本能而又無(wú)效的溝通验残，令人沮喪
在公司捞附，昨天今天為一件事忙亂的焦頭爛額，費(fèi)力不討好您没。上午跟主管交談一會(huì)故俐，匯報(bào)了這兩天的工作。強(qiáng)烈感受到工作進(jìn)展的不順心和高壓力紊婉。
事情是這樣子的：我方客戶(hù)需要一份產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告药版，委托我方銷(xiāo)售進(jìn)行處理。我被安排跟進(jìn)此事喻犁，找檢測(cè)機(jī)構(gòu)槽片，安排檢測(cè)產(chǎn)品用以檢測(cè)何缓，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售和檢測(cè)機(jī)構(gòu)確定報(bào)告的格式，最后敲定報(bào)告还栓，出具報(bào)告碌廓。本來(lái)不是很復(fù)雜的事情，現(xiàn)在看起來(lái)并不簡(jiǎn)單剩盒。
這件事谷婆，讓我吃了許多教訓(xùn)。
畫(huà)了一幅思維導(dǎo)圖辽聊，明晰下這件事概貌纪挎。
在以給出最后的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，完成合同簽售的目標(biāo)下跟匆，整件事情的處理遇到許多問(wèn)題和阻礙异袄，自己的處理方法也不妥當(dāng)，這些都暴露出自己在人際溝通玛臂，思想傳達(dá)方便的問(wèn)題和缺陷烤蜕。想起有這么一句話(huà)，大概意思是迹冤，只有通過(guò)做事情才能客觀暴露自己的不足讽营，很多主觀看似完美的人在經(jīng)歷事情后都顯得支離破碎。 我想泡徙，很有必要總結(jié)下橱鹏，并對(duì)此作出針對(duì)性的改變，提高自己的溝通能力锋勺。
正如上面思維導(dǎo)圖寫(xiě)的蚀瘸，在處理這件事情過(guò)程中，一方面業(yè)務(wù)員傳過(guò)來(lái)的需求變更太頻繁庶橱，每次有新的需求了贮勃，我都打電話(huà)跟合作檢測(cè)方溝通，來(lái)回個(gè)三次苏章，已經(jīng)把自己搞的身心疲憊寂嘉，效率還不高。有的時(shí)候枫绅，業(yè)務(wù)員推過(guò)來(lái)的需求明顯是不合理泉孩，我正面拒絕了他的要求后，業(yè)務(wù)員建議問(wèn)問(wèn)檢測(cè)方并淋，我沒(méi)能再堅(jiān)持自己的判斷寓搬，這樣又增加了一次溝通，拉低效率县耽。句喷。對(duì)于檢測(cè)方镣典，他們是能少事就絕不多事，越簡(jiǎn)單越好唾琼。每次我提過(guò)去的要求兄春，基本都被否定抑或是變通的回旋拒絕，在這樣的情形下锡溯，我自己沒(méi)有自己的主見(jiàn)赶舆，對(duì)方說(shuō)什么我就認(rèn)什么，被牽著鼻子跟著走祭饭，很被動(dòng)芜茵。甚至是，對(duì)方的今天的說(shuō)法和昨天明顯不一致甜癞，我都沒(méi)察覺(jué)夕晓，更談不上對(duì)比宛乃，也就不會(huì)追究了悠咱。不管是面對(duì)合作機(jī)構(gòu)，還是面對(duì)業(yè)務(wù)員征炼，我的溝通都是失敗的析既，都是無(wú)效的，這樣子的溝通讓業(yè)務(wù)員對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)度產(chǎn)生了質(zhì)疑谆奥，讓檢測(cè)方對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生懷疑眼坏。
反思整個(gè)事情的過(guò)程，自己的不足到處都是酸些，第一次接觸這樣的事情宰译，大部分時(shí)候都是依據(jù)本能作出反應(yīng)，或者憑借自己的間接的理論進(jìn)行處理魄懂，事情處理的很糟糕沿侈，自己也很被動(dòng)，所有的壓力無(wú)意中都聚集在自己身上市栗，痛苦不堪缀拭。。提煉下自己的不足：1.面對(duì)新事物填帽，沒(méi)有整體的處理思路蛛淋，眼界很狹窄，很容易陷入別人的思路篡腌，被牽著走褐荷；2.作為一個(gè)溝通中間人，對(duì)兩邊傳來(lái)的信息沒(méi)有甄別嘹悼，甲方反饋回來(lái)信息后叛甫，原封不動(dòng)的傳遞到乙方葵第，結(jié)果是乙方不同意，又機(jī)械的將乙方意見(jiàn)傳遞給甲方合溺，如此反復(fù)卒密，沒(méi)有效率的溝通；3.在和不同身份的對(duì)象進(jìn)行溝通時(shí)候棠赛，溝通技巧不夠哮奇，對(duì)有些現(xiàn)象的反應(yīng)很本能，當(dāng)然也就不會(huì)有好的結(jié)果睛约。對(duì)比經(jīng)理處理事情的方式鼎俘，明顯感受到他的老練和自己的稚嫩；4.整個(gè)溝通過(guò)程中只是輸入別人的觀點(diǎn)和建議辩涝，沒(méi)有輸出自己的想法贸伐，導(dǎo)致自己表現(xiàn)的很不自信，對(duì)面不合理的要求怔揩，采取默認(rèn)態(tài)度捉邢，自己在人性方面表現(xiàn)些許軟弱，不強(qiáng)硬商膊。
針對(duì)這些問(wèn)題伏伐，我得作出些應(yīng)對(duì)對(duì)策，改變現(xiàn)在的自己晕拆。希望下次在溝通中能提高自己的溝通效率藐翎，不再讓自己疲于奔命，掉進(jìn)被動(dòng)的溝通陷阱实幕。
