讀心術(shù)公益微營(yíng) 第四課 擁有無(wú)敵好人緣的人際交際
2018.09.14
大家好跑揉，我是船長(zhǎng)梁曉玲锅睛，在上一節(jié)課當(dāng)中，我們探討了初次見(jiàn)面历谍，如何快速全方位的了解一個(gè)人衣撬。我們明白了識(shí)人的過(guò)程，實(shí)際上是我們?cè)谕瓿蓪?duì)一個(gè)人印象建構(gòu)的過(guò)程扮饶，我們都有被看見(jiàn)的需求具练，都渴望在對(duì)方留下一個(gè)好的印象，成為一個(gè)受歡迎的人甜无。
那么今天我就和大家一起探討擁有無(wú)敵好人緣的人際交往秘密扛点，讓你能夠以一種積極主動(dòng)的姿態(tài)成為人際交往的高手哥遮。當(dāng)然我們所說(shuō)的人際關(guān)系是一個(gè)寬泛的概念，我們與親密伴侶的關(guān)系陵究，與孩子的關(guān)系眠饮，與父母的關(guān)系，與同事朋友們的關(guān)系都是人際關(guān)系铜邮。
所以如果你掌握了今天的課程內(nèi)容仪召，你不僅可以應(yīng)用于職場(chǎng)當(dāng)中，也可以全面應(yīng)用于生活工作的方方面面松蒜，如果你積極實(shí)踐扔茅，相信你會(huì)取得非常好的成效，讓你在多元復(fù)雜的人際關(guān)系當(dāng)中游刃有余秸苗。
那接下來(lái)我將一一給大家揭秘人際關(guān)系處理的四大秘訣召娜，讓我們一起跳開(kāi)關(guān)系的表象，回到問(wèn)題的原點(diǎn)惊楼，尋找答案玖瘸！
在揭秘這四大秘訣之前，我想再一次跟大家強(qiáng)調(diào)一種思維方式檀咙，那就是我們應(yīng)該不斷訓(xùn)練自己雅倒，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，我們?cè)谌粘Ｈ穗H關(guān)系當(dāng)中會(huì)遇到各種各樣的人弧可，每個(gè)人都有自己的想法和期待屯断，每個(gè)人都有不同的經(jīng)歷背景，不同的人際溝通風(fēng)格與訴求侣诺，不同的個(gè)性與情緒特點(diǎn)殖演，如果我們局限在具體的問(wèn)題當(dāng)中，或者具體的事情處理方式上去思考人際關(guān)系問(wèn)題年鸳，你會(huì)發(fā)現(xiàn)左右為難腹背受敵趴久！
其實(shí)對(duì)方只想要一個(gè)蘋(píng)果，結(jié)果你卻想太多搔确，折騰了一車(chē)香蕉給對(duì)方驶鹉，你累得不行迄汛，對(duì)方卻欲求不滿(mǎn)屠橄，但是如果我們跳脫出事情本身趾浅，從人的底層需要出發(fā)，復(fù)雜的問(wèn)題立刻就會(huì)變得非常簡(jiǎn)單涕蜂！
那人際關(guān)系處理的第一大秘密华匾，就是每個(gè)人都有自我價(jià)值保護(hù)的傾向，自我價(jià)值是我們對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià)机隙，自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持的心理傾向蜘拉。它的目的是防止自我價(jià)值受到貶低和否定萨西。由于自我價(jià)值是通過(guò)他人評(píng)價(jià)而確立的，所以我們對(duì)于他人的評(píng)價(jià)極其敏感旭旭，當(dāng)別人肯定我們的自我價(jià)值時(shí)谎脯，我們會(huì)對(duì)它產(chǎn)生認(rèn)同并接納，但當(dāng)別人否定我們的自我價(jià)值時(shí)持寄，我們就會(huì)下意識(shí)地回避逃避或者攻擊對(duì)方源梭。
如果你明白了這個(gè)問(wèn)題所在，就知道哪里是人際關(guān)系的雷區(qū)了稍味。比如你跟老公抱怨今天在單位里被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了废麻，你本來(lái)是希望得到傾聽(tīng)和理解，但是老公一上來(lái)就開(kāi)始跟你滔滔不絕的講仲闽，你有什么問(wèn)題，并教你該如何跟上司相處僵朗，這讓你比之前更加郁悶赖欣。你可能會(huì)反駁她，或者選擇以后不再對(duì)他傾訴這個(gè)方面的事情验庙，這個(gè)例子里老公保護(hù)了自己的價(jià)值感顶吮，也就是說(shuō)他在溝通當(dāng)中傳遞的是你不行我行，所以我教你的姿態(tài)粪薛，這種交互模式自然會(huì)讓愛(ài)人的心門(mén)關(guān)閉與遠(yuǎn)離悴了，因?yàn)檫@種溝通方式傷害了愛(ài)人的自我價(jià)值感。
我們?cè)谟H子互動(dòng)關(guān)系當(dāng)中违寿，也經(jīng)常會(huì)在不經(jīng)意間傷害孩子的自我價(jià)值感湃交。當(dāng)孩子寫(xiě)了一篇自己覺(jué)得不錯(cuò)的作文清洗的要給你看，結(jié)果你說(shuō)這個(gè)語(yǔ)法有錯(cuò)誤藤巢，那個(gè)標(biāo)點(diǎn)有問(wèn)題搞莺，這里要怎么改？那里要怎么改掂咒？孩子的積極性可能一下就沒(méi)了才沧，家長(zhǎng)內(nèi)心深處的那種你不行我教你的方式滿(mǎn)足了家長(zhǎng)自身的自我價(jià)值感，但是卻剝奪了孩子的自我價(jià)值感绍刮，阻斷了孩子們探索的積極性温圆。
在我?guī)ьI(lǐng)的親子同行訓(xùn)練營(yíng)當(dāng)中，家長(zhǎng)們學(xué)習(xí)心理學(xué)孩革，寶貝們學(xué)習(xí)英語(yǔ)岁歉，我們通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)體驗(yàn)方式讓寶貝們自行組隊(duì)交流學(xué)習(xí)，很多家長(zhǎng)都反饋說(shuō)膝蜈，孩子們特別喜歡這種自主學(xué)習(xí)的方式刨裆，表現(xiàn)非常積極澈圈，可見(jiàn)當(dāng)我們尊重孩子們的自我價(jià)值感時(shí)，他們感覺(jué)被賦予了極大的權(quán)力和空間帆啃，自然會(huì)愛(ài)上學(xué)習(xí)瞬女。在人際關(guān)系當(dāng)中，當(dāng)我們只想保護(hù)自己的價(jià)值感時(shí)努潘，就會(huì)造成對(duì)方心門(mén)的緊閉诽偷，但是如果我們注意保護(hù)對(duì)方的價(jià)值感時(shí)，就會(huì)讓對(duì)方的心門(mén)打開(kāi)疯坤，心門(mén)一打開(kāi)报慕，什么事情都容易處理，在人際關(guān)系當(dāng)中压怠，用好自我價(jià)值保護(hù)的這一大秘訣眠冈，我們就離人際關(guān)系高手已經(jīng)不遠(yuǎn)了！
那么我再來(lái)談一談剩下的三個(gè)秘訣菌瘫，助力你成為人際高手蜗顽。
第二個(gè)秘訣叫做相互性原則，我們?nèi)穗H關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此之間的互相重視與支持雨让。任何個(gè)體都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納他人雇盖，喜歡都是有前提的，而相互性就是重要的前提栖忠，我們喜歡那些同樣喜歡我們的人崔挖，交往的雙方在關(guān)系當(dāng)中的親近與疏遠(yuǎn)都是相互的，這是不變的規(guī)律庵寞，與道德無(wú)關(guān)狸相！
令人愉悅的互動(dòng)是我們?nèi)穗H溝通的潤(rùn)滑劑。在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)在電梯里碰到不同板塊的團(tuán)隊(duì)成員捐川，或者在各種場(chǎng)合見(jiàn)并不是太熟悉的粉絲們卷哩，如果對(duì)方說(shuō)感覺(jué)船長(zhǎng)你今天狀態(tài)特別好，人顯得特別漂亮属拾，船長(zhǎng)你這條裙子特別適合你将谊，船長(zhǎng)今天的紅色好特別襯你的皮膚白，好好看渐白！
當(dāng)聽(tīng)到這樣的話尊浓，即便我知道對(duì)方有讓我開(kāi)心的意圖，也會(huì)讓我很高興接受這種善意與積極主動(dòng)的互動(dòng)方式纯衍，這個(gè)愉快的交際過(guò)程會(huì)讓我形成對(duì)對(duì)方的好感栋齿！很多情商不高的人總是喜歡把令人愉悅當(dāng)成是拍馬屁，扣上一個(gè)道德的帽子。如果明明不喜歡瓦堵，但是要說(shuō)成是喜歡基协，那就是虛情假意，這種技巧上的表達(dá)并不會(huì)真誠(chéng)的打動(dòng)對(duì)方菇用。
我所說(shuō)的喜歡與欣賞是對(duì)人發(fā)出內(nèi)心的一種真心的欣賞澜驮，在人際交互當(dāng)中自然而然流露出喜愛(ài)之情。當(dāng)然情境中我們?nèi)ケ磉_(dá)認(rèn)同和欣賞的時(shí)候惋鸥，最好指向和對(duì)方有關(guān)的某件具體的事務(wù)杂穷，這就會(huì)讓表達(dá)顯得自然而真誠(chéng)。愛(ài)人者人恒愛(ài)之卦绣，在人與人的溝通當(dāng)中耐量，肯定認(rèn)同對(duì)方是彼此建立信賴(lài)感的橋梁。
這就是接下來(lái)我要談的第三個(gè)秘訣滤港，這個(gè)秘訣就是交換性原則廊蜒。人際交往的本質(zhì)是一個(gè)社會(huì)交換的過(guò)程，交換的基本原則是我們每個(gè)人都期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的溅漾。如果我們?cè)谂c某人交往當(dāng)中山叮，我們獲得的收益大于成本，我們就會(huì)選擇繼續(xù)交往下去樟凄，并且對(duì)這種交往的評(píng)價(jià)也很高聘芜。如果在交往當(dāng)中我們付出多收益少兄渺，則交往有可能中斷缝龄，我們對(duì)這種交往的評(píng)價(jià)也低。
聽(tīng)到我對(duì)這個(gè)原則的說(shuō)明和解釋?zhuān)赡軙?huì)讓你內(nèi)心有些抗拒與不舒服挂谍。但是我還是想說(shuō)你不舒服是因?yàn)槟銓?duì)此貼上了道德性的標(biāo)簽叔壤，你把交換性理解為互相利用，但是不要忘記人類(lèi)心理機(jī)制的進(jìn)化過(guò)程都是在保護(hù)著我們的生存與發(fā)展口叙，所以交換性原則是保護(hù)我們生存的一種心理機(jī)制炼绘，并不存在道德性的對(duì)錯(cuò)。
其實(shí)我們的第三個(gè)交換性原則與第一個(gè)自我價(jià)值保護(hù)原則是互相關(guān)聯(lián)的妄田。因?yàn)槲覀円Ｗo(hù)自我價(jià)值俺亮，所以當(dāng)人際互動(dòng)當(dāng)中我們沒(méi)有得到想要的自我價(jià)值，我們就會(huì)判斷得小于失疟呐，我們會(huì)選擇遠(yuǎn)離這段關(guān)系脚曾，我們所有的心理防御機(jī)制都在進(jìn)行著自我價(jià)值判斷與交換性的判斷，一旦衡量交換局面不利启具，我們的心理保護(hù)傘就會(huì)打開(kāi)本讥。
我的一位船員曾經(jīng)給我留言說(shuō)，她在和老公相處的過(guò)程當(dāng)中，覺(jué)得老公這里不好拷沸，那里不行色查，對(duì)老公提出很多要求，這種心理狀態(tài)交換過(guò)來(lái)的自然也是老公對(duì)她的不認(rèn)同撞芍，雙方隔閡越來(lái)越深秧了，交流越來(lái)越少，學(xué)習(xí)了心理學(xué)之后勤庐，她的內(nèi)在開(kāi)始改變示惊，意識(shí)到問(wèn)題的根源是自己的認(rèn)知當(dāng)中總是聚焦于負(fù)面問(wèn)題，誰(shuí)都不會(huì)喜歡跟一個(gè)只提供負(fù)能量的人在一起愉镰，當(dāng)她開(kāi)始站在老公的立場(chǎng)去思考和理解老公時(shí)米罚，她看到了老公身上更多的優(yōu)點(diǎn)，并且會(huì)主動(dòng)表達(dá)對(duì)老公的肯定丈探！
她的改變直接交換了老公的認(rèn)同录择，彼此心門(mén)打開(kāi)，感情濃度再一次上升碗降，俗話說(shuō)得非常好隘竭，欲想取之必先予之，你想得到一個(gè)微笑讼渊，就要先給別人一個(gè)微笑动看，我們想保護(hù)自我的價(jià)值，我們首先要做到保護(hù)他人的價(jià)值爪幻，那么相互性原則與交換性原則就開(kāi)始發(fā)揮作用菱皆，最終讓我們的價(jià)值得到保護(hù)甚至倍增。
下面我來(lái)揭秘最后一個(gè)秘訣：平等性原則挨稿，交往雙方的社會(huì)地位仇轻，角色，影響力和對(duì)信息掌握的方面往往是不對(duì)等的奶甘，這會(huì)影響雙方形成實(shí)質(zhì)性的情感連接篷店，但是如果能夠平等待人，就會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到安全放松與尊嚴(yán)臭家。那么我們也就能夠跟不同的人建立良好的人際關(guān)系疲陕。
要用好平等性原則給大家三板斧，第一板斧就是真實(shí)透明钉赁。所謂真實(shí)透明就是真誠(chéng)地面對(duì)和接受自己蹄殃，坦然地面對(duì)和接受別人。我們與他人交往的過(guò)程當(dāng)中橄霉，我們對(duì)自己真誠(chéng)透明窃爷，就能夠看見(jiàn)自己的情緒和變化邑蒋，并真誠(chéng)地向?qū)Ψ奖磉_(dá)，我們就可以消除對(duì)方對(duì)我們的防備按厘，促進(jìn)雙方的交流医吊。 在我成為千萬(wàn)級(jí)知識(shí)ip的進(jìn)化路上，我一直都是用真實(shí)透明的姿態(tài)向所有人表達(dá)自己所思所感與所為逮京，遇到船員們對(duì)課程質(zhì)疑卿堂，甚至吐槽我的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，我的做法是懒棉，直言?xún)?nèi)心的感受和想法草描，并引導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，這讓我在船員眼中更真實(shí)策严，我收獲了船員們對(duì)我更多的信任穗慕，我并沒(méi)有因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)而使我失去什么，反而讓我充滿(mǎn)了與眾不同的強(qiáng)大影響力妻导！
但是我們大多數(shù)人是不敢做到真實(shí)透明的逛绵，因?yàn)楹ε伦约翰煌昝啦槐凰私蛹{。
所以平等性原則的第二板斧叫做無(wú)條件接納與積極關(guān)注倔韭，要做到這一點(diǎn)术浪，我們需要長(zhǎng)期的刻意練習(xí)，那就是不以評(píng)價(jià)的態(tài)度來(lái)對(duì)待對(duì)方寿酌，而始終關(guān)注一個(gè)人積極正面光明的一面胰苏，那么這種積極視角練習(xí)會(huì)讓我們產(chǎn)生對(duì)一個(gè)人真正的欣賞與喜愛(ài)之心，這種積極的練習(xí)反過(guò)來(lái)也會(huì)給我們內(nèi)心很多積極的能量醇疼，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)真實(shí)鮮活的人時(shí)硕并，我們會(huì)不自覺(jué)地使用這種長(zhǎng)期練習(xí)的積極視角，就會(huì)產(chǎn)生積極的人際關(guān)系變化僵腺。
如果你還做不到上面這一點(diǎn)鲤孵，至少要做到中立非批判壶栋，即我們不因?yàn)槟骋粋€(gè)人的行為與觀點(diǎn)辰如，就是否定和評(píng)判這個(gè)人。這個(gè)中立非評(píng)判的原則適用于一切關(guān)系的建立贵试，包括我們與自己關(guān)系的建立琉兜，以此為基礎(chǔ)建立的關(guān)系將充滿(mǎn)信任與安全感。
其實(shí)大家可以回想一下我們的不安全感毙玻，我們內(nèi)心的不安全感和我們內(nèi)心的自我批評(píng)是不是幾乎同時(shí)出現(xiàn)豌蟋，我經(jīng)常接受到船員發(fā)私信，向我坦露內(nèi)心的不安全感桑滩。而在他們的這種不安全感的闡述當(dāng)中梧疲，我也同樣能夠讀到這個(gè)人，呈現(xiàn)出對(duì)自己強(qiáng)烈的自我批評(píng)的攻擊能力，而這種對(duì)自己的批評(píng)攻擊性往往也會(huì)指向我們對(duì)他人的負(fù)面評(píng)判幌氮，包括我們身邊的每一個(gè)人缭受，我們的朋友愛(ài)人和孩子，負(fù)面評(píng)判常常造成的就是對(duì)方心門(mén)的關(guān)閉该互，而一旦心門(mén)關(guān)閉米者，溝通的通道就關(guān)閉了，那么我們也無(wú)從去了解與理解一個(gè)人宇智。
平等性原則的最后一板斧叫做共情理解蔓搞，共情又稱(chēng)同理心，同感心是指我們理解和體驗(yàn)他人內(nèi)心世界的能力随橘。每個(gè)人都有被看見(jiàn)被接納被理解的需要喂分，當(dāng)我們跟他們溝通時(shí)，我們一定不要著急說(shuō)道理机蔗，你還要學(xué)會(huì)先傾聽(tīng)理解對(duì)方的情緒妻顶，情感，與之共情蜒车！
每個(gè)人都有自己的心理低潮期讳嘱，當(dāng)自己無(wú)助的時(shí)候，其實(shí)我們最需要的力量是被理解酿愧，當(dāng)我們的情感是被理解和接受時(shí)沥潭，我們的情緒洪峰才能夠過(guò)境，情緒釋放以后我們才會(huì)有力量去理性的解決問(wèn)題嬉挡。試想一下钝鸽，當(dāng)你心情低落想要傾訴的時(shí)候，對(duì)方說(shuō)：“別難過(guò)了庞钢，沒(méi)事的”或者說(shuō)“我知道你很難過(guò)拔恰，你想說(shuō)什么我都陪著你”，你更喜歡哪種反饋呢基括？
我的船員跟我學(xué)習(xí)都要打卡颜懊！有一回一位船員打卡是這樣說(shuō)的，今天下午我和閨蜜小聚了一會(huì)兒风皿，期間她向我抱怨了生活的種種河爹，我并沒(méi)有像之前一樣與她互倒苦水，而是靜靜地聽(tīng)她把話說(shuō)完桐款，等她說(shuō)完以后我只是把桌上的茶杯推到她面前咸这，雖然我沒(méi)有一句安慰，但是閨蜜的臉上還是露出了笑容魔眨，我意識(shí)到她以往找我傾訴媳维，并不是希望我來(lái)給她解答困擾酿雪，她只是希望有人傾聽(tīng)和接納她的情緒，不去打斷侄刽，不去評(píng)判执虹，不去開(kāi)解，只是微笑的傾聽(tīng)就好唠梨。
在人際溝通當(dāng)中袋励，我一直都強(qiáng)調(diào)先處理情緒再處理問(wèn)題，其實(shí)就是在使用共情理解原則当叭！在所有的糟糕人際關(guān)系當(dāng)中茬故，我們都可以找到一顆關(guān)閉的內(nèi)心，心靈關(guān)閉越嚴(yán)重蚁鳖，人際關(guān)系問(wèn)題也就越嚴(yán)重磺芭，而對(duì)于所有人際問(wèn)題的修復(fù)其實(shí)也不是那樣的復(fù)雜，就是讓心門(mén)打開(kāi)讓陽(yáng)光照進(jìn)去醉箕！
我們要讓自己成為受歡迎的人钾腺，就要去找到我們與對(duì)方之間那個(gè)同頻共振的點(diǎn)。人與人之間找到這個(gè)共振點(diǎn)的鑰匙讥裤，就是心理學(xué)放棒，先了解了自己，我們才能夠更加的了解他人己英。所以回到原點(diǎn)间螟，我們要成為人際關(guān)系高手，要獲得好人緣损肛，還是要從深刻的了解自己厢破，開(kāi)始感謝大家收聽(tīng)最后一節(jié)課，我是船長(zhǎng)梁曉玲治拿。
