前些天老師對我說：說一些話芝硬，做一些事的時候，不要急迟赃，先想一想對這個人會有什么影響纤壁，然后再去說，再去做捺信。對待別人柔軟的同時也可以不違背自己的心。晚上回家想起這段話秒咨，心里忽然有了答案吠式。一整天的情緒慢慢被自己所接納。
為錯誤找借口是判斷，不是事實描述
今天在團隊里發(fā)生小的摩擦，是因為個別團隊成員工作內容屢次提醒仍然出錯功舀，導致整體進度再次拖后帖汞，指出問題之后還要找各種理由。我們的應激反應通常是，犯錯了還找借口，更加不可原諒涝滴。
靜下來就明白韩脏，為錯誤找借口杭朱，是我們對他人的判斷刃唐，不是事件的事實。在工作和生活里，我們常用的溝通基礎都是做判斷，而不是描述事實。加了主觀判斷，就像戴了有色眼鏡，看人看事會變形棕硫。
情緒不只影響自己滑肉，也彌漫在周圍的環(huán)境影響他人
團隊里的摩擦娃属，讓自己的情緒也受到了影響护姆，情緒影響了行為，對同事講話的語氣、緊皺的眉頭族阅、急促的語速，仍然歷歷在目，整個人是僵硬的钢坦。我想自己能夠感受到的不舒服禾酱，也一定彌漫在四周忙上，波及到其他人，無論對還是錯闲坎。
凡事多想對方的動機疫粥，多檢視自己的行為
人與人相處的時候茬斧，往往是衡量自己的動機项秉，卻衡量別人的行為岁诉。自己的動機總是好的坠韩，別人的行為難合自己的心意只搁，所以每個人都抱著“我為你好”的心，卻做著讓人難過的事。
情緒引爆當下的溝通，效果總是差強人意，當事人愿意講的話未必是心里話镊讼。在責備和批評之前宽涌，我們其實還可以先向當事人了解一下造成現(xiàn)在結果的真實原因。站在對方的角度蝶棋，來思考一下有沒有能夠協(xié)助的地方卸亮，讓事情向好的方向發(fā)展。
如果能對調一下玩裙，凡事多想想對方的動機兼贸，再檢視一下自己的行為，相處起來可能會更容易一些吃溅。
溝通的真諦
回到團隊事件里溶诞，當同事沒能按照要求完成工作，我們更好的方式是先了解清楚原因是什么决侈，是不是對課程不熟悉螺垢，要求沒聽懂，個人有臨時的事情颜及，等等甩苛，站在對方的立場蹂楣，協(xié)助對方一起分析原因俏站，找到解決的方法，盡快做好補救工作痊土。并且達成一致約定肄扎，在以后的工作里要如何做，達到什么標準赁酝。
當我們愿意去了解別人行為背后的動機時犯祠，愿意站在對方的角度考慮時，我們就開始接觸到溝通的真諦酌呆。
