#拆書學(xué)習(xí)法訓(xùn)練營#第二課作業(yè)
【R 原文片段】
如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式药有。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說什么苹丸，還有如何說，應(yīng)該注意以下幾個可變因素：
1.節(jié)奏—對話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢苇经？
2.音量—你說話時聲音有多大赘理？你應(yīng)該提高還是降低音量？
3.打斷—是你打斷對方扇单，還是對方打斷你商模？
4.停頓—在回答對方之前，你能否等一等蜘澜，稍作沉默施流？
【I 自行重述】
說話時，詞能達(dá)意以外鄙信，還要關(guān)注節(jié)奏瞪醋、音量合適與否，有沒有存在不當(dāng)打斷和沒有停頓現(xiàn)象装诡，不然很有可能內(nèi)容是表達(dá)出去了银受，卻令人不舒服，不愿聽下去鸦采，陷入僵局宾巍。
【A1 激活經(jīng)驗】
1.向客戶催款，進(jìn)行訴前催告渔伯，電話中免不了說著說著自認(rèn)為有理顶霞，提高分貝，不聽對方訴說欠款理由或結(jié)算異議锣吼，先甩出一句：不行我們就起訴……對方也是公對公选浑，如果容忍不了這種態(tài)度往往就會掛電話……又不是我欠你錢，牛什么牛~就容易談崩吐限，不僅人家權(quán)當(dāng)沒收到你善意催告的訊號鲜侥，還會故意卡卡你，刁難你诸典，有錢就不付描函，怎么著～杠起來崎苗。
2.之前我一直想回老家辦個國學(xué)書院，物色了一處場地舀寓，帶著家人去現(xiàn)場查看胆数、商談是否合適，本來嘛自家人都是好心互墓，既然來看了必尼，七嘴八舌在議論，提醒各種風(fēng)險篡撵，提到預(yù)算——這么破敗的院落裝修判莉、改造前期投入太大，后續(xù)沒有持續(xù)盈利課程的話育谬，很快難以為繼券盅，還擔(dān)心家庭經(jīng)濟(jì)目前只能是多少承受能力……但我急得直跳腳，每次誰開了個頭就搶話爭辯膛檀，不由分說吧啦吧啦回一大堆锰镀，一下想歪了，覺得這分明就是阻礙我實現(xiàn)夢想咖刃，是無視我辛苦努力付出泳炉，立馬變成攻擊性刺猬，機(jī)關(guān)槍似的說了一連串傷人心的話嚎杨，大家看我這么激動都閉口不談了花鹅，弄得這次商討事與愿違、氛圍尷尬枫浙、無疾而終翠胰。
3.前不久微信群里在談國民素質(zhì)這個敏感話題，因為自己意見不同遭到反對自脯，我不緊不慢之景、不卑不亢，既沒有激動膏潮，急于分出勝負(fù)高下锻狗，也沒有無意的人身攻擊，就是繼續(xù)舉例子擺事實焕参，展示自己的推理過程轻纪，結(jié)果辯論在非常友善的情形下和平收場，觀點一目了然叠纷，還贏得了大家的贊賞刻帚。
【A2 未來行動】
1.下午跟另一家欠款單位負(fù)責(zé)人溝通之前，想清楚應(yīng)該以怎樣委婉平和的方式把最后通碟這個意思明確傳達(dá)給對方涩嚣，同時不惹對方敵意崇众，還要傾佩我們待人處事的規(guī)矩程序掂僵，撥通電話后，調(diào)整日常嗓音顷歌，通話中保持回應(yīng)锰蓬，允許對方解釋，不管理由是否成立眯漩，都等人家說完芹扭，再補(bǔ)充己方情理兩方面的考量。事后回顧赦抖，4個方面我都妥當(dāng)嗎舱卡？對方的態(tài)度和彼此心情有變化嗎？效果上的微妙詫異有顯現(xiàn)嗎队萤？再等下一次繼續(xù)實踐檢驗灼狰。
2.下次群體會議時，耐心聽大家各抒己見浮禾，尊重他人不同觀點，尤其是要忍住份汗，停一停盈电，這會給自己調(diào)節(jié)分貝、收斂情緒杯活、完善思考的應(yīng)有時間匆帚，特別要帶著感恩親人出謀劃策、為同一目標(biāo)的心態(tài)旁钧，至少做到禮貌不打斷吸重，先接納任何人不管對錯的意見，最后匯總說自己主意時要溫和歪今，不明所以則要追問理由嚎幸，客觀陳述自己的判斷和取舍。
