近期參與了一個對主流導(dǎo)航軟件的評測項目写穴，在評測過程中惰拱，關(guān)于選取什么指標、一個具體的指標如何匯總啊送，時有爭議弓颈。
個人有一些思考，總結(jié)在本文删掀，希望能對以后類似工作有幫助翔冀。不足，不對之處披泪，請專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理纤子、運營經(jīng)理拍磚。
抽象的看款票，對一款C端產(chǎn)品控硼，評價它的維度或者說角度，可以分為三類：
1. 技術(shù)
對外在功能艾少、內(nèi)在的構(gòu)建方法進行評價卡乾，對用戶和客戶來說，技術(shù)性評價代表了產(chǎn)品的核心價值缚够。技術(shù)性評價應(yīng)當和用戶對產(chǎn)品的直接感受緊密相連幔妨。
2. 運營
用統(tǒng)計的方法看鹦赎，產(chǎn)品的接受或者受歡迎程度，數(shù)據(jù)往往來自用戶行為分析或市場調(diào)查误堡。
3. 商業(yè)
前兩個指標能夠代表產(chǎn)品對用戶或者客戶的意義古话，商業(yè)指標則關(guān)注產(chǎn)品給產(chǎn)品運營者帶來的價值，一款有生命力的產(chǎn)品锁施，一定是從財務(wù)上是健康的陪踩，能夠長久給相關(guān)方帶來正面價值。反過來說悉抵，如果一個產(chǎn)品僅僅為了討好用戶肩狂，追求短期市場占有率，罔顧可持續(xù)發(fā)展能力姥饰，在商業(yè)上看應(yīng)當是失敗的
由于本人的知識與經(jīng)驗背景基本局限在技術(shù)領(lǐng)域婚温，本文主要分析技術(shù)評測的指標體系。運營和商業(yè)部分待以后有經(jīng)驗后再豐富媳否。
細化分析如下：
1.技術(shù)
1.1 需求導(dǎo)向
需求導(dǎo)向的評測，即按照用戶或者客戶需求或者潛在需求的功能點荆秦，逐項進行評測篱竭。
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1.1.1 無對應(yīng)功能
此項功能得分為0.
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1.1.2 有對應(yīng)功能
按照功能特點，采用如下三類指標進行評價打分步绸。
劃分三類指標的依據(jù)是掺逼，指標定量的方法、成本不同瓤介。任何一項功能吕喘，可能會有一個或者多個指標，如導(dǎo)航軟件路徑規(guī)劃刑桑，可以有 執(zhí)行速度（簡單數(shù)值指標）氯质，等待界面友好性（體驗性指標），正確率（可靠性指標）等多個指標祠斧。
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1.1.2.1 簡單數(shù)值指標
此類指標即通常所說的性能參數(shù)闻察，通常可以通過設(shè)計對應(yīng)的場景琢锋，進行時間辕漂、空間、數(shù)量方面的定量測量吴超，以客觀的測量結(jié)果作為指標钉嘹。此類指標一般需要多次、甚至多場景下的測量鲸阻，保證測量的可靠性跋涣。
如：啟動速度缨睡，地圖加載速度，定位速度等
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1.1.2.2 體驗性指標
此類指標來自用戶使用體驗仆潮，測量的方法為主觀體驗打分宏蛉，一般為3到5個等級，用來表達不同的用戶體驗層次性置。由于主觀性較強拾并，因此需要關(guān)注打分者本身特點與代表性，需要針對評測的目的鹏浅，選取打分者嗅义，例如，為車廠做的評測報告隐砸，需要盡量選取導(dǎo)航專家與對應(yīng)車輛品牌目標人群之碗，保證打分的專業(yè)性和產(chǎn)品對目標用戶的針對性；而對一個移動互聯(lián)網(wǎng)App如共享單車App,則應(yīng)該選取更廣泛的人群進行打分季希。
如 地圖顯示視覺效果褪那，語音播報合理性，引導(dǎo)界面指示清晰度 等
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1.1.2.3 可靠性指標
可靠性指標可以認為是產(chǎn)品質(zhì)量的指標式塌，測試成本較高博敬，需要大量的測試次數(shù)。
如： 死機頻率峰尝、路徑規(guī)劃準確率偏窝，ETA準確率，搜索準確率 等
1.2 架構(gòu)導(dǎo)向
- 技術(shù)架構(gòu)評價
- 擴展性
- 穩(wěn)定性
- 開發(fā)與維護成本
- 技術(shù)合規(guī)性
- 行業(yè)標準支持
- 法規(guī)兼容性
2.運營
- 市場覆蓋
- 用戶活躍度
3.商業(yè)
- 財務(wù)與盈利能力
- 生態(tài)建設(shè)
- 可持續(xù)能力
