù)品组民，作為一個(gè)產(chǎn)品是需要有價(jià)值考量的。

Q：Why do you think continual improvement is important for a product/website? Can you think of any products or services you have used which are continuously improved and updated?

為什么需要版本更迭悲靴？安全問(wèn)題臭胜、體驗(yàn)升級(jí)等等很多方面的原因啊。用戶在變癞尚，環(huán)境在變耸三，需求在變，對(duì)手也在變浇揩，產(chǎn)品當(dāng)然也要常常更迭了

（不過(guò)這樣來(lái)看更多是被動(dòng)升級(jí)仪壮，我覺(jué)得有目的有規(guī)劃的主動(dòng)升級(jí)更好）「旎眨看評(píng)論大家也基本是這樣的觀點(diǎn)积锅。

最后給了一個(gè)博客鏈接爽彤，詳細(xì)討論了什么是UX，讀了一遍缚陷，差不多都是已經(jīng)知道的知識(shí)和概念适篙，可能對(duì)于第一次接觸的同學(xué)是有幫助的吧，就不多做敘述了箫爷。

1.8 -What is 'good usability'?

design guidelines：

1.Simple and easy to understand

2.Feels intuitive

3.Engaging - users should feel good while using it

4.Efficient - the fewer clicks to complete a task, the better

5.Make users feel supported

6.Make it easy to recover from mistakes

7.Consistency across different pages

我想對(duì)比一下尼爾森的十原則嚷节，貼個(gè)鏈接先，結(jié)合例子講的還不錯(cuò)：https://www.uisdc.com/10-nelson-usability-design-principles

尼爾森十原則：

1. 系統(tǒng)可見性原則

2. 匹配系統(tǒng)與真實(shí)世界

3. 用戶的控制性和自由度用

4. 一致性原則

5. 防錯(cuò)原則

6. 識(shí)別比記憶好

7. 使用的靈活高效

8. 審美和簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)

9. 幫助用戶識(shí)別虎锚，診斷硫痰，并從錯(cuò)誤中恢復(fù)

10. 幫助文檔

可以說(shuō)是很基礎(chǔ)了。兩種說(shuō)法都很多共通之處翁都，總而言之還是從功能和形式兩方面入手碍论，可以綜合參考。

視頻里讓我們回憶自己最喜歡和最不喜歡的web/app柄慰，談?wù)勛约旱目捶āＮ一貞浟艘幌滤澳龋冶容^喜歡的坐搔，最近在用一個(gè)叫極簡(jiǎn)待辦的app，功能很明確：待完成事件清單+番茄鐘敬矩，可以說(shuō)是超級(jí)簡(jiǎn)潔了概行，非常易用，開始時(shí)的引導(dǎo)也很容易上手弧岳。

總結(jié)起來(lái)優(yōu)點(diǎn)是就：簡(jiǎn)潔凳忙、易用、好上手禽炬。

我曾經(jīng)刪掉的嘛涧卵，斗魚和虎撲，因?yàn)楹芾速M(fèi)時(shí)間腹尖，常常使我分神或者不知不覺(jué)就晚睡了柳恐。這其實(shí)是一個(gè)無(wú)關(guān)交互體驗(yàn)的事情，但是app我最終確實(shí)是刪掉了热幔。這里我想提一個(gè)可持續(xù)的概念乐设，任何產(chǎn)品應(yīng)該是能協(xié)調(diào)好與用戶之間的關(guān)系的，如果一款游戲讓大家沉迷绎巨，是應(yīng)該說(shuō)它是一款好游戲呢近尚，還是一款失敗的游戲呢？

因此场勤，我認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)不應(yīng)該只是關(guān)于大家在用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)戈锻，好的產(chǎn)品應(yīng)該是能夠讓用戶的生活變得更加愉悅的介汹。如果一個(gè)產(chǎn)品在你用著用著提醒你需要放下手機(jī)，短期看可能破壞了各項(xiàng)指標(biāo)舶沛，但長(zhǎng)期來(lái)看處于一種健康的生態(tài)中嘹承，我相信結(jié)果會(huì)更好的∪缤ィ“可持續(xù)的設(shè)計(jì)”這樣的理念應(yīng)該也能引入到移動(dòng)產(chǎn)品中去叹卷。

文末給了兩個(gè)鏈接，我覺(jué)得寫得蠻好的坪它，所以也記錄一下：

1.《Why Does User Experience Matter?》（https://www.ceros.com/originals/why-does-user-experience-matter/）

主要是兩點(diǎn)：

a.總結(jié)UX的關(guān)鍵因素：usability, accessibility, performance, design/aesthetics, utility, ergonomics, overall human interaction and marketing.我覺(jué)得說(shuō)得比較好的是把usability單獨(dú)拎出來(lái)和ux做比較骤竹，提出可用性只是ux的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。

b.注重ux的好處：?increased productivity, increased sales, decreased training and support costs, reduced development time and costs, reduced maintenance costs and increased customer satisfaction.可見往毡，注重ux對(duì)產(chǎn)品外部和內(nèi)部都是有實(shí)際的意義的蒙揣。

2.《5 simple UX principles to guide your product design》（https://www.invisionapp.com/inside-design/ux-principles-to-guide-your-product-design/）

作者總結(jié)了5個(gè)原則，和上面基本重復(fù)开瞭，實(shí)際上我覺(jué)得還是視頻里老師給的那7個(gè)原則對(duì)我來(lái)說(shuō)更好理解懒震。

總而言之，easy to use, efficient and - last but not least - attractive.

1.9 -A Day in The Life – UX Developer

用一張旅程圖記錄了一個(gè)初級(jí)ux設(shè)計(jì)師一天的工作內(nèi)容嗤详，蠻有趣的个扰，直觀地表現(xiàn)了這個(gè)崗位的具體任務(wù)，非常棒（畢竟5:30下班葱色，哈哈）递宅。

1.10 -TestAAAA

一個(gè)課程測(cè)驗(yàn)，問(wèn)了五個(gè)問(wèn)題苍狰，一題單選四題多選办龄，不是很難，但是有點(diǎn)陷阱淋昭，還好拿了滿分~

總結(jié)就不總結(jié)了俐填，這節(jié)課的知識(shí)基本都聽過(guò)，再總結(jié)就浪費(fèi)時(shí)間了响牛。說(shuō)說(shuō)收獲玷禽。一、挺新鮮的呀打，畢竟全英文課程矢赁，英語(yǔ)水平可能稍稍漲進(jìn)了一點(diǎn)。二贬丛、雖然都是聽過(guò)的知識(shí)撩银，但我發(fā)現(xiàn)老外一直在強(qiáng)調(diào)一些很細(xì)節(jié)的東西，比如customer support豺憔，consistent customer journey（而不是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出额获、軟件操作够庙、設(shè)計(jì)工具等），確實(shí)是在用心做設(shè)計(jì)抄邀。